Kristine Dahl Steidel, administrerende direktør i Microsoft Norge. Foto: Microsoft.

Ny KI-studie: Norge henger etter i Norden

Podcast
IMG_7590

Telias AI-magiker deler gode chatbot tips

Norgessjef Christoffer Reina i Prisjakt. Foto: Prisjakt.

– Forbrukerne klør seg i hodet

Apocalyptic,Dramatic,Background,,Giant,Tsunami,Waves,,Dark,Stormy,Sky,,Tornado.

Våkn opp! AI-bølgen venter på ingen

Happy,Customer,Concept.,Review,And,Feedback,Her,Experience,For,Satisfaction

God kundeservice er direkte lønnsomt

Styreleder Grethe Meier og daglig leder Rune Paulseth i Bomega lanserer Hjem.no

Hjem.no utfordrer finn.no på salg av bolig

Webinar Productlaunch April
Annonsørinnhold fra Puzzel

Øk effektiviteten og få bedre kundeinnsikt med vårens nyheter

Abonnement
279597355_127573709874826_3759253100112788142_n
Annonsørinnhold fra Mat-Norge

Samhald Landhandel ville nå 5 millioner på ett år. Etter 6 måneder er de allerede i mål!

Abonnement
Procon Digital KommuneVert og Procon ISK KommuneGuide i Ullensvang rådhus.
Annonsørinnhold fra Procon

Gratulerer til Sula kommune med den nye digitale medarbeideren

Abonnement
NOSTALGI: En gang populære og hypermoderne mulighetsmaskiner. Hva blir det neste?

Trender innen kundeservice: – Hvordan gjør vi det til noe du ønsker å gjenta, igjen og igjen?

Rullestolbruker_pa_vei_inn_i_Flirt_VY_01350_Foto_Tore_Bjorback_Amblie

Regjeringen gir 14,5 millioner: – Nå blir samfunnet mer tilgjengelig

Kommunikasjonssjef i TUI Norge, Anne Mørk-Løwengreen.

Styr unna denne tabben når du bestiller reise

Podcast
Cecilie Moseng, Head of Customer and Partner Experience hos Wolt, har vært gjest i Kundeservicepodden.

Wolt: Hemmeligheten bak eksplosiv vekst og urokkelig kultur

KUPP: Her er det gode avslag på bilene. Men, er det verdt risikoen?

Gigantisk priskutt – selger spliiter nye biler med en stor advarsel

Bildet generert av OpenAI, Dall-E.

Kunder syns det er OK med AI i kundeservice, men usikker ellers

– Hold kontaktinformasjonen oppdatert så unngår du bompengefella, sier Svein Skovly, kommersiell direktør i Fremtind Service.

Nå kan du slippe bompengefellen

– Vi er svært opptatt av å alltid være frempå og innovative på vegne av våre kunder, og det er en glede å se at den innsatsen vi legger ned anerkjennes og verdsettes, sier Rajan Maheshwari, landssjef for TCS Norge.

Skal du outsource fremover? Dette er IT-konsulentene med høyest kundetilfredshet i Norge

ULTIMATE CHATBOT BATTLE

Ultimate Chatbot Battle: – Tester de beste enda grundigere

VP Customer Care and Delivery Telia Norge, Tove Skarsheim. FOTO: Øyvind Haug

Historier fra frontlinjen: – «Lei deg et barnebarn»

Podcast
Chief Customer Officer hos Talkmore, Thomas Holtlien Hagen er på besøk hos Kundeservicepodden. Dette er episoden for deg som er nysgjerrig på hvordan fremtiden for automatisert kundeservice kan se ut.

Talkmore har OpenAI Chatbot: – Helt vanvittig at det går an

Birgitte Engebretsen, Administrerende direktør i Telenor Norge.

Telenor kutter 100 ansatte og avvikler kundesenter: – Skal skape mer verdi for kundene

Det var lang kø for å få med seg åpningen av Yellow på Sørlandssenteret. Foto: Yellow

Yellow tar hele Norge med storm

Denne påsken er ansatte i arbeid hos Nordens største forsikringsselskap. Utvalgte helligdager er byttet ut med dager som passer bedre med deres religion.

If tilbyr ansatte å bytte helligdag

tim-gouw-1K9T5YiZ2WU-unsplash

«Teknostress» — hva innebærer dette?

Siri Nodland, generalsekretær i Fundraising Norge.

Givergleden har økt i dyrtiden

Design uten navn

Kundeserviceavisen feirer tre år!

Trine Kristiansen er kåret som månedens kundeservicehelt av Kundeserviceavisen. Gratulerer!

Trine fra POWER er månedens kundeservicehelt

Amalie Strønen Olsen, ble kåret til den hyggeligste lærlingen under kåringen i fjor, og er storfornøyd med at flere velger yrkesfag.

Rekordhøye søkertall gir håp til håndverksbransjen

Podcast
johannesen1

Slik gjør du klagebehandling til en konkurransefordel

Mange drømmer om sol til alle uteaktivitetene i påskeferien.

Klar favoritt for nordmenn i påsken

pexels-pixabay-5145

Test deg i vår påskequiz!

Birgitte Engebretsen, Administrerende direktør i Telenor Norge.

– Vi må forberede oss på det verst tenkelige

Analysesjef i Hayon, Finn Olav Brækken.

Nå har gjennomsnittlig boliglånsrente bikket 6 %

Rune Garborg, administrerende direktør i Vipps, tar imot prisen for Norges beste omdømme i 2024. Vipps var også ny på listen i år. Foto: Katrine Lunke.

Vipps har landets aller beste omdømme

Simployers arbeidsrettsjurist Camilla Schie-Veslum.

Regler for arbeidstid i påsken: – Dette må du vite

– Vi vet at utfordrende økonomiske tider medfører en generell misnøye med leverandørene av denne type tjenester, sier administrerende direktør i Billogram Jonas Suijkerbuijk.

Undersøkelse om kundeforhold: – Norsk kundelojalitet vil bli satt på prøve i 2024

Podcast
Robin Sandal, Direktør Kundedivisjonen.

Trening har ført til merkbart bedre kundetilfredshet

– Hver milepæl i historien vår reflekterer lidenskapen for det vi gjør og hva som gjør NetOnNet unik, sier Josefin Dalum, administrerende direktør i NetOnNet.

– Hvert steg på reisen har vært viktig

– Jeg kan aldri huske å ha sett så store bevegelser blant kundene i bankmarkedet som nå, sier administrerende direktør i OBOS-banken Øistein Gamst Sandlie.

Kundene flykter fra DNB: – Aldri sett større bevegelser

Beautiful,Young,Asian,Woman,With,Colored,Shopping,Bags,Over,Blue

Trender i norsk e-handel

Førsteamanuensis ved Høyskolen i Kristiania, Helene Tronstad Moe.

Slik får du høyere lønn i den nye jobben

Åse Wetås er direktør i Språkrådet. Hun har bakgrunn som leksikograf og språkviter, og var i mange år prosjektdirektør for Norsk Ordbok 2014. I 2008 tok hun doktorgrad i nordisk språkvitenskap ved Universitetet i Oslo. 

Språkteknologi: Nøkkelen til sterkere kundetillit

Å sette strategiske og operasjonelle nøkkeltall er ofte en oppgave for lederteam. Ny innsikt fra MIT og BCG viser at AI kan foreslå - og også designe - nye og bedre KPIer som kan veilede ledelsen i beslutningstaking.

9 av 10 selskaper som bruker AI til å forbedre KPI-er ser tydelige forbedringer

Abonnement