kundeserviceavisen.no

Hopp til hovedinnhold

Robin Hundal ble stemt frem av folket som Norges hyggeligste håndverker

Robin ble Norges hyggeligste håndverker 2022: — Snekring har alltid vært en drøm

I SALONGEN: Siv Oldervik som er daglig leder ved frisørsalongen Stas Hår og Bryn i Trondheim, mener at det er alle sitt ansvar å bidra til godt arbeidsmiljø.

Kundekontakt – til glede og frustrasjon

Ingrid Ludvigsen, leder for Modern Work i Microsoft Norge.

Hybrid arbeid er kommet for å bli – men gapet mellom ledere og ansatte må tettes

Daglig leder av Joker Vassøy, Janken Nordbøe, er overveldet over dugnadsånden til kundene.

Kundene reddet Joker Vassøy fra høy strømregning. — Jeg er målløs

Marthe Langberg Johannessen, Senior fagspesialist i SpareBank 1 SR-Bank

Marthe trener chatbots: – Jeg liker nye måter å tenke kundeservice

Ida Dønheim blir konstituert hotelldirektør for Britannia Hotel.

Fra kokkelærling til hotelldirektør

Aktuelle saker

Einar Nilsson mener at god kundeservice må være at en føler at en betyr noe for den en prøver å nå. Det opplevde han visstnok ikke med Talkmore.

TV-profil Einar Nilsson er oppgitt: – Jeg kan ikke fatte at dette er mulig

Julie Frances Roman fra Zaptec.

– Ingenting er mer inspirerende enn folk som elsker jobben sin

Øyvind Haakerud er Salgs- og driftsdirektør i Europris.

Øyvind har hatt en utrolig reise i Europris

279597355_127573709874826_3759253100112788142_n

Annonsørinnhold fra Mat-Norge

Samhald Landhandel ville nå 5 millioner på ett år. Etter 6 måneder er de allerede i mål!

Abonnement

AdobeStock_191694651

Annonsørinnhold fra Calabrio

Embracing Double-Edged Customer Expectations

Abonnement

Foto: Puzzel | GettyImages

Annonsørinnhold fra Puzzel

Øk trivselen på jobb med Workforce Management (WFM)

Abonnement

{{item.date | getDay}} {{item.date | getMonth}}

{{item.date | getTime}}

Vis alle arrangementer

Jonas Østnes og Julie Saglien fra Kantar.

Slik er det digitale livet til norske 15-24-åringer

Abonnement

Kjetil Engen.

Brilleland-sjef fikk kritikk for å ha ansatte med hijab

brano-heYdDdq0cbE-unsplash

Dette er kundenes dom over bankene

Helge Skirbekk, forsker på tillit i helsevesenet.

Lange ventelister på fastlege skaper trøbbel

dreamstime_xxl_8239539

1 av 4 mangler overskudd etter jobb

Elkjop_logo_blue

Elkjøp Nordic , Lørenskog

Leder til kundesenteret for Epoq kjøkken – Aftersales

228_817110745

Nordic Call (Sales Tek) , Litauen, Vilnius

Godt betalt jobb i en av Europas hippeste og kuleste byer – Vi hjelper deg å flytte

Skjermbilde 2022-03-26 kl. 12.46.09

Lederstilling nasjonalt servicesenter

11_1676432275

Mizuno , Kristiansand

Svensktalende Kundeservicemedarbeider med salgs- og markedsfokus

iad_1699059966769665498personalhuset_logo_gr_nn_2018

Personalhuset, Bergen , Bergen

Vi søker en fremoverlente kundebehandlere til kunde sentralt i bergensområde

Skjermbilde 2021-03-26 kl. 08.26.50

Mat-Norge AS søker systemutviklere

Se alle ledige stillinger (6)

Administrerende direktør for IKEA Norge, Carl Aaby.

IKEA skal levere pakker raskere enn noensinne

Thomas Rødseth, CFO i Puzzel, delte sitt perspektiv på balansen mellom kunde- og agenttilfredshet, empati, automatisering og effektivitet.

– I dag skal vi være på lag

Merete Bergman Smit, Bergman Smit Training Kick-Ass service.

Merete elsker å dele sine erfaringer om kundeservice

Kristian Hauge Solheim, CEO i Cutters.

Cutters ønsker å kjempe mot unødvendige reguleringer

På bildet ser du de første medarbeiderne i McDonald's, sammen med den norske gründeren Theo Holm.

Siden 1983 har McDonald’s hatt som mål å gi plass til alle

Markedsdirektør i Klarna Norge, Thomas Elvestad.

– Søndag er dagen du handler mest på nett

BEDB130D-8DAF-4BD4-BF0C-65058AB38449

– Unngå de seks lykketyvene som gjør livet på jobben tristere enn du fortjener

Lars van Marion,
Business Manager i Rambøll.

Norge leder i digitaliseringsamarbeid av offentlige tjenester: – Det er noen røde flagg

Sveinung Groven jobber hver dag for å gi deg en god opplevelse på toget.

Sveinung er en stolt konduktør: – Dette er meningsfylt arbeid for meg

Espen_Opedal profil

Espen fra Tryg: – Jeg tror at begeistring gir effektivitet

2838C07E-D77A-4033-9470-E4104D89BC7B

Torbjørn ønsker å være pådriver for å bedre offentlig service

Skjermbilde 2021-08-10 kl. 22.21.55

Tolletaten ønsker gode brukeropplevelser: – Det skal være lett å gjøre rett

Rune Bertelsen er administrerende direktør i Sparebank 1 Kundesenter.

Nyttige erfaringer med tale- og tekstanalyse

CCO (chief customer officer) Kjellrun Helberg Buzzi i Trøndertaxi

Trøndertaxi endret kultur og strategi: – Det krever hardt og målrettet arbeid over tid

Prestø_Trond_13_1

Trond fra DNB Bedriftssenter ønsker alltid å utfordre det eksisterende

eilin_lunar

Eilin fra Lunar vil utfordre tradisjonelle banker: – Det er gøy å kunne overraske kunden

Kommunikasjonssjef for TUI, Nora Aspengren.

Nora fra TUI tar lærdom fra pandemien: – Det var utfordrende med det enorme informasjonsbehovet

leder av kundesenteret til Gyldendal Norsk Forlag, Mirja Weston

Mirja fra Gyldendal jobber strategisk for å bygge kultur: – Aksepter at folk er forskjellig

Rekrutterer og karriereveileder fra Jobzone, Trude Skarstein Phillips.

Trude fra Jobzone: – Det handler om å se kandidaten, og forstå rollen sin som rekrutterer

Bjørn Bohne, leder for salg og redning på kundesenteret til Frende Forsikring.

– Alle må få frihet til å jobbe strukturert og godt på sin måte

Å måle sitt eget blodtrykk ved kjøkkenbordet hjemme i leiligheten på Grünerløkka i Oslo har blitt en viktig del av hverdagen til Elling Nyrønning. Kona Vibeke Voss følger med.

– Digitale løsninger skaper trygghet

Marius Thorne blir regionssjef i MENY

Patrik Axelsson (Ansvarlig for partnersalg i Zisson, Karl Andre Hovde (Salgsdirektør i Zisson), Rune Lonkemoen (COO i ProffCom) og John-Arne Martinsen (CEO i ProffCom)

ProffCom inngår nytt samarbeid med Zisson

Skjermbilde 2022-02-01 kl. 21.01.40

Fra Møller Mobility Group til SeeYou

Skjermbilde 2021-12-22 kl. 15.07.36

Really! | Neste romjul

Skjermbilde 2021-12-28 kl. 21.18.14

Puzzel lanserer Digital Engagement, en ny løsning for digitale kundeopplevelser

Blandet mottakelse blant brukere av BankID-appen

Design uten navn

Slik gjør du Kundeserviceavisen til en del av din hverdag

ATTRAKTIVE MÅL: – Offentlige organisasjoner har ofte begrensede budsjetter til verktøy og opplæring i digital sikkerhet. Dette kan gjøre dem til attraktive mål for svindlere og det er viktig at offentlige organisasjoner setter av mer ressurser til opplæring i digital sikkerhet, sier sikkerhetsekspert Jelle Wieringa.

Utdanning, helse og handel er spesielt utsatt for e-post-svindel

NITO-advokat Kenneth Strømme Gundersen.

Reagerer på at eldre skvises ut av arbeidslivet

Skjermbilde 2022-06-24 kl. 12.24.53

Skjermbilde 2022-06-24 kl. 12.19.23

Skjermbilde 2022-06-24 kl. 12.15.04

Skjermbilde 2022-06-24 kl. 11.17.56

Skjermbilde 2022-06-24 kl. 11.16.21

Skjermbilde 2022-06-24 kl. 11.19.12

Skjermbilde 2022-06-24 kl. 11.22.54

Se alle gratulasjoner

Podcast

Espen_Opedal profil

Espen fra Tryg: – Jeg tror at begeistring gir effektivitet

Ansatte i JYSK Kirkenes. Fra høyre distriktssjef Jonny Hansen og butikksjef Kristoffer Tuv Pettersen.

Mange ansatte i JYSK ser på arbeidsplassen som et hjem

Programleder for TISK-IKT Arve Paulsen (t.h.) mottok prisen av Digdir-sjef Steffen Sutorius.

Norgesrekord i i offentlig digitaliseringssamarbeid

Nye inkassotall fra Kredinor tyder på at mange bedrifter kan gå en tøff høst i møte, blant annet på grunn av høye strømregninger, sier administrerende direktør i Kredinor, Klaus-Anders Nysteen.

Inkasso øker kraftig for bedrifter

Simployers juridiske HR- og ledelsesrådgiver Atle Torp sier det er bra for alle å ha åpenhet om sykefravær.

God sykmeldingskultur er lønnsomt

Nathalie Eyde Warembourg er Country Manager for Ipsos i Norge.

TikTok har hatt en eksplosiv vekst i Norge

Birgitte Engebretsen er utnevnt som ny leder av Telenor Norge.

Ny leder for Telenor Norge: – Det er en stor ære

Hege Nilsen er daglig leder i Stormberg.

Synspunkt | Hege Nilsen: Når vannet stiger, løftes alle båtene

729eee3b-c3c0-4c01-b9be-aa820d5d26f3 (1)

Ukrainske flyktninger får hjelp av ISS og Adecco til å komme i jobb

Maria

Maria Syse-Nybraaten går inn i lederstilling i Orkla

Kristian Hald, daglig leder i HelloFresh.

Matprisene øker enormt: HelloFresh mener nordmenns vaner endres

Årets Ladejarl Topp ti 2022.

Hederspris til dem som har utmerket seg i verdibasert ledelse og arbeid

Motion blurred travellers crowd looking at flight departure and arrival timetable at airport plane or train terminal. Travel and tourism concept. Flight delay cancellation. Covid-19 outbreak lockdown

Kundene savnet nok informasjon i sommer: – Oppdateringer forventes, uansett årsak

Podcast

2838C07E-D77A-4033-9470-E4104D89BC7B

Torbjørn ønsker å være pådriver for å bedre offentlig service

Eksterne nyhetssaker

Dagens Næringsliv

Finansavisen

E24

Kampanje