Podcast
Anna Måsander er Head of Customer Service Consumer i Telenor.

Hvordan skape gode arbeidsdager?

Foto: Sbanken

Sbanken til topps i årets Epsi måling

Lars Olav Grøvik er president i Tekna.

Må sikre rettigheter på hjemmekontoret

Skattedirektør Nina Schanke Funnemark.

Økende risiko for økonomisk kriminalitet 

Camilla Mindrebøe er markedssjef i LINK Mobility.

Stor økning av falske SMS-utsendelser, slik avdekker du svindlerne

Skjermbilde 2021-09-15 kl. 19.53.19

Best i test: Kundekommunikasjonssystemer

Abonnement
Markedssjef i CustomerTrends, Bjarte Lyssand.
Annonsørinnhold fra CustomerTrends

Kundesentersjekk – hvor gode er vi egentlig?

Abonnement
Foto: Puzzel | GettyImages
Annonsørinnhold fra Puzzel

Øk trivselen på jobb med Workforce Management (WFM)

Abonnement
John Gerhard Eriksen er rådgiver ved Nordeas Private Banking Direct i Ålesund.

Snakker med – og ikke til – kunden

Skjermbilde 2021-09-14 kl. 09.44.58

Hvem skal gå i front når alle helst vil følge etter?

Skjermbilde 2021-09-13 kl. 08.09.40

Trafikken ved Avinors lufthavner fortsetter å øke

Stein Opsahl er strategisk rådgiver i KnowIT Experience.

Hva er selve meningen med butikken; bortsett fra å tjene penger selvfølgelig?

Skjermbilde 2021-09-09 kl. 19.23.27

Kjente uttrykk fra Bibelen brukes hyppig i årets valgkamp

Skjermbilde 2021-09-09 kl. 14.24.43

Et nysgjerrig, lesende og skrivende menneske

Helsepartiets leder Erik Hexeberg og grunnlegger Lise Askvik er å møte i Helsepartiets digitale valgbod.

Helsepartiet først med digital valgbod

Ronja Mikkelsen begynte som kunderådgiver i Posten sitt kundesenter i Haugesund 1.mai i år.

– Gleder meg til å snakke med neste hyggelige kunde

Podcast
Thomas Rødseth er CTO - Chief Technology Officer - i Puzzel.

Visuell kundeservice

Administrerende direktør i Klarna, Sebastian Siemiatkowski.

Skal fjerne alle unødvendige gebyrer!

Mange vender tilbake til kontoret i høst. Det vet svindlerne hvordan de skal utnytte. Foto: Unsplash.

Ferdig med hjemmekontor? Det vet svindlerne

Hittil i år har konkursene sunket med 19,1 prosent målt opp mot i fjor. De laveste tallene som er registrert for rene konkurser på ti år i følge Dun & Bradstreet.

Laveste antallet konkurser på ti år!

Abonnement
Bjørn Bohne er styreleder i Bergen Kundeserviceforum.

Gleder seg til Kundeservicedagene i Bergen

Anette Rognsjord Lien og Kenneth Karlsen åpner i dag sin ubemannede butikk og utvider åpningstidene.

Gavlen Fjellhandel tar i bruk avansert teknologi

Korona har endret takeaway-vanene våre fra å være helgekos til også å benyttes i hverdagen. Foto: Maskot / NTB

Ny undersøkelse av våre takeaway-vaner

Runar Leite er Administrerende Direktør for Azets Insight AS.

Små og mellomstore bedrifter ser lyst på fremtiden

Bror William Stende, bransjedirektør i Virke Faghandel.

Etterlengtet vekst i kleshandelen

Næringsminister Iselin Nybø.

Regjeringen ønsker å spare aksjeselskaper for papirarbeid og kroner

- Vi har ambisiøse skaleringsplaner og prosessen med å hente mer kapital er i gang, sier Camilla Kluge Foss i Eyr. Fra venstre: Markeds - kommunikasjonssjef Maren Synnevåg, founder Karl Martin Lind, Operations Manager Kine Skjervum - Karlsen, CEO Camilla Kluge Foss og CTO Thomas Kolstø. Foto: Thomas Brun/NTB.

Sterk vekst i legekonsultasjoner på mobil

Kjetil Engen har vært adm.direktør i Brilleland siden 2013.

Gjør det enkelt å drive godt

Seniorrådgiver i Kantar, Erlend Espedal, har klare meninger om hva som er viktig for å betjene kundene best mulig.

Hva er viktig for valg av kanalstrategi?

Emma Skygebjerg fra Puzzel og Bjarte Lyssand fra CustomerTrends.

Økt interesse for bemanningsplanlegging

Skjermbilde 2021-08-24 kl. 22.24.39

70 prosent av netthandelen av klær skjer fra en mobiltelefon

Abonnement
Bilde: Avinor

Enklere reise og lite kø for de som er fullvaksinerte

Foto: GettyImages.

Advarer mot Snapchat-utpressing

Skjermbilde 2021-08-21 kl. 22.25.49

SAS har tatt grep for å styrke kundeservice

Fredrik Høst er daglig leder i Epsi Norge.

Kundetilfredshet innen bemanning er fortsatt lav

Skjermbilde 2021-08-19 kl. 08.35.38

Ny kampanje mot hets, falske nyheter og svindel

Hanne Løvstad er 
Partner og Head of Sustainability & Climate change I PwC.

Posten er klimavinner, men nesten ingen store bedrifter kutter i tråd med Parisavtalen

Vipps-sjef Rune Garborg jubler for 4 mill. vippsere. Med den kommende sammenslåingen med MobilePay og Pivo vil det bli 11 mill. brukere av lommeboken.

4 millioner vippsere

Foto: Shutterstock

Små endringer i bruk av sosiale medier

Skjermbilde 2021-08-15 kl. 20.35.46

Kundeservice er viktigere for kundelojalitet enn pris

Daglig leder Geir Arne Olsen i IT-selskapet Netcompany.

Nordmenn over 60 år mest fornøyde med myndighetenes digitale løsninger

En ny undersøkelse viser at de mellom 18 og 29 år har blitt mer bekymret og stresset enn resten av landet under pandemien. Foto: Unsplash.

De yngste sliter mest under korona