kundeserviceundercover

Kundeservice undercover: – Vi tester Storebrand

Bjarte Lyssand, Partner i CustomerTrends.

Om å redusere antall henvendelser til kundesenteret etter bruk av selvbetjeningsløsninger

Abonnement
ANEBFALER Å SI NEI: – Det er svært problematisk at vi ikke vet hvordan disse opplysningene vil bli brukt og kan møte oss i fremtiden, sier Forbrukerrådet.

Meta vil bruke ditt innhold: – Svært problematisk

Torbjørn Vinje er daglig leder for Forum for offentlig service.

Målet er å redusere ekskludering

Bjarte Lyssand, Partner i CustomerTrends presenterte KSIndeks-kåringen.

Kundene har talt: Dette er de beste på kundeservice i Norge

– Det er svært viktig å få unge til å velge yrkesfag, for uten håndverkeren stopper Norge opp, sier prosjektleder for Norges Hyggeligste Håndverker, Benjamin Husstad-Nedberg.

Stadig flere unge velger yrkesfag, tross tøffe tider

Skjermbilde 2023-06-28 kl. 06.34.00
Annonsørinnhold fra Puzzel

Fire måter ChatGPT kan effektivisere virksomheters kundeservice

Abonnement
Skjermbilde 2023-06-28 kl. 06.31.36
Annonsørinnhold fra Puzzel

Utnytt kreftene til AI og nye teknologier i ditt kontaktsenter

Abonnement
Procon Digital KommuneVert og Procon ISK KommuneGuide i Ullensvang rådhus.
Annonsørinnhold fra Procon

Gratulerer til Sula kommune med den nye digitale medarbeideren

Abonnement
devin-kaselnak-PCgVa5HmGEE-unsplash

Kundeservice undercover: – Ny serie som avslører alle hemmeligheter

SOMMERJOBB: Som arbeidstaker har du flere rettigheter som du bør kjenne til når du skal ut i arbeidslivet.

Fem råd til deg som skal ut i sommerjobb

Daniel Bobroff, Founder, Coded Futures.

Kundeservicedagene 2024: Dag 2 avsluttet og konferansen er over

skål

Dette er alle vinnerne av Norges Beste Kundeservice

leaddesk

Se bildene fra festkvelden på Kundeservicedagene 2024

sp1 nn (1)

Dette er Årets Beste Kundeservice

toyota (2)

Dette er Norges Beste Kundeservice: Åpen klasse

Hipp hipp hurra!

Dette er Norges Beste Kundeservice: Bredbånd

norges energi

Dette er Norges Beste Kundeservice: Strøm

statens vegvesen (1)

Dette er Norges Beste Kundeservice: Offentlig

berghansen (2)

Dette er Norges Beste Kundeservice: Reise

gjensidige (1)

Dette er Norges Beste Kundeservice: Forsikring

talkmore (3)

Dette er Norges Beste Kundeservice: Telefoni

altibox (1)

Dette er Norges Beste Kundeservice: TV & Strømmetjenester

sp1 nn (2)

Dette er Norges Beste Kundeservice: Bank

Bjarte Lyssand, Rådgiver, Customer Trends.

Kundeservicedagene 2024 er i gang!

Per Fjærestad i Creditsafe Norway.

Stadig flere og større konkurser innen bygg og anlegg

Øivind Kristiansen, svindelekspert i Telia Norge.

Selskapet har blokkert nærmere 20 millioner svindel-anrop fra utlandet

DIGITAL INKLUDERING: Ingvild Erøy Prestårhus og Hege Fiskå jobber for at alle skal kunne være en del av den digitale hverdagen.

Kundesenteret ditt kan spare tusenvis av timer

Inger Lise Blyverket.

Flere nordmenn bytter bank- og forsikringstjenester

Bjarte Lyssand, partner i CustomerTrends.

Hatt OpenAI chatbot i 1 måned: – Dette er fremtiden

Kristin Haug fra Tekna er prosjektleder for Kundeservicedagene.

Kundeservicedagene 2024: Tiårsjubileet du ikke kan gå glipp av

– I årets KSIndeks ser vi at det er en rekke faktorer som gjør at kunder tar kontakt med kundesenteret flere ganger, og som dermed er med på å trekke ned OKS score, skriver Steinar B. Christensen.

Hva påvirker opplevd kundeservicetilfredshet (OKS)?

Pål Rasmus Silseth

Dette mener kundene er de mest bærekraftige selskapene i landet

Podcast
Asbjørn Følstad, sjefsforsker ved SINTEF, forteller i denne episoden av Kundeservicepodden om chatboter og kunstig intelligens fra sitt forsker-perspektiv.

AI-drevet kundeservice er her for å bli

Fredrik Høst og Sindre Brochmann.

Bryr du deg om pensjon? Sjekk hvilke selskaper kundene er mest fornøyd med

arlington-research-nFLmPAf9dVc-unsplash

Har du en dårlig kunderådgiver?

Buss_for_tog_gult_skilt_VY_03964_1920

Ny runde med «buss for tog» i sommer

Direktør i Forbrukerrådet, Inger Lise Blyverket.

EU vil temme Temu

659fa0dbde7415e7fd5820b5_img-p-1600

Nå kan kundene dine ringe AI

Bjarte Lyssand, Partner i CustomerTrends.

Hvorfor også gode digitale løsninger skaper mer trafikk til kundesenteret

Chief Customer Officer hos Talkmore, Thomas Holtlien Hagen er på besøk hos Kundeservicepodden. Dette er episoden for deg som er nysgjerrig på hvordan fremtiden for automatisert kundeservice kan se ut.

AI i frontlinjen: Talkmores reise mot fremtidens kundeservice

steinar

Slik får du høy verdi av konferanser

– Ikke bare brukes KI til å jobbe raskere, men også til å jobbe smartere, sier Kristine Dahl Steidel, administrerende direktør i Microsoft Norge.

Stor undersøkelse: Slik har generativ KI endret arbeidslivet