Andres Alme Flataker er Senior kundeveileder i Lyse.
Tett på!

– Et godt miljø er spesielt viktig

Si at vi ønsker oss brukt: Ifølge Kathrine Opshaug Bakke, bruktmarkedsekspert og leder for FINN torget, er det mye enklere å gi en brukt julegave når man vet at mottaker ønsker seg en brukt gave (Foto: Caroline Roka/FINN).

Nesten 1,5 millioner nordmenn har gitt noe brukt til jul

Foto: Vinmonopolet.

Polet tester selvbetjente kasser

Bilde: IKEA

IKEA faser ut plast fra emballasje innen 2028

Abonnement
Daglig leder Are Vittersø hos Prisjakt.

Nye prisrekorder og tidenes netthandelsdag på Black Friday

Vigdis Mathisen er forbundsleder i Finansforbundet. Foto: Sverre Chr. Jarild.
Lørdagsgjesten

Kontinuerlig læring er nøkkelen til suksess

Aktuelle saker

Nils Apeland er eier og gründer av Talerlisten og selv en engasjert foredragsholder. Foto: Trond Heggelund.

– Detaljer er ikke bagateller

Administrerende direktør i Berg-Hansen, Per Arne Villadsen.
Lørdagsgjesten

Mennesker og teknologi sørger for gode kundeopplevelser

Håvard Engesæter er senior rådgiver og teamkoordinator på salgsavdelingen på Kundesenteret i Frende.
Tett på!

Kundene merker at vi trives på jobben

Markedssjef i CustomerTrends, Bjarte Lyssand.
Annonsørinnhold fra CustomerTrends

Kundesentersjekk – hvor gode er vi egentlig?

Abonnement
Foto: Puzzel | GettyImages
Annonsørinnhold fra Puzzel

Øk trivselen på jobb med Workforce Management (WFM)

Abonnement

Kalender

Vis alle arrangementer
Skjermbilde 2021-11-24 kl. 12.58.00
Artikkelserie

Målinger | #5 | Kundeserviceprisen

Eivind Johannesen er leder kundeserviceavdelingen i Nordnet. Her har han ansvaret for support til retailkunder, private banking og partner. Foto: Nordnet.
Tett på!

– Eksplosjon i nye kunder

Bilde: Epsi Norway

Ytterligere fall i kundetilfredsheten til nettselskapene

Vegard Heir er kommersiell leder i Vipps.

Vipps venter tidenes Black Week

Abonnement
Skjermbilde 2021-11-23 kl. 07.53.27

Tibber gruser konkurrentene

Utvalgte podcaster

Kjellrun Helberg Buzzi er leder for kundeservice i Trøndertaxi.

Fra objekt- til kundefokus
Gründer og kundeserviceevanglist Björn Lilja i Kundo.

Hvordan få kundene til å bistå med kundeservice?
Thomas Holtlien Hagen er salgssjef på Tine kundesenter.

Tilfredse medarbeidere skaper tilfredse kunder
Philip Jeppson er Sales manager i Winningtemp.

Har tradisjonelle medarbeiderundersøkelser utspilt sin rolle?
Anna Måsander er Head of Customer Service Consumer i Telenor.

Hvordan skape gode arbeidsdager?
Thomas Rødseth er CTO - Chief Technology Officer - i Puzzel.

Visuell kundeservice
Skjermbilde 2021-08-10 kl. 22.21.55

Lett å gjøre rett
Skjermbilde 2021-06-09 kl. 21.18.54

Verdens beste sertifiseringsordning for kundesentre
Divisjonsdirektør Renate Sørestrand-Hansen i DNB.

Kundeserviceledelse 2021
Ole Kristian Haug er direktør i KnowIT Insight

Robot som besvarer e-post
Kristian Blummenfelt i Edmonton, Canada hvor han ble verdensmester i 2021. Foto: Tommy Zaferes.

Om å sette seg hårete mål

Jarle Hammerstad, leder for handelspolitikk i Virke.

Vil handle for 3,3 milliarder på Black Friday

Hilde Widerøe Wibe er Administrerende direktør i Norske Trevarer.

Kommune-Norge vil handle bærekraftig, men får det ikke til

Eivind Bøe i Randstad advarer mot feilansettelser når jobbmarkedet strammer seg til.

Faren for feilansettelser øker

Norsk Bærekraftbarometer (NBB) ble lansert i 2020 av BI/Barcode.
Artikkelserie

Målinger | #4 | Norsk Bærekraftbarometer

Stian Rafto er seniorrådgiver og har nasjonalt fagansvar for kundeservice konseptet i Personalhuset Norge.
Tett på!

Slik kaprer du drømmejobben i kundeservice!

Podcast
Kjellrun Helberg Buzzi er leder for kundeservice i Trøndertaxi.

Fra objekt- til kundefokus

AS Norge -tallene fra Dun & Bradstreet viser at den norske gjennomsnittsbedriften oppnådde hele 7,2 prosent av omsetningen i overskudd siste hele regnskapsår. Det er rekord.

AS Norge tallene: Rekordresultater for norsk næringsliv

NiceMobil er verdens første heldigitale mobilselskap. Dette markerer startskuddet for avviklingen av SIM-kortet, og tøffere konkurranse på pris.

Ice dropper SIM-kortet

Ledige stillinger

Skjermbilde 2021-08-30 kl. 15.49.18
Gjensidige , Bergen

Kundeservice rådgiver

Mer info
Skjermbilde 2021-10-14 kl. 18.45.19
Kundeserviceavisen | CustomerTrends , Bergen

Journalist

Mer info
Skjermbilde 2021-08-30 kl. 15.49.18
Adecco , Bergen

Tysktalende kundeservicemedarbeider

Mer info
Skjermbilde 2021-06-11 kl. 15.17.10
Zisson , Oslo

Supportmedarbeider

Mer info
Skjermbilde 2021-06-09 kl. 10.42.52
, Oslo

Ledig stilling – Konsulent merkevare

Mer info
Skjermbilde 2021-06-09 kl. 10.42.52
Kantar , Oslo

Ledig stilling – Konsulent Innovasjon

Mer info
Skjermbilde 2021-03-26 kl. 08.26.50
Mat-Norge AS

Mat-Norge AS søker systemutviklere

Mer info
ØKT TRAFIKK: Rema 1000 Bjølsen er et av Helthjems nyeste utleveringssteder. Daglig leder, Kent Windahl, er svært fornøyd med samarbeidet. Foto: Helthjem/Endre Igland.

Helthjem har passert 1000 hentesteder

Skjermbilde 2021-11-12 kl. 09.17.14
Artikkelserie

Målinger | #3 | Norsk Kundebarometer

Håkon Haugli, administrerende direktør i Innovasjon Norge. Foto: Tom Hansen / Innovasjon Norge.

Innovasjon Norge blir sentral i det grønne skiftet

Skjermbilde 2021-11-08 kl. 10.13.14

Et skritt tilbake for forsikringsselskapene

Det er viktig at alle norske virksomheter innser at de har en viktig rolle å spille, at de tar grep og også ser mulighetene dette gir, sier adm. direktør Karen Kvalevåg i Revisorforeningen.

Bærekraftrapportering en viktig del av løsningen

Skjermbilde 2021-11-07 kl. 09.10.57

Advarer mot svindelforsøk på SMS og epost: Ikke gi fra deg opplysninger!

Gratulerer!
Se alle gratulasjoner
Skjermbilde 2021-11-04 kl. 17.35.48

Hvordan blir fremtiden for norsk kundeservice?

Innbyggerne er fortsatt svært fornøyde med å bo i Norge.

Resultatene fra innbyggerundersøkelsen 2021 er klare

Podcast
Gründer og kundeserviceevanglist Björn Lilja i Kundo.

Hvordan få kundene til å bistå med kundeservice?

Skjermbilde 2021-11-01 kl. 16.09.36

Fra Facebook til Meta

Abonnement
Skjermbilde 2021-10-31 kl. 21.52.50

Er salgsbudsjetter inspirerende eller begrensende?

Skjermbilde 2021-10-31 kl. 08.13.49

Mange sliter med søvnrutiner – tyr til sovemedisiner

Skjermbilde 2021-10-30 kl. 00.46.37

Usikkerhet rundt julegavelevering får nordmenn til å starte innkjøpene tidligere

Skjermbilde 2021-10-27 kl. 06.27.32

Klimakrisen og kundeservice

Skjermbilde 2021-10-28 kl. 00.52.12

Gjensidige og Telenor vant priser i Bergen

Skjermbilde 2021-10-27 kl. 06.07.44

Er telefonens dager talte?

Altibox best både i privat- og bedriftsmarkedet. Igjen.

Altibox best igjen. Fortsatt mye misnøye å spore blant bredbåndskundene

Båndklipp: Ordfører i Nore og Uvdal kommune Jan Gaute Bjerke.

Stolt ordfører i Nore og Uvdal åpnet ny høyteknologisk butikk

Eivind Bøe, administrerende direktør Randstad.

Et hyggelig arbeidsmiljø er viktigst for vestlendinger på jobbjakt

Facebook har 2,8 milliarder aktive brukere på verdens basis.Brukerne har vevet Facebooks ulike produkter – Facebook, Messenger, Instagram, og Whatsapp – inn i sine liv. Bedrifter har gjort det samme.

Når Facebook blir sin verste fiende

Eksterne nyhetssaker

Dagens Næringsliv

Finansavisen

E24

Kampanje