kundeserviceavisen.no

Hopp til hovedinnhold

ab3e3e80-6208-4183-9b58-4cdcf0b4d741

Togpassasjerene er fornøyde

Asle Prestegard har vært Scandic sjef i Norge siden 1. januar 2020 og har ansvaret for rundt 80 hoteller i Norge.

Lørdagsgjesten

Scandic med sterkt servicefokus i hele gjestereisen

Juridisk seniorrådgiver, Thomas Iversen, i Forbrukerrådet.

Forbrukerrådet om flystreiken: – Mye som er usikkert foran årets feriesesong

Thomas Bendiksen Dahlberg, toastmaster og bryllupsplanlegger fra Bergen.

Thomas er en travel bryllupsplanlegger og toastmaster: – Man må gi 300% service

Sindre Brochmann fra EPSI Rating.

Laber tilfredshet med pensjonsselskapene i Norge

Anne Grete Hongseth i Coop Brede Snåsa ble Norges hyggeligste kassadame 2022.

Anne Grete driver nærbutikken i Snåsa: – Jeg elsker jobben min

Aktuelle saker

Screaming,Angry,Aggressive,Militant,Guy,,Man,,Black,And,White,Portrait,

«Dere er noen jævla drittsekker!»

Abonnement

Podcast

Kommunikasjonssjef for TUI, Nora Aspengren.

Nora fra TUI tar lærdom fra pandemien: – Det var utfordrende med det enorme informasjonsbehovet

Frederic Laziou, Chief Executive Officer (CEO) i Puzzel.

Frederic er CEO i Puzzel, og jobber hardt for god service: – Vi lærer hver dag

Woman working in call center

Annonsørinnhold fra Avaya

Key CCaaS Capabilities that Modernize and Simplify the Customer and Employee Experience

Abonnement

AdobeStock_191694651

Annonsørinnhold fra Calabrio

Embracing Double-Edged Customer Expectations

Abonnement

Foto: Puzzel | GettyImages

Annonsørinnhold fra Puzzel

Øk trivselen på jobb med Workforce Management (WFM)

Abonnement

{{item.date | getDay}} {{item.date | getMonth}}

{{item.date | getTime}}

Vis alle arrangementer

Produktsjef i Frende Forsikring, Øystein Øren.

Frende ser en økning i forsikringer mot sommeren

African,American,Hands,Shopping,In,Online,Ecommerce,Store

3 av 10 nordmenn har blitt lurt ved netthandel

Torgrim Oksavik Lockertsen er en av dem som har tatt i bruk appen for å følge med på eget klimautslipp.

OBOS gir mulighet til å måle eget klimaavtrykk

Helene Børtnes er leder for salg og support i Cirkle K Norge. FOTO: Steinar B. Christensen.

Alltid noe nytt og spennende å lære

Skjermbilde 2022-06-15 kl. 22.01.21

Sbanken til topps i kåringen av tiårets kundeservice

Elkjop_logo_blue

Elkjøp Nordic , Lørenskog

Leder til kundesenteret for Epoq kjøkken – Aftersales

228_817110745

Nordic Call (Sales Tek) , Litauen, Vilnius

Godt betalt jobb i en av Europas hippeste og kuleste byer – Vi hjelper deg å flytte

Skjermbilde 2022-03-26 kl. 12.46.09

Lederstilling nasjonalt servicesenter

11_1676432275

Mizuno , Kristiansand

Svensktalende Kundeservicemedarbeider med salgs- og markedsfokus

iad_1699059966769665498personalhuset_logo_gr_nn_2018

Personalhuset, Bergen , Bergen

Vi søker en fremoverlente kundebehandlere til kunde sentralt i bergensområde

Skjermbilde 2021-03-26 kl. 08.26.50

Mat-Norge AS søker systemutviklere

Se alle ledige stillinger (6)

Helthjem-sjef Anders Lunde Angen og Wolt-sjef Elisabeth Stenersen, lanserer ny fellestjeneste i midten av juni.

Wolt og Helthjem går sammen for å levere varer i ekspressfart: – Vi vil gjøre gjenbruk attraktivt

Blurred,Group,Of,People,Walking,During,Rush,Hour

Kaoset i reiselivet

En skilpadde, en gagball og en vedovn var blant ting folk meldte savnet etter en reise via Uber i fjor, ifølge selskapets Lost & Found Index for 2022.

Har du glemt igjen en skilpadde?

UiA-professor Ole-Christoffer Granmo.

Ole-Christoffer er tiårets forsker innen kunstig intelligens

BI-duoen Pål Rasmus Silseth og Bengt Gunnar Lorentzen vinner årets Connected-pris. FOTO: BI.

Har delt ut priser til næringslivet i over 20 år – nå har de vunnet sin egen pris

Jan Christian Holm er General Manager i Lexus Norge. Han er stolt over organisasjonen.

Lexus er kåret på topp blant bileiere: – Det er blitt en del av vårt DNA

Fra Kundeservicedagene 2020.

Nå kan bransjen endelig samles igjen: – Målet er å forberede morgendagens ledere

Trikk Grünerløkka 1_Foto Sporveien

Kundene kåret Sporveien som mest bærekraftig: – Det er en stor tillitserklæring for oss

Erlend Espedal fra Kantar.

Tiårets beste kundeservice skal kåres: – Dette blir siste året med KSIndeks

Kommunikasjonssjef for TUI, Nora Aspengren.

Nora fra TUI tar lærdom fra pandemien: – Det var utfordrende med det enorme informasjonsbehovet

leder av kundesenteret til Gyldendal Norsk Forlag, Mirja Weston

Mirja fra Gyldendal jobber strategisk for å bygge kultur: – Aksepter at folk er forskjellig

Rekrutterer og karriereveileder fra Jobzone, Trude Skarstein Phillips.

Trude fra Jobzone: – Det handler om å se kandidaten, og forstå rollen sin som rekrutterer

oivindhaug_Telia_22-03-11_20264

Tove i Telia jobber hardt for å forbedre kundereisen: – Jeg tror alle mennesker vil bli sett, hørt og tatt på alvor

db7omds527syugughumaxowvpaq6

Hvordan forbli på topp i kundetilfredshet? – Endring er nøkkelordet

Renate Kick Off

Renate i DNB om å være leder: – Du må ønske å gjøre en forskjell

Sophie Hedestad fra Netigate. Foto: Netigate.

– Fornøyde medarbeidere gir fornøyde kunder

Bjarte Lyssand. Foto: Camilla Haugland

– Podcasten er en fin måte å komme tett på kundeservicebransjen

joern-anthonisen

Jørn i Málaga har ansvar for over 600 000 kunder i Sector Alarm

Kjetil Totland, direktør for kundeservice i Ice mobil

Hvordan vinne kundeserviceprisen år etter år?

Skjermbilde 2022-04-17 183529

Fall i samlet tilfredshet

Skjermbilde 2021-06-27 kl. 19.21.27

Hvorfor ledere bør dyrke frem en servicekultur

Patrik Axelsson (Ansvarlig for partnersalg i Zisson, Karl Andre Hovde (Salgsdirektør i Zisson), Rune Lonkemoen (COO i ProffCom) og John-Arne Martinsen (CEO i ProffCom)

ProffCom inngår nytt samarbeid med Zisson

Skjermbilde 2022-02-01 kl. 21.01.40

Fra Møller Mobility Group til SeeYou

Skjermbilde 2021-12-22 kl. 15.07.36

Really! | Neste romjul

Skjermbilde 2021-12-28 kl. 21.18.14

Puzzel lanserer Digital Engagement, en ny løsning for digitale kundeopplevelser

Influenser Hanne-Lene og bærekraftsansvarlig i MENY Kenneth Skauge.

MENY og influenser Hanne-Lene vil inspirere kundene

Tina Rønning Lund, seniorrådgiver ved avdeling for opptaksforvaltning

Samordna opptak: – Service starter med trygge og innsiktsfulle medarbeiderne

Smiling,Young,African,Businessman,Call,Center,Agent,Wear,Wireless,Headset

Det tar tid å bli en «racer» på kundeservice. Så hvordan få de rette kandidatene?

Abonnement

Podcast

leder av kundesenteret til Gyldendal Norsk Forlag, Mirja Weston

Mirja fra Gyldendal jobber strategisk for å bygge kultur: – Aksepter at folk er forskjellig

Skjermbilde 2022-06-24 kl. 12.24.53

Skjermbilde 2022-06-24 kl. 12.19.23

Skjermbilde 2022-06-24 kl. 12.15.04

Skjermbilde 2022-06-24 kl. 11.17.56

Skjermbilde 2022-06-24 kl. 11.16.21

Skjermbilde 2022-06-24 kl. 11.19.12

Skjermbilde 2022-06-24 kl. 11.22.54

Se alle gratulasjoner

Illustrasjonsbilde av norske pass.

Politiet i Oslo har travle dager: – Ikke kjøp reise før du har gyldig pass

Sverre Fuglerud, seksjonsleder samfunnskontakt i Blindeforbundet.

Blindeforbundet mener det er forbedringspotensiale i dagens kundeservice

Eve Anett Sylte, nå som regionsjef i Rusta. Foto: Rusta

Eve ønsker å møte hver dag med en positiv holdning: – Jeg har med hjertet på jobben

Andy Chen, administrerende direktør i Quickorder.

Klar for sommer, mat og drikke? Nå blir det hybrid bestillingsmåte på restaurant

Thomas Elvestad, nordisk markedsdirektør i Klarna

Trenger vi egentlig fysiske butikker lenger?

John-Arne Martinsen, Administrerende direktør i ProffCom

– Spennende tider for ProffCom

Foto; Siri Walen Simensen

Norges Hyggeligste Kassaperson 2022 er kåret

Jan Bjerved, daglig leder i BankID Norge AS. Foto: BankID

BankID på mobil skal bort

Renate Sørestrand-Hansen bytter jobb i DNB.

Hvem tar over topplederjobben i Norges største kundesenter?

Vipps-sjef Rune Garborg foran en av de mange Vipps-QR-kodene som ble brukt 17. mai. - 2,5 millioner transaksjoner i løpet av ett døgn er ny Vipps-rekrod, sier Garbrog.

Nordmenn satte ny Vipps-rekord på 17. mai!

obos-christina--12

– Vi har opplevd stor pågang etter oppkjøpet av Sbanken

Anika Mackenroth, kommunikasjonssjef ved Hålogaland Teater.

Hålogaland teater: – Vi tenker på kundeservice som relasjonsbygging

b4abdb76-60d6-4332-a241-2446e21b4791

Klarna lanserer Virtual Shopping for å gi kundeopplevelsen i fysisk butikk på nett

Skjermbilde 2022-05-12 kl. 17.59.29

Finn.no vinner Norsk Kundebarometer andre året på rad

Eksterne nyhetssaker

Dagens Næringsliv

Finansavisen

E24

Kampanje