kundeserviceavisen.no

Hopp til hovedinnhold

F.v: Mariann Høyen (Merkur), Gunta Venge (Snarkjøp), Hans Olav Bakås (Mat-Norge), Knut A. Nordmo (ordfører Andøy kommune), Jeanett Alsos Olsen og Hans-Eirik Alsos Olsen (eiere av butikken), Per Eivind Vik (Snarkjøp), Geir Inge Vik (Snarkjøp).

Første høyteknologiske dagligvarebutikk i Nord-Norge

SINTEFs konserndirektør Morten Dalsmo er klar for å bygge landslag innen næringsdrevet digitalisering når regjeringen nå satser på forskningssentre for næringsdrevet digitalisering. Foto: SINTEF.

Nå skal vi bygge landslag innen digitalisering!

Lunar og norgessjef Eilin Schjetne, inviterte kundene til "plogging" i Oslo sentrum.

Inviterte kundene til jogging og søppelplukking i Oslo sentrum

Harald Aalvik er en av ni partnere i gründerfabrikken Askeladden.

Askeladden er alltid på leit..

Skjermbilde 2021-10-14 kl. 18.28.16

Målinger | KSIndeks

Marion Adina Hvitstein, er Tolloverinspektør i Tolletaten og jobber i kontaktsenteret.

Lett å gjøre rett

Aktuelle saker

Tonje Wikstrøm Frislid, er Administrerende direktør i Flyr. Hun er den første kvinnelige toppsjefen innen luftfart i Norden.

Lørdagsgjesten

Flyr mot stadig nye mål

Bjarte Lyssand har vært kundeservicedirektør i Tryg og Nets, og er i dag styreleder i CustomerTrends. Her fra en paneldebatt i regi av Salesforce tidligere i år.

Tips for å lykkes som kundeserviceleder

Skjermbilde 2021-09-28 kl. 19.31.46

Outbound blir større enn Inbound i 2025

Markedssjef i CustomerTrends, Bjarte Lyssand.

Annonsørinnhold fra CustomerTrends

Kundesentersjekk – hvor gode er vi egentlig?

Abonnement

Foto: Puzzel | GettyImages

Annonsørinnhold fra Puzzel

Øk trivselen på jobb med Workforce Management (WFM)

Abonnement

{{item.date | getDay}} {{item.date | getMonth}}

{{item.date | getTime}}

Vis alle arrangementer

Skjermbilde 2021-10-10 kl. 20.34.52

Om hvordan man reduserer AHT

Bjarte Lyssand i CustomerTrends er prosjektleder for fremtidsstudiet KS 2025.

Endelig en ny rapport om fremtiden for kundeservice – KS 2025

Bilde fra EPSI. Kundeserviceavisen har satt inn logoene til OneCall som vinner i privatmarkedet og Phonero beste større aktør i bedriftsmarkedet.

OneCall til topps med minst mulig margin

Til sammen har 672 bedrifter gått overende i september, en økning på hele 52 prosent målt mot september i fjor. Dette viser den siste konkursstatistikken til Dun & Bradstreet.

52 prosent flere bedrifter på dunken i september!

Abonnement

Skjermbilde 2021-10-07 kl. 21.08.29

Målinger | EPSI

Philip Jeppson er Sales manager i Winningtemp.

Har tradisjonelle medarbeiderundersøkelser utspilt sin rolle?

Anna Måsander er Head of Customer Service Consumer i Telenor.

Hvordan skape gode arbeidsdager?

Thomas Rødseth er CTO - Chief Technology Officer - i Puzzel.

Visuell kundeservice

Skjermbilde 2021-08-10 kl. 22.21.55

Lett å gjøre rett

Skjermbilde 2021-06-09 kl. 21.18.54

Verdens beste sertifiseringsordning for kundesentre

Divisjonsdirektør Renate Sørestrand-Hansen i DNB.

Kundeserviceledelse 2021

Ole Kristian Haug er direktør i KnowIT Insight

Robot som besvarer e-post

Skjermbilde 2021-04-14 kl. 22.20.13

Vinnerkultur

Skjermbilde 2021-03-24 kl. 06.15.33

Voice of the Customer

Skjermbilde 2021-03-24 kl. 17.54.58

Knowledge Management

Thomas Grim Thorvaldsen er kunderådgiver i Eika Kundesenter på Gjøvik.

Vi finner veien til den «nye normalen» som et lag

Podcast

Philip Jeppson er Sales manager i Winningtemp.

Har tradisjonelle medarbeiderundersøkelser utspilt sin rolle?

Fra venstre: Per Eivind Vik, Snarkjøp, Hans Olav Bakås, Mat-Norge, Geir Inge Vik, Snarkjøp.

Innovasjon & Bærekraft

Snarkjøp Gruppen gjør det enkelt og morsomt å jobbe med matsvinn!

Skjermbilde 2021-10-05 kl. 18.06.55

Puzzel kjøper svenske Vergic AB

Skjermbilde 2021-10-03 kl. 21.26.38

If bemanner opp skadesentre på kort varsel

Dagens hurtigladenettverk langs veiene ikke er dimensjonert for denne enorme veksten i elbiler, sier Camilla Ryste, kommunikasjonssjef i NAF.

Mer enn ni av ti kjøper elbil

Vi ønsker å legge til rette for kundene slik at de kan velge hjemlevering som er utslippsfri, sier Daniel Kongstvedt, netthandelsdirektør i Helthjem.

Helthjem med utslippsfri levering for motegigant

Tor Wallin Andreassen er professor i innovasjon ved Norges Handelshøyskole, og direktør for forskningssenteret Digital Innovations for sustainable Growth, DIG. Foto: NHH.

Skatt på returvarer og -logistikk

Vegard Forr er Senior Kunderådgiver i Danske Bank, Trondheim.

Lar kundene slippe lange tastevalg

Skjermbilde 2021-10-14 kl. 18.45.19

Kundeserviceavisen | CustomerTrends , Bergen

Journalist

Skjermbilde 2021-08-30 kl. 15.49.18

Adecco , Bergen

Tysktalende kundeservicemedarbeider

Skjermbilde 2021-06-11 kl. 15.17.10

Supportmedarbeider

Skjermbilde 2021-06-09 kl. 10.42.52

Ledig stilling – Konsulent merkevare

Skjermbilde 2021-06-09 kl. 10.42.52

Ledig stilling – Konsulent Innovasjon

Skjermbilde 2021-03-26 kl. 08.26.50

Mat-Norge AS søker systemutviklere

Foto: NorSIS

Årets store kampanje om digital sikkerhet, Nasjonal sikkerhetsmåned, er åpnet

Skjermbilde 2021-09-26 kl. 17.25.39

Nå selges det like mange reiser som før pandemien

– Mange hushold tåler åpenbart ikke flere utgifter. Dette er en hovedutfordring for den nye regjeringen, sier SIFO-forsker Christian Poppe. Foto: Javad Parsa/NTB.

Korona har forsterket den økonomiske ulikheten i Norge

Abonnement

Karl Munthe-Kaas, med-gründer og administrerende direktør i Oda. Foto: Oda.

Lørdagsgjesten

Tilbyr like billig mat på nett som i butikk

Skjermbilde 2021-09-23 kl. 15.29.43

Stadig flere drar på kjøpesenter

Hilde Teigen Jakobsen jobber som forsikringsrådgiver på DNBs kundesenter i Bjørvika i Oslo.

Fokuserer på den gode og nære kundedialogen

Se alle gratulasjoner

Podcast

Anna Måsander er Head of Customer Service Consumer i Telenor.

Hvordan skape gode arbeidsdager?

Foto: Sbanken

Sbanken til topps i årets Epsi måling

Lars Olav Grøvik er president i Tekna.

Må sikre rettigheter på hjemmekontoret

Skattedirektør Nina Schanke Funnemark.

Økende risiko for økonomisk kriminalitet 

Camilla Mindrebøe er markedssjef i LINK Mobility.

Stor økning av falske SMS-utsendelser, slik avdekker du svindlerne

Skjermbilde 2021-09-15 kl. 19.53.19

Best i test: Kundekommunikasjonssystemer

Abonnement

John Gerhard Eriksen er rådgiver ved Nordeas Private Banking Direct i Ålesund.

Snakker med – og ikke til – kunden

Skjermbilde 2021-09-14 kl. 09.44.58

Hvem skal gå i front når alle helst vil følge etter?

Skjermbilde 2021-09-13 kl. 08.09.40

Trafikken ved Avinors lufthavner fortsetter å øke

Stein Opsahl er strategisk rådgiver i KnowIT Experience.

Hva er selve meningen med butikken; bortsett fra å tjene penger selvfølgelig?

Skjermbilde 2021-09-09 kl. 19.23.27

Kjente uttrykk fra Bibelen brukes hyppig i årets valgkamp

Skjermbilde 2021-09-09 kl. 14.24.43

Lørdagsgjesten

Et nysgjerrig, lesende og skrivende menneske

Helsepartiets leder Erik Hexeberg og grunnlegger Lise Askvik er å møte i Helsepartiets digitale valgbod.

Helsepartiet først med digital valgbod

Ronja Mikkelsen begynte som kunderådgiver i Posten sitt kundesenter i Haugesund 1.mai i år.

– Gleder meg til å snakke med neste hyggelige kunde

Eksterne nyhetssaker

Dagens Næringsliv

Finansavisen

E24

Kampanje