kundeserviceavisen.no

Hopp til hovedinnhold

b3e08d6d-30d4-48de-afdc-d849ae67bdbd

Betyr det noe for oss at roboter bruker kroppsspråk?

Under kundeservicedagene 2022.

Planleggingen av Kundeservicedagene 2023 er i full gang

fra venstre Linn Jordbakke, Maximilian Schikora, Mats Talmo, Simen Johansen, Haidar Fahim Hashem, Stephan Sprenger-Hansen, Øyvind Buer og Didrik Rognlien Aardal. Foran sitter Robin Aandal Pedersen og Camilla Hovet Nikolaisen..

Lyse Dialog gleder seg til jul hvert år: – Det er kos, kos og atter kos

Kommersiell direktør i Ice, Shiraz Abid.

Ice kjøper Vipps Mobil: – Vårt mål er å skape konkurranse i mobilmarkedet

Podcast

Anna Måsender bilde

Anna fra Telenor tar lederrollen på alvor: – Stolthet er en sterk driver

Tor W. Andreassen ved University of Queensland for tre uker siden.

AI, AI, AI, for en fremtid!

Aktuelle saker

Steinar og Bjarte, CustomerTrends

CustomerTrends overtar KSIndeks – Norges viktigste kundeserviceundersøkelse

EN TØFF JOBB: Trude Mostue, sjefsveterinær for Firstvet, har selv opplevd yrket som belastende.

Mange veterinærer har selvmordstanker: – Ikke bare dyrene du må ta deg av

Close,Up,Headphone,Asian,Girl,Press,Number,On,Telephone,And

Hvor lenge skal man egentlig orke å vente i kø?

Tablet with blank screen

Annonsørinnhold fra Puzzel

Derfor trengs det et større budsjett til kundeservice i 2023

Abonnement

MicrosoftTeams-image-61

Annonsørinnhold fra Puzzel

Puzzel kjøper opp S2 Communications, en svensk leverandør av salgsløsninger

Abonnement

279597355_127573709874826_3759253100112788142_n

Annonsørinnhold fra Mat-Norge

Samhald Landhandel ville nå 5 millioner på ett år. Etter 6 måneder er de allerede i mål!

Abonnement

{{item.date | getDay}} {{item.date | getMonth}}

{{item.date | getTime}}

Vis alle arrangementer

6f988da6-f567-4323-88dc-8735cc934a7a

Det er nå det ofte glipper på rettigheter og arbeidsforhold

Hans-Øyvind Ryen, konserndirektør i Posten Norge.

– Dette er den tiden på året vi gleder oss mest til

FOTO: Kjetil Grude Flekkøy / Sopra Steria

– Som leder vokser du på motstand

Camilla Bakkeng, Fag- og kommunikasjonsleder hos Akan kompetansesenter.

– Hensikten med julebord er å styrke samholdet og inkludere alle

Svindlere kan utgi seg som en kjent nettbutikk og ha som mål å få mottakeren til å klikke på en lenke.

– Det er god kundeservice å bidra til trygg netthandel

221020124924_15742_c0c849a3a1b829f28f0845c83167c31889e2916e1e2768a723cff80c5f452d6e67c660ddef1160fb9ccb3c51b0d47296

Bemanningsbyraaet , Bergen

Har DU lyst til å jobbe med kundeservice hos Fjordkraft?

150318064748_1131_7d2c185d93a6675dfdc40dd173e01f5311510a2383deec44b05c9a8cabf1fe7b748bb43870eb92a628e7bf4f89

Bemanningsbyraaet , Kristiansand

Er du klar for noe nytt på nyåret? Vi ser etter engasjerte kundeservicemedarbeidere!

CustomerTrends , Bergen

Er du en erfaren kundeserviceleder, og ønsker å gjøre noe nytt? Vi søker seniorkonsulent til unik stilling i spennende konsulentselskap.

150318064748_1131_7d2c185d93a6675dfdc40dd173e01f5311510a2383deec44b05c9a8cabf1fe7b748bb43870eb92a628e7bf4f89-8

Bemanningsbyraaet , Oslo

Har du fagbrev i IKT- servicefag og brenner for god kundeservice?

221020124924_15742_c0c849a3a1b829f28f0845c83167c31889e2916e1e2768a723cff80c5f452d6e67c660ddef1160fb9ccb3c51b0d47296

Bemanningsbyraaet Vestfold Telemark AS , Sandefjord

Har DU lyst til å jobbe med kundeservice hos Fjordkraft?

150318064748_1131_7d2c185d93a6675dfdc40dd173e01f5311510a2383deec44b05c9a8cabf1fe7b748bb43870eb92a628e7bf4f89-8

Bemanningsbyraaet Oslo , Oslo

Vi søker kundeservicemedarbeider

150318064748_1131_7d2c185d93a6675dfdc40dd173e01f5311510a2383deec44b05c9a8cabf1fe7b748bb43870eb92a628e7bf4f89-8

Bemanningsbyraaet , Stavanger

Ønsker du å utvikle deg innen kundeservice?

150318064748_1131_7d2c185d93a6675dfdc40dd173e01f5311510a2383deec44b05c9a8cabf1fe7b748bb43870eb92a628e7bf4f89-8

Bemanningsbyraaet Vestfold Telemark , Skien

Vil du jobbe med kundeservice?

221020124924_15742_c0c849a3a1b829f28f0845c83167c31889e2916e1e2768a723cff80c5f452d6e67c660ddef1160fb9ccb3c51b0d47296

Bemanningsbyraaet , Bergen

Ønsker du å jobbe med kundeservice mot bedriftsmarkedet?

150318064748_1131_7d2c185d93a6675dfdc40dd173e01f5311510a2383deec44b05c9a8cabf1fe7b748bb43870eb92a628e7bf4f89-8

Bemanningsbyraaet AS , Kristiansand S

For flere av våre kunder ser vi etter Kundeservicemedarbeidere!

150318064748_1131_7d2c185d93a6675dfdc40dd173e01f5311510a2383deec44b05c9a8cabf1fe7b748bb43870eb92a628e7bf4f89-8

Bemanningsbyraaet , Bergen

Ønsker du å utvikle deg innen kundeservice?

Skjermbilde 2021-03-26 kl. 08.26.50

Mat-Norge AS søker systemutviklere

Se alle ledige stillinger (12)

Choice,,Thinking,,Doubt,,Problem,Concept.,Young,Pensive,Thoughtful,Confused,Doubtful

Mellomlederen — skjoldet mellom medarbeiderne og ledelsen

Abonnement

5-minutterstesten (2)

«Det blir snart din tur». Men når?

Podcast

Inger-Lise Kristiansen, seksjonsleder på AMK Tromsø ved Universitetssykehuset i Nord-Norge.

– Du er den folk ringer til når verden raser sammen

pexels-iconcom-216578

Hvilke strømselskap er kundene mest og minst fornøyd med?

Bobby Masloumi, Sales Manager i Trustpilot.

89% av kunder sjekker anmeldelser før de kjøper — der kommer Trustpilot inn

HR- Tromsømarka alle årstider

Synes du at mørketiden gjør arbeidshverdagen ekstra tung?

AC6ED348-9D05-42F3-97BC-EFC7D8D2D5E5

Hertz vil endre kunders opplevelse av å leie bil — med heldigitale løsninger

Head of In-Store hos Klarna, Björn Goss.

Klarna sitt mål er at kundene får den beste handleopplevelsen

Sven Richard Tønnesen, Posten og Jimmy Rhodin, Amoi

Posten tester selvkjørende roboter: – Dette samspillet byr på mange nye muligheter

Anna Måsender bilde

Anna fra Telenor tar lederrollen på alvor: – Stolthet er en sterk driver

Inger-Lise Kristiansen, seksjonsleder på AMK Tromsø ved Universitetssykehuset i Nord-Norge.

– Du er den folk ringer til når verden raser sammen

Digital inkludering podcast

— Det er viktig å hjelpe folk å mestre livet sitt i den digitale hverdagen

Espen_Opedal profil

Espen fra Tryg: – Jeg tror at begeistring gir effektivitet

2838C07E-D77A-4033-9470-E4104D89BC7B

Torbjørn ønsker å være pådriver for å bedre offentlig service

Skjermbilde 2021-08-10 kl. 22.21.55

Tolletaten ønsker gode brukeropplevelser: – Det skal være lett å gjøre rett

Rune Bertelsen er administrerende direktør i Sparebank 1 Kundesenter.

Nyttige erfaringer med tale- og tekstanalyse

CCO (chief customer officer) Kjellrun Helberg Buzzi i Trøndertaxi

Trøndertaxi endret kultur og strategi: – Det krever hardt og målrettet arbeid over tid

Prestø_Trond_13_1

Trond fra DNB Bedriftssenter ønsker alltid å utfordre det eksisterende

eilin_lunar

Eilin fra Lunar vil utfordre tradisjonelle banker: – Det er gøy å kunne overraske kunden

Illustrasjonsbilde NAV-kontor.

– Korte åpningstider og lang ventetid på telefon utgjør en risiko

Felleskjøpets undersøkelser viser at mattilbudet har slått veldig godt an i et bredt lag av kundemassen.
(Foto: Espen Solli)

Nå kommer bondens mat i bondens butikk: – Kundene har spurt oss lenge

boost

Boost.ai appoints Jerry Haywood as Chief Executive Officer

Marius Thorne blir regionssjef i MENY

Patrik Axelsson (Ansvarlig for partnersalg i Zisson, Karl Andre Hovde (Salgsdirektør i Zisson), Rune Lonkemoen (COO i ProffCom) og John-Arne Martinsen (CEO i ProffCom)

ProffCom inngår nytt samarbeid med Zisson

Skjermbilde 2022-02-01 kl. 21.01.40

Fra Møller Mobility Group til SeeYou

Skjermbilde 2021-12-22 kl. 15.07.36

Really! | Neste romjul

Skjermbilde 2021-12-28 kl. 21.18.14

Puzzel lanserer Digital Engagement, en ny løsning for digitale kundeopplevelser

elena-koycheva-bGeupv246bM-unsplash

Om hvordan man reduserer samtaletid

NY TALENTKLASSE. Her er det nye talentkullet til Circle K: (øverst, f.v.) Lise Tunheim – Circle K Åsedalen, Camilla Kili – Circle K Nenset, Kristian Arnesen – Circle K Nylende, Jeanette Olsen – Circle K Hunstad, Christian Bergseteren – Circle K Minnesund, Anette Jørgensen – Circle K Olav V`s gate og Victoria Granås – Circle K Bagn, (nederst, f.v.) André Strand Sæther – Circle K Sandvika, Anastasia Foglietti-Nordland – Circle K Flaskebekk, Ida Brokhaug – Circle K Rygge, Sandra Marianne Ellila Gaup – Circle K Alta, Annikken Thommesen – Circle K Arkoveien og Simon Myhre Rikardsen – Circle K Breivika.

Disse talentene kan være morgendagens ledere

Et eksempel på AutoStore sine PickUpPort™.

Nå kan kunder hente vare i butikk — ved hjelp av roboter

ca3df4a5-a2dd-4c3e-9696-3b456a88a0c2

– Retail er ikke så forbanna vanskelig

Abonnement

Skjermbilde 2022-06-24 kl. 12.24.53

Skjermbilde 2022-06-24 kl. 12.19.23

Skjermbilde 2022-06-24 kl. 12.15.04

Skjermbilde 2022-06-24 kl. 11.17.56

Skjermbilde 2022-06-24 kl. 11.16.21

Skjermbilde 2022-06-24 kl. 11.19.12

Skjermbilde 2022-06-24 kl. 11.22.54

Se alle gratulasjoner

Christopher Ringvold,
Jobbanalytiker og leder for FINN jobb.

Finn.no: — Det er høy etterspørsel etter arbeidstakere innen kundeservice

tierra-mallorca-rgJ1J8SDEAY-unsplash

Dette er de mest og minst populære forsikringsselskapene

vm-closing.original

Vipps MobilePay er nå en realitet: — Nå melder vi oss på i kampen i Europa

Christoffer Reina, Norgessjef i Prisjakt.

Prisjakt: — Julegavebudsjettet blir viktig å vinne i år

marie-michele-bouchard-gzRmk5OygA0-unsplash

NRK: — Føler kundene seg lurt, blir man straffet og lojaliteten svekkes

F.v Torbjørn Vinje fra Forum for offentlig service, Arild Bøe Pedersen fra Mysen innbyggertorg og konsulent Bjarte Lyssand fra CustomerTrends.

Service- og tjenestekonferansen 2022 i Bodø med fokus på endring — sammen

Liv Oftedal Rossow er områdeleder i Oslo kommune. Hun jobber med å tilgjengeliggjøre helsedata på en effektiv måte for å skape bedre pasientopplevelser.

Helsedata gir bedre pasientopplevelser

Podcast

Digital inkludering podcast

— Det er viktig å hjelpe folk å mestre livet sitt i den digitale hverdagen

Pexels, redigert med Canva

Ring oss – hvis du har (god) tid!

pexels-jeshootscom-1040160

Dette er kundenes dom over Tv- og strømmetjenestene

hanson-lu-sq5P00L7lXc-unsplash

VG: — Ikke lenger flaut å handle fra billigkroken

Direktør Håvard Jensen i Coop.

Coop er blant kjedene med best omdømme

F.v administrerende direktør Tor Morten Osmundsen Foto: Elisabeth Tønnessen / Lyse) og Sjefredaktør og admininstrerende direktør i TV 2, Olav T. Sandnes. (Foto: Eivind Senneset / TV 2)

Altibox og TV 2 enige om ny avtale

2W9A0978 kopi

— Dersom vi ikke forebygger nå kan problemet bli mye verre

Eksterne nyhetssaker

Dagens Næringsliv

Finansavisen

E24

Kampanje