kundeserviceavisen.no

Hopp til hovedinnhold

Elisabeth Hunter, Administrerende direktør i Vinmonopolet.

Service gjennom 100 år: – Tilfredshet og omdømme bygges over tid

– For mange er dette å kjøpe mat på nett en helt ny opplevelse, og da vil vi at dette skal oppleves positivt, forteller Gustav Reiss, external communication manager i Oda.

– Vi ønsker å gi hverdagsmagi til kundene våre

Jawad Asadi tar over rollen som Head of Operations i Elkjøp Norge.

Startet som deltidsselger — blir nå ansvarlig for butikkdriften i Elkjøp Norge

Kenneth Olsen, fagsjef i avdeling for marked og tjenester i Nkom.

Bør du bytte mobilabonnement?

Markedssjef i Steddy, Charlotte Lüthcke Solberg.

– Den digitale kundereisen er noe vi har fokusert mye på

Fra venstre: Per Magne Mathisen, Sporveien T-banen, Birte Sjule, Sporveien, Pål Silseth, Norsk Bærekraftbarometer, Torgeir Kristiansen, Sporveien og Bengt Lorentzen, Norsk Bærekraftbarometer.

Sporveien best på bærekraft i Norge — for fjerde gang

Aktuelle saker

Toyota ble kveldens store vinner med hele to priser: vinner i "åpen klasse" og "årets beste kundeservice". Fra venstre: Steinar B. Christensen (daglig leder Customertrends), Johnny Furuseth (koordinator customer experience Toyota Norge), Tor Erik Neprud (head of customer experience, Toyota Norge), Christian Mikkelsen (programleder for prisutdelingen) og Silje Abrahamsen (markedsdirektør LeadDesk).

Kundene har talt: Dette er de beste på kundeservice i Norge

Programleder for kvelden var ingen ringere enn selveste Christan Mikkelsen.

ChatGPT inntok Kundeservicedagene i Oslo

Ove Nyland, avdelingsdirektør i divisjon brukerdialog i Skatteetaten.

Det har vært hektisk for Skatteetaten den siste tiden

trusting-bots-header-1024x535-1

Annonsørinnhold fra Puzzel

10 raske spørsmål med Ruby: vår AI chatbot

Abonnement

MicrosoftTeams-image-61

Annonsørinnhold fra Puzzel

Puzzel kjøper opp S2 Communications, en svensk leverandør av salgsløsninger

Abonnement

279597355_127573709874826_3759253100112788142_n

Annonsørinnhold fra Mat-Norge

Samhald Landhandel ville nå 5 millioner på ett år. Etter 6 måneder er de allerede i mål!

Abonnement

{{item.date | getDay}} {{item.date | getMonth}}

{{item.date | getTime}}

Vis alle arrangementer

pexels-fauxels-3183181

– Dagens støttesystemer er ikke optimale

Choice,,Thinking,,Doubt,,Problem,Concept.,Young,Pensive,Thoughtful,Confused,Doubtful

Mellomlederen — skjoldet mellom medarbeiderne og ledelsen

Abonnement

Bilde fra åpningsfesten av JBF sitt nye hovedkontor fredag 5. mai i Rosenkrantz gate i Oslo.

— Vi har ambisiøse mål for kundeopplevelser

Mona Lavik, Regionleder / Partner i Bemanningsbyraaet i Bergen.

– Å finne den riktige kandidaten er vår viktigste oppgave

Nå kan man selv velge hvor pakkene blir levert i Pakkeboks. Tjenesten er beregnet for personer med behov for tilrettelagte tjenester, slik som for eksempel rullestolbrukere.

Ny løsning fra Posten skal gi enda bedre service

260523071916_88702_2abe879cc2b7dd4d81e8b49644842cc43a4b583a3408307509dd002fa0c90d0eefba8600ca3dd464b00d42f0e140

Brandsdal Group AS , Kristiansand

Customer service representative who masters Finnish fluently / Vi søker finsktalende kundebehandler

100523112030_87808_04f81668cec315d36b0bac8fd1313f137a6f37f1b696fc17b19852916a94844912a09e8fd9f48de66ef92ee5285c98bd50

Frende Skadeforsikring AS , Bergen

Liker du å hjelpe andre og snakker godt med folk på telefon?

221020124924_15742_c0c849a3a1b829f28f0845c83167c31889e2916e1e2768a723cff80c5f452d6e67c660ddef1160fb9ccb3c51b0d47296

Bemanningsbyraaet , Bergen

Ønsker du sommerjobb innen kundeservice?

221020124924_15742_c0c849a3a1b829f28f0845c83167c31889e2916e1e2768a723cff80c5f452d6e67c660ddef1160fb9ccb3c51b0d47296

Bemanningsbyraaet , Bergen

Har du lyst å jobbe innen kundeservice? Da har Fjordkraft jobben for deg!

CustomerTrends , Bergen

Er du en erfaren kundeserviceleder, og ønsker å gjøre noe nytt? Vi søker seniorkonsulent til unik stilling i spennende konsulentselskap.

150318064748_1131_7d2c185d93a6675dfdc40dd173e01f5311510a2383deec44b05c9a8cabf1fe7b748bb43870eb92a628e7bf4f89-8

Bemanningsbyraaet AS , Kristiansand S

For flere av våre kunder ser vi etter Kundeservicemedarbeidere!

Skjermbilde 2021-03-26 kl. 08.26.50

Mat-Norge AS søker systemutviklere

Se alle ledige stillinger (7)

ezequiel-garrido-9sXnarycymg-unsplash

«Kan arbeidsgiver bestemme når jeg skal ha sommerferie?»

Tommy Serban, kommersiell direktør for TUI i Norden.

TUIs gjester er rekordfornøyde etter vintersesongen

Stadig flere pasienter i Helse Sør-Øst følges nå opp fra hjemmet gjennom spørreskjemaer som sendes digitalt.

– Brukerstyrt poliklinikk har vært vinn-vinn for alle parter

e9e5d449-1d36-40c3-a389-f1891a648836

Dette stjeler kunder fra hotellrommene

Oslo,,Norway,,17th,May,2015.,The,Norwegian,Royal,Family,Greet

Gratulerer med dagen til alle i kundeservice!

Tor Erik Neprud, Head of customer experience i Toyota Norge.

– Vi er oppe til eksamen i hvert kundemøte

Nina Arnesen, Leder kundeservice og kundedialog i NTE.

– Å være kundebehandler er Norges tøffeste jobb

Eilin Gillesen, HR-direktør i Simployer.

1 av 4 arbeidstakere planlegger å slutte

SALTO-OK_Touchbyte_Face_Recognition

– Ansiktsgjenkjenning skal gi kunder sikker og friksjonsfri adgang

Mona Lavik, Regionleder / Partner i Bemanningsbyraaet i Bergen.

– Det er viktig å ha en plan slik at ansatte vet hvor veien går

Donatella De Paoli, førsteamanuensis ved Institutt for Ledelse og Organisasjon ved Handelshøyskolen BI.

– Det er ofte i dårlige tider at den gode lederen står frem

Thomas Rødseth, CTO i Puzzel.

Kan ChatGPT være løsningen for kundeservice i fremtiden?

Kjetil Flåtrud, kjededirektør i Norgesgruppen.

Betydningen av god service i dagligvarehandelen

Trine Vestre Øen, direktør for kundeservice i Lyse Dialog.

Et bankende hjerte for kundeservice

Digital strateg Rikard Janz fra Puzzel.

Kunder må også engasjeres digitalt

eilin_lunar

Eilin fra Lunar vil utfordre tradisjonelle banker: – Det er gøy å kunne overraske kunden

Anna Måsender bilde

Anna fra Telenor tar lederrollen på alvor: – Stolthet er en sterk driver

Inger-Lise Kristiansen, seksjonsleder på AMK Tromsø ved Universitetssykehuset i Nord-Norge.

– Du er den folk ringer til når verden raser sammen

Digital inkludering podcast

— Det er viktig å hjelpe folk å mestre livet sitt i den digitale hverdagen

tabitha-turner-Y4wpkK_JWWk-unsplash

Hvorfor synes noen det er flaut å si at man jobber i kundeservice?

Abonnement

Anna Spjuth skal lede merkevare- og konseptutviklingen av kjedehotellene i Strawberry.

Nordic Choice bytter navn: – Vi vil være startstedet for opplevelser

boost

Boost.ai appoints Jerry Haywood as Chief Executive Officer

Marius Thorne blir regionssjef i MENY

Patrik Axelsson (Ansvarlig for partnersalg i Zisson, Karl Andre Hovde (Salgsdirektør i Zisson), Rune Lonkemoen (COO i ProffCom) og John-Arne Martinsen (CEO i ProffCom)

ProffCom inngår nytt samarbeid med Zisson

Skjermbilde 2022-02-01 kl. 21.01.40

Fra Møller Mobility Group til SeeYou

Skjermbilde 2021-12-22 kl. 15.07.36

Really! | Neste romjul

Skjermbilde 2021-12-28 kl. 21.18.14

Puzzel lanserer Digital Engagement, en ny løsning for digitale kundeopplevelser

Øyvind Brekke, daglig leder i BankID BankAxept skal tilby svenskene effektiv kundekontroll.

Norge skal tilby svenskene effektiv kundekontroll

pexels-mart-production-7709189

Spennende funn blant medarbeidere i kundeservice

Årets jobbundersøkelse, gjort av Norstat for FINN, viser at nesten halvparten av norske arbeidstakere vurderer å bytte jobb de neste to årene og ønske om høyere lønn i ny jobb er viktigere enn interessante arbeidsoppgaver.

– Gode lønnsvilkår og fleksibilitet er viktigere i valg av ny jobb

Påtroppende CEO i EedenBull, Eilin Schjetne.

Eilin Schjetne er klar for ny lederrolle

Skjermbilde 2022-06-24 kl. 12.24.53

Skjermbilde 2022-06-24 kl. 12.19.23

Skjermbilde 2022-06-24 kl. 12.15.04

Skjermbilde 2022-06-24 kl. 11.17.56

Skjermbilde 2022-06-24 kl. 11.16.21

Skjermbilde 2022-06-24 kl. 11.19.12

Skjermbilde 2022-06-24 kl. 11.22.54

Se alle gratulasjoner

Fra venstre innholdsansvarlig Cathrine Barland Jensen og redaktør Ole Martin Bjørklid i Hjemmet, ordfører Stanley Wirak i Sandnes, Norges hyggeligste kassamann 2023, Fredrik Myksvoll Alvsåker, butikksjef Jan Erik Finbak i Kiwi Bryggen Hommersåk, Fredriks tidligere sjef, Robert Frantzen i Kiwi, distriktssjef Turid Helgeland i Kiwi og Fredriks foreldre Heidi og Sverre Petter Alvsåker.

Norges hyggeligste kassamedarbeider 2023 er kåret!

I over 25 år har Norsk Kundebarometer ved Handelshøyskolen BI målt kundetilfredshet og lojalitet blant norske forbrukere.

Resultatene fra Norsk Kundebarometer 2023 er klart

mimi-thian--VHQ0cw2euA-unsplash

Det er ofte en ønsket kvalitet å være utadvendt. Hvorfor det?

Abonnement

Ansatte ved SATS.

– Alle i selskapet skal vite hva som er viktig for medlemmene våre

– Du kan miste tjenester du har krav på, hvis du ikke forstår hva du skal gjøre, sier Språkrådet.

– Vanskelig og uklart språk i det offentlige kan være alvorlig

pexels-yan-krukau-8867376

Lønn i kundeservice

– Dette er virkelig en stor anerkjennelse for oss, sier administrerende direktør i Cisco Norge, Trine Strømsnes.

Cisco kåret til Norges beste arbeidsplass 2023

Pål Wien Espen er direktør i Nasjonal kommunikasjonsmyndighet.

43 prosent bekymret for bruk av kunstig intelligens

Kom tett på noen av de beste i Norge på kundeservice

Under kundeservicedagene 2022.

– Det er noe med å ta del i opplevelsen sammen

thought-catalog-Nv-vx3kUR2A-unsplash

Tips til å finne en god balanse mellom hjemmekontor og kontor

Abonnement

Steinar B. Christensen.

– Er sosiale medier uegnet for kundeservice?

Parat-advokat Sigurd Øyvind Kambestad.

Viktig seier for hotell- og restaurantansatte i Norge

Den store kundeservice-ordboken

Den store kundeservice-ordboken

Eksterne nyhetssaker

Dagens Næringsliv

Finansavisen

E24

Kampanje