Podcast
2838C07E-D77A-4033-9470-E4104D89BC7B

Torbjørn ønsker å være pådriver for å bedre offentlig service

Kristin Fjellman, daglig leder i Krifa Norge, og Joachim Dagenborg, kommunikasjonssjef i SMB Norge

Arbeidslysten blant nordmenn synker

SATSER PÅ KUNDESJEKK: Anders Bakken (t.v) og Finn Espen Gundersen (t.h.) gleder seg til å bli en del av BankID BankAxepts satsing på antihvitvasking og kjenn-din-kunde-tjenester, sammen med daglig leder i BankID BankAxept, Øyvind Westby Brekke.

BankID BankAxept kjøper Kundesjekk.no for å bidra til kampen mot hvitvasking

Beautiful,Young,Asian,Woman,With,Colored,Shopping,Bags,Over,Blue

«Hemmelige kunder» kan bedre kundeservice

SMB Norge-sjef Jørund Rytman frykter konkurser på grunn av høye strømpriser. (Foto: SMB Norge/Johnny Syversen).

Hver sjette småbedrift frykter konkurs på grunn av høye strømpriser

AB70B608-32D8-436E-90F6-606EB48E41BE

Skomaker med kjærlighet for kunden

AdobeStock_191694651
Annonsørinnhold fra Calabrio

Embracing Double-Edged Customer Expectations

Abonnement
Woman working in call center
Annonsørinnhold fra Avaya

Key CCaaS Capabilities that Modernize and Simplify the Customer and Employee Experience

Abonnement
Foto: Puzzel | GettyImages
Annonsørinnhold fra Puzzel

Øk trivselen på jobb med Workforce Management (WFM)

Abonnement
FOTO: Shutterstock.

Effekten av intelligente teknologier

Podcast
Skjermbilde 2021-08-10 kl. 22.21.55

Tolletaten ønsker gode brukeropplevelser: – Det skal være lett å gjøre rett

Smiling,Young,African,Businessman,Call,Center,Agent,Wear,Wireless,Headset

Det tar tid å bli en «racer» på kundeservice. Så hvordan få de rette kandidatene?

FOTO: Depositphotos / UiB

Chatbot vs menneske: en professors mening

Rajan Maheshwari, landssjef i TCS Norge. FOTO: Peter Boel.

Rajan fra TCS tror på tillit som en grunnleggende faktor i kunderelasjonen

Foto: Bytt.no.

Bytt deg rikere: Slik får du en ekstra månedslønn i året

Isabelle Ringnes. FOTO: Kristoffer Myhre

Isabelle Ringnes om teknologi og kundeservice

Screaming,Angry,Aggressive,Militant,Guy,,Man,,Black,And,White,Portrait,

«Dere er noen jævla drittsekker!»

JOBBSØK: – Falske stillinger er i ferd med å bli noe alle som søker jobb må være klar over, sier sikkerhetsekspert Jelle Wieringa i IT-sikkerhetskonsernet KnowBe4. Foto: iStock.

Pass på dette hvis du finner «drømmejobben»

e1eec66b-1ae1-4522-a5d8-c74160eff7e9

Gode nyheter for Bane NOR

D6D6073-1024x684

– Kun den beste service er god nok for de firebeinte

TRENE: – Vi må huske på at ikke alt vi kan se stemmer, og trene oss selv i å bli mer skeptisk til både lydsamtaler og videoer, sier sikkerhetsekspert Jelle Wieringa i IT-sikkerhetskonsernet KnowBe4.

Halvparten av nordmenn sier de kan avsløre deepfake. Klarer du?

Jon Morten Melhus.

Humor og kundeservice – en latterlig god match

Prisnivået i Norge er det som irriterer nordmenn mest i sommer. Illustrasjonsfoto: Unsplash.

Topp 10-liste: Dette irriterer nordmenn på Norgesferie

Patrick Kristiansen, ansatt i Sbanken.

Bobler i glasset, stemning og motivasjon – Sbanken feiret storslått etter tiårets beste kundeservice

gandalf-outland

Outland gir service i fantasiens verden: – Vi har de kuleste kundene!

ckx9fnkfir5xbchetwxx

– Fagkompetanse er viktig for vår service

49f26793-710e-4e5a-b3d2-d1719ad24ead

Syv av 10 varer er dyrere på taxfree enn i nettbutikken

Skjermbilde 2022-07-21 kl. 20.08.45

Ikke nødvendig med lovendring rundt alkoholsalg i høyteknologiske butikker?

Slik så det ut for kundene i en KIWI-butikk, da produksjonen til Nortura måtte stenge. (Bilde gjengitt med tillatelse fra fotograf).

Nortura snakker ut om det russiske hacker-angrepet i 2021

Podcast
CCO (chief customer officer) Kjellrun Helberg Buzzi i Trøndertaxi

Trøndertaxi endret kultur og strategi: – Det krever hardt og målrettet arbeid over tid

Pauline Isene, eiendomsmegler i Utleiemegleren.

Enormt press i utleiemarkedet

Trond står endelig oppreist på beina igjen.

Ingen visste hvor tøft kassamannen Trond hadde det

Tine Austvoll Jensen, Norgessjef i Google.

Har du kontroll over dine persondata?

Espen Karlsen - vertikal

Espen fra Jernia vil gå fra bruk og kast, til ta-vare-på-samfunnet

Silje Kathrine Osuldsen.

– Man må ikke gi opp, selv om man får avslag

Turistinformasjon

Visit Nordkapp er ansiktet utad for Magerøya: – Vi ønsker at turistene skal føle seg velkommen

Dennie Karlsson, Group CISO i Dustin.

Sommeren er høysesong for IT-svindlerne

Philipp Engedal blir ny toppsjef i Coop Norge SA.

Philipp Engedal blir ny toppsjef i Coop Norge SA

Fitness24Seven53840

Fitness24seven lar kundene trene – døgnet rundt

Solveig Barstad, programleder i TV 2 hjelper deg.

Det er en kunst å få fornøyde kunder. – Da slipper du å havne i «TV 2 hjelper deg»

2c9d59b7-a7f9-4a77-91a0-0990a89ef3ae

Alle har rett til en trygg arbeidsplass uten seksuell trakassering

IMG_6238

Kundene er i himmelen hos Nærbutikken Nordskot

Steinar B. Christensen er redaktør i Kundeserviceavisen. Foto: Mia Mathilde Christensen

Kødd ikke med kundene!