kundeserviceavisen.no

Hopp til hovedinnhold

Podcast

2838C07E-D77A-4033-9470-E4104D89BC7B

Torbjørn ønsker å være pådriver for å bedre offentlig service

Kristin Fjellman, daglig leder i Krifa Norge, og Joachim Dagenborg, kommunikasjonssjef i SMB Norge

Arbeidslysten blant nordmenn synker

SATSER PÅ KUNDESJEKK: Anders Bakken (t.v) og Finn Espen Gundersen (t.h.) gleder seg til å bli en del av BankID BankAxepts satsing på antihvitvasking og kjenn-din-kunde-tjenester, sammen med daglig leder i BankID BankAxept, Øyvind Westby Brekke.

BankID BankAxept kjøper Kundesjekk.no for å bidra til kampen mot hvitvasking

Beautiful,Young,Asian,Woman,With,Colored,Shopping,Bags,Over,Blue

«Hemmelige kunder» kan bedre kundeservice

SMB Norge-sjef Jørund Rytman frykter konkurser på grunn av høye strømpriser. (Foto: SMB Norge/Johnny Syversen).

Hver sjette småbedrift frykter konkurs på grunn av høye strømpriser

AB70B608-32D8-436E-90F6-606EB48E41BE

Skomaker med kjærlighet for kunden

Aktuelle saker

Skjermbilde 2021-09-14 kl. 09.44.58

Hvem skal gå i front når alle helst vil følge etter?

Podcast

Rune Bertelsen er administrerende direktør i Sparebank 1 Kundesenter.

Nyttige erfaringer med tale- og tekstanalyse

paul_moxnes

– Magefølelsen slår enhver personlighetstest

AdobeStock_191694651

Annonsørinnhold fra Calabrio

Embracing Double-Edged Customer Expectations

Abonnement

Woman working in call center

Annonsørinnhold fra Avaya

Key CCaaS Capabilities that Modernize and Simplify the Customer and Employee Experience

Abonnement

Foto: Puzzel | GettyImages

Annonsørinnhold fra Puzzel

Øk trivselen på jobb med Workforce Management (WFM)

Abonnement

{{item.date | getDay}} {{item.date | getMonth}}

{{item.date | getTime}}

Vis alle arrangementer

FOTO: Shutterstock.

Effekten av intelligente teknologier

Podcast

Skjermbilde 2021-08-10 kl. 22.21.55

Tolletaten ønsker gode brukeropplevelser: – Det skal være lett å gjøre rett

Smiling,Young,African,Businessman,Call,Center,Agent,Wear,Wireless,Headset

Det tar tid å bli en «racer» på kundeservice. Så hvordan få de rette kandidatene?

FOTO: Depositphotos / UiB

Chatbot vs menneske: en professors mening

Rajan Maheshwari, landssjef i TCS Norge. FOTO: Peter Boel.

Rajan fra TCS tror på tillit som en grunnleggende faktor i kunderelasjonen

Elkjop_logo_blue

Elkjøp Nordic , Lørenskog

Leder til kundesenteret for Epoq kjøkken – Aftersales

228_817110745

Nordic Call (Sales Tek) , Litauen, Vilnius

Godt betalt jobb i en av Europas hippeste og kuleste byer – Vi hjelper deg å flytte

Skjermbilde 2022-03-26 kl. 12.46.09

Lederstilling nasjonalt servicesenter

11_1676432275

Mizuno , Kristiansand

Svensktalende Kundeservicemedarbeider med salgs- og markedsfokus

iad_1699059966769665498personalhuset_logo_gr_nn_2018

Personalhuset, Bergen , Bergen

Vi søker en fremoverlente kundebehandlere til kunde sentralt i bergensområde

Skjermbilde 2021-03-26 kl. 08.26.50

Mat-Norge AS søker systemutviklere

Se alle ledige stillinger (6)

Foto: Bytt.no.

Bytt deg rikere: Slik får du en ekstra månedslønn i året

Isabelle Ringnes. FOTO: Kristoffer Myhre

Isabelle Ringnes om teknologi og kundeservice

Screaming,Angry,Aggressive,Militant,Guy,,Man,,Black,And,White,Portrait,

«Dere er noen jævla drittsekker!»

JOBBSØK: – Falske stillinger er i ferd med å bli noe alle som søker jobb må være klar over, sier sikkerhetsekspert Jelle Wieringa i IT-sikkerhetskonsernet KnowBe4. Foto: iStock.

Pass på dette hvis du finner «drømmejobben»

e1eec66b-1ae1-4522-a5d8-c74160eff7e9

Gode nyheter for Bane NOR

D6D6073-1024x684

– Kun den beste service er god nok for de firebeinte

TRENE: – Vi må huske på at ikke alt vi kan se stemmer, og trene oss selv i å bli mer skeptisk til både lydsamtaler og videoer, sier sikkerhetsekspert Jelle Wieringa i IT-sikkerhetskonsernet KnowBe4.

Halvparten av nordmenn sier de kan avsløre deepfake. Klarer du?

Jon Morten Melhus.

Humor og kundeservice – en latterlig god match

Prisnivået i Norge er det som irriterer nordmenn mest i sommer. Illustrasjonsfoto: Unsplash.

Topp 10-liste: Dette irriterer nordmenn på Norgesferie

2838C07E-D77A-4033-9470-E4104D89BC7B

Torbjørn ønsker å være pådriver for å bedre offentlig service

Skjermbilde 2021-08-10 kl. 22.21.55

Tolletaten ønsker gode brukeropplevelser: – Det skal være lett å gjøre rett

Rune Bertelsen er administrerende direktør i Sparebank 1 Kundesenter.

Nyttige erfaringer med tale- og tekstanalyse

CCO (chief customer officer) Kjellrun Helberg Buzzi i Trøndertaxi

Trøndertaxi endret kultur og strategi: – Det krever hardt og målrettet arbeid over tid

Prestø_Trond_13_1

Trond fra DNB Bedriftssenter ønsker alltid å utfordre det eksisterende

eilin_lunar

Eilin fra Lunar vil utfordre tradisjonelle banker: – Det er gøy å kunne overraske kunden

Kommunikasjonssjef for TUI, Nora Aspengren.

Nora fra TUI tar lærdom fra pandemien: – Det var utfordrende med det enorme informasjonsbehovet

leder av kundesenteret til Gyldendal Norsk Forlag, Mirja Weston

Mirja fra Gyldendal jobber strategisk for å bygge kultur: – Aksepter at folk er forskjellig

Rekrutterer og karriereveileder fra Jobzone, Trude Skarstein Phillips.

Trude fra Jobzone: – Det handler om å se kandidaten, og forstå rollen sin som rekrutterer

oivindhaug_Telia_22-03-11_20264

Tove i Telia jobber hardt for å forbedre kundereisen: – Jeg tror alle mennesker vil bli sett, hørt og tatt på alvor

Patrick Kristiansen, ansatt i Sbanken.

Bobler i glasset, stemning og motivasjon – Sbanken feiret storslått etter tiårets beste kundeservice

gandalf-outland

Outland gir service i fantasiens verden: – Vi har de kuleste kundene!

Marius Thorne blir regionssjef i MENY

Patrik Axelsson (Ansvarlig for partnersalg i Zisson, Karl Andre Hovde (Salgsdirektør i Zisson), Rune Lonkemoen (COO i ProffCom) og John-Arne Martinsen (CEO i ProffCom)

ProffCom inngår nytt samarbeid med Zisson

Skjermbilde 2022-02-01 kl. 21.01.40

Fra Møller Mobility Group til SeeYou

Skjermbilde 2021-12-22 kl. 15.07.36

Really! | Neste romjul

Skjermbilde 2021-12-28 kl. 21.18.14

Puzzel lanserer Digital Engagement, en ny løsning for digitale kundeopplevelser

ckx9fnkfir5xbchetwxx

– Fagkompetanse er viktig for vår service

49f26793-710e-4e5a-b3d2-d1719ad24ead

Syv av 10 varer er dyrere på taxfree enn i nettbutikken

Skjermbilde 2022-07-21 kl. 20.08.45

Ikke nødvendig med lovendring rundt alkoholsalg i høyteknologiske butikker?

Slik så det ut for kundene i en KIWI-butikk, da produksjonen til Nortura måtte stenge. (Bilde gjengitt med tillatelse fra fotograf).

Nortura snakker ut om det russiske hacker-angrepet i 2021

Skjermbilde 2022-06-24 kl. 12.24.53

Skjermbilde 2022-06-24 kl. 12.19.23

Skjermbilde 2022-06-24 kl. 12.15.04

Skjermbilde 2022-06-24 kl. 11.17.56

Skjermbilde 2022-06-24 kl. 11.16.21

Skjermbilde 2022-06-24 kl. 11.19.12

Skjermbilde 2022-06-24 kl. 11.22.54

Se alle gratulasjoner

Podcast

CCO (chief customer officer) Kjellrun Helberg Buzzi i Trøndertaxi

Trøndertaxi endret kultur og strategi: – Det krever hardt og målrettet arbeid over tid

Pauline Isene, eiendomsmegler i Utleiemegleren.

Enormt press i utleiemarkedet

Trond står endelig oppreist på beina igjen.

Ingen visste hvor tøft kassamannen Trond hadde det

Tine Austvoll Jensen, Norgessjef i Google.

Har du kontroll over dine persondata?

Espen Karlsen - vertikal

Lørdagsgjesten

Espen fra Jernia vil gå fra bruk og kast, til ta-vare-på-samfunnet

Silje Kathrine Osuldsen.

– Man må ikke gi opp, selv om man får avslag

Turistinformasjon

Visit Nordkapp er ansiktet utad for Magerøya: – Vi ønsker at turistene skal føle seg velkommen

Dennie Karlsson, Group CISO i Dustin.

Sommeren er høysesong for IT-svindlerne

Philipp Engedal blir ny toppsjef i Coop Norge SA.

Philipp Engedal blir ny toppsjef i Coop Norge SA

Fitness24Seven53840

Fitness24seven lar kundene trene – døgnet rundt

Solveig Barstad, programleder i TV 2 hjelper deg.

Det er en kunst å få fornøyde kunder. – Da slipper du å havne i «TV 2 hjelper deg»

2c9d59b7-a7f9-4a77-91a0-0990a89ef3ae

Alle har rett til en trygg arbeidsplass uten seksuell trakassering

Kundene er i himmelen hos Nærbutikken Nordskot

Steinar B. Christensen er redaktør i Kundeserviceavisen. Foto: Mia Mathilde Christensen

Kødd ikke med kundene!

Eksterne nyhetssaker

Dagens Næringsliv

Finansavisen

E24

Kampanje