kundeserviceavisen.no

Hopp til hovedinnhold

Jenny Ebbing Skavlan er en av støttespillerne til Tise.

Tise vil gjøre gjenbruk enkelt og attraktivt

Podcast

eilin_lunar

Eilin fra Lunar vil utfordre tradisjonelle banker: – Det er gøy å kunne overraske kunden

Customer,Experience,Concept.,Client,Woman,With,Question,Mark,Icon,On

Følelser kan styre kjøp – hvilken type kunde har du hos deg?

PostNords kundeservice-team i Bergen.

PostNord ønsker å være en hverdagshelt: – Våre kundebehandlere står på hver dag

ab3e3e80-6208-4183-9b58-4cdcf0b4d741

Togpassasjerene er fornøyde

Asle Prestegard har vært Scandic sjef i Norge siden 1. januar 2020 og har ansvaret for rundt 80 hoteller i Norge.

Lørdagsgjesten

Scandic med sterkt servicefokus i hele gjestereisen

Aktuelle saker

Screaming,Angry,Aggressive,Militant,Guy,,Man,,Black,And,White,Portrait,

«Dere er noen jævla drittsekker!»

Abonnement

Podcast

Kommunikasjonssjef for TUI, Nora Aspengren.

Nora fra TUI tar lærdom fra pandemien: – Det var utfordrende med det enorme informasjonsbehovet

Frederic Laziou, Chief Executive Officer (CEO) i Puzzel.

Frederic er CEO i Puzzel, og jobber hardt for god service: – Vi lærer hver dag

AdobeStock_191694651

Annonsørinnhold fra Calabrio

Embracing Double-Edged Customer Expectations

Abonnement

Foto: Puzzel | GettyImages

Annonsørinnhold fra Puzzel

Øk trivselen på jobb med Workforce Management (WFM)

Abonnement

Woman working in call center

Annonsørinnhold fra Avaya

Key CCaaS Capabilities that Modernize and Simplify the Customer and Employee Experience

Abonnement

{{item.date | getDay}} {{item.date | getMonth}}

{{item.date | getTime}}

Vis alle arrangementer

Juridisk seniorrådgiver, Thomas Iversen, i Forbrukerrådet.

Forbrukerrådet om flystreiken: – Mye som er usikkert foran årets feriesesong

Thomas Bendiksen Dahlberg, toastmaster og bryllupsplanlegger fra Bergen.

Thomas er en travel bryllupsplanlegger og toastmaster: – Man må gi 300% service

Sindre Brochmann fra EPSI Rating.

Laber tilfredshet med pensjonsselskapene i Norge

Anne Grete Hongseth i Coop Brede Snåsa ble Norges hyggeligste kassadame 2022.

Anne Grete driver nærbutikken i Snåsa: – Jeg elsker jobben min

Produktsjef i Frende Forsikring, Øystein Øren.

Frende ser en økning i forsikringer mot sommeren

Elkjop_logo_blue

Elkjøp Nordic , Lørenskog

Leder til kundesenteret for Epoq kjøkken – Aftersales

228_817110745

Nordic Call (Sales Tek) , Litauen, Vilnius

Godt betalt jobb i en av Europas hippeste og kuleste byer – Vi hjelper deg å flytte

Skjermbilde 2022-03-26 kl. 12.46.09

Lederstilling nasjonalt servicesenter

11_1676432275

Mizuno , Kristiansand

Svensktalende Kundeservicemedarbeider med salgs- og markedsfokus

iad_1699059966769665498personalhuset_logo_gr_nn_2018

Personalhuset, Bergen , Bergen

Vi søker en fremoverlente kundebehandlere til kunde sentralt i bergensområde

Skjermbilde 2021-03-26 kl. 08.26.50

Mat-Norge AS søker systemutviklere

Se alle ledige stillinger (6)

African,American,Hands,Shopping,In,Online,Ecommerce,Store

3 av 10 nordmenn har blitt lurt ved netthandel

Torgrim Oksavik Lockertsen er en av dem som har tatt i bruk appen for å følge med på eget klimautslipp.

OBOS gir mulighet til å måle eget klimaavtrykk

Helene Børtnes er leder for salg og support i Cirkle K Norge. FOTO: Steinar B. Christensen.

Alltid noe nytt og spennende å lære

Skjermbilde 2022-06-15 kl. 22.01.21

Sbanken til topps i kåringen av tiårets kundeservice

Helthjem-sjef Anders Lunde Angen og Wolt-sjef Elisabeth Stenersen, lanserer ny fellestjeneste i midten av juni.

Wolt og Helthjem går sammen for å levere varer i ekspressfart: – Vi vil gjøre gjenbruk attraktivt

Blurred,Group,Of,People,Walking,During,Rush,Hour

Kaoset i reiselivet

En skilpadde, en gagball og en vedovn var blant ting folk meldte savnet etter en reise via Uber i fjor, ifølge selskapets Lost & Found Index for 2022.

Har du glemt igjen en skilpadde?

UiA-professor Ole-Christoffer Granmo.

Ole-Christoffer er tiårets forsker innen kunstig intelligens

BI-duoen Pål Rasmus Silseth og Bengt Gunnar Lorentzen vinner årets Connected-pris. FOTO: BI.

Har delt ut priser til næringslivet i over 20 år – nå har de vunnet sin egen pris

eilin_lunar

Eilin fra Lunar vil utfordre tradisjonelle banker: – Det er gøy å kunne overraske kunden

Kommunikasjonssjef for TUI, Nora Aspengren.

Nora fra TUI tar lærdom fra pandemien: – Det var utfordrende med det enorme informasjonsbehovet

leder av kundesenteret til Gyldendal Norsk Forlag, Mirja Weston

Mirja fra Gyldendal jobber strategisk for å bygge kultur: – Aksepter at folk er forskjellig

Rekrutterer og karriereveileder fra Jobzone, Trude Skarstein Phillips.

Trude fra Jobzone: – Det handler om å se kandidaten, og forstå rollen sin som rekrutterer

oivindhaug_Telia_22-03-11_20264

Tove i Telia jobber hardt for å forbedre kundereisen: – Jeg tror alle mennesker vil bli sett, hørt og tatt på alvor

db7omds527syugughumaxowvpaq6

Hvordan forbli på topp i kundetilfredshet? – Endring er nøkkelordet

Renate Kick Off

Renate i DNB om å være leder: – Du må ønske å gjøre en forskjell

Sophie Hedestad fra Netigate. Foto: Netigate.

– Fornøyde medarbeidere gir fornøyde kunder

Bjarte Lyssand. Foto: Camilla Haugland

– Podcasten er en fin måte å komme tett på kundeservicebransjen

joern-anthonisen

Jørn i Málaga har ansvar for over 600 000 kunder i Sector Alarm

Jan Christian Holm er General Manager i Lexus Norge. Han er stolt over organisasjonen.

Lexus er kåret på topp blant bileiere: – Det er blitt en del av vårt DNA

Fra Kundeservicedagene 2020.

Nå kan bransjen endelig samles igjen: – Målet er å forberede morgendagens ledere

Patrik Axelsson (Ansvarlig for partnersalg i Zisson, Karl Andre Hovde (Salgsdirektør i Zisson), Rune Lonkemoen (COO i ProffCom) og John-Arne Martinsen (CEO i ProffCom)

ProffCom inngår nytt samarbeid med Zisson

Skjermbilde 2022-02-01 kl. 21.01.40

Fra Møller Mobility Group til SeeYou

Skjermbilde 2021-12-22 kl. 15.07.36

Really! | Neste romjul

Skjermbilde 2021-12-28 kl. 21.18.14

Puzzel lanserer Digital Engagement, en ny løsning for digitale kundeopplevelser

Trikk Grünerløkka 1_Foto Sporveien

Kundene kåret Sporveien som mest bærekraftig: – Det er en stor tillitserklæring for oss

Erlend Espedal fra Kantar.

Tiårets beste kundeservice skal kåres: – Dette blir siste året med KSIndeks

Skjermbilde 2022-04-17 183529

Fall i samlet tilfredshet

Skjermbilde 2021-06-27 kl. 19.21.27

Hvorfor ledere bør dyrke frem en servicekultur

Skjermbilde 2022-06-24 kl. 12.24.53

Skjermbilde 2022-06-24 kl. 12.19.23

Skjermbilde 2022-06-24 kl. 12.15.04

Skjermbilde 2022-06-24 kl. 11.17.56

Skjermbilde 2022-06-24 kl. 11.16.21

Skjermbilde 2022-06-24 kl. 11.19.12

Skjermbilde 2022-06-24 kl. 11.22.54

Se alle gratulasjoner

Influenser Hanne-Lene og bærekraftsansvarlig i MENY Kenneth Skauge.

MENY og influenser Hanne-Lene vil inspirere kundene

Tina Rønning Lund, seniorrådgiver ved avdeling for opptaksforvaltning

Samordna opptak: – Service starter med trygge og innsiktsfulle medarbeiderne

Smiling,Young,African,Businessman,Call,Center,Agent,Wear,Wireless,Headset

Det tar tid å bli en «racer» på kundeservice. Så hvordan få de rette kandidatene?

Abonnement

Podcast

leder av kundesenteret til Gyldendal Norsk Forlag, Mirja Weston

Mirja fra Gyldendal jobber strategisk for å bygge kultur: – Aksepter at folk er forskjellig

Illustrasjonsbilde av norske pass.

Politiet i Oslo har travle dager: – Ikke kjøp reise før du har gyldig pass

Sverre Fuglerud, seksjonsleder samfunnskontakt i Blindeforbundet.

Blindeforbundet mener det er forbedringspotensiale i dagens kundeservice

Eve Anett Sylte, nå som regionsjef i Rusta. Foto: Rusta

Eve ønsker å møte hver dag med en positiv holdning: – Jeg har med hjertet på jobben

Andy Chen, administrerende direktør i Quickorder.

Klar for sommer, mat og drikke? Nå blir det hybrid bestillingsmåte på restaurant

Thomas Elvestad, nordisk markedsdirektør i Klarna

Trenger vi egentlig fysiske butikker lenger?

John-Arne Martinsen, Administrerende direktør i ProffCom

– Spennende tider for ProffCom

Foto; Siri Walen Simensen

Norges Hyggeligste Kassaperson 2022 er kåret

Jan Bjerved, daglig leder i BankID Norge AS. Foto: BankID

BankID på mobil skal bort

Renate Sørestrand-Hansen bytter jobb i DNB.

Hvem tar over topplederjobben i Norges største kundesenter?

Vipps-sjef Rune Garborg foran en av de mange Vipps-QR-kodene som ble brukt 17. mai. - 2,5 millioner transaksjoner i løpet av ett døgn er ny Vipps-rekrod, sier Garbrog.

Nordmenn satte ny Vipps-rekord på 17. mai!

Eksterne nyhetssaker

Dagens Næringsliv

Finansavisen

E24

Kampanje