Børge Lein er leder for sikkerhet og kvalitet i SJ Norge.

SJ Norge eneste togselskap med bedring i kundetilfredshet

KIWI opplever flere kunder, og større tilfredshet, etter at de droppet prishoppet.

KIWI har opplevd stor kundevekst: – Vi må yte før vi kan nyte

 CEO i Klarna og medgründer, Sebastian Siemiatkowski.

Kunstig intelligens skal gi kunder de beste shoppingrådene

Andreas Handeland, reiseekspert og kommunikasjonsdirektør i If og Europeiske.

Advarer mot å tegne reiseforsikring for sent

pexels-christina-morillo-1181649

– Flere medarbeidere ser ikke på jobben sin som attraktiv

Knut Sletta, Jernbanedirektør i Jernbanedirektoratet

Togpassasjerers tilfredshet synker: – Det haster om folk skal ha tillit

279597355_127573709874826_3759253100112788142_n
Annonsørinnhold fra Mat-Norge

Samhald Landhandel ville nå 5 millioner på ett år. Etter 6 måneder er de allerede i mål!

Abonnement
mikkelsen-prisutdeling
Annonsørinnhold fra Tekna

Kundeservicedagene 2023 — Program

Abonnement
MicrosoftTeams-image-6
Annonsørinnhold fra Puzzel

Slik gjør du kundesamtalene enda bedre

Abonnement
pexels-marcus-aurelius-4063789

Er din arbeidsplass universelt utformet?

Abonnement
brooke-cagle--uHVRvDr7pg-unsplash

– Psykologisk trygghet er viktig på jobb

5-minuttstesten (4)

Det er godt å føle seg sett

Nina Sandsbråten, HR-direktør i Circle K Norge AS

– Vi bedriftsledere må styrke kampen mot trakassering og diskriminering

Knut Lutnæs, seniorrådgiver kommunikasjon og myndighetskontakt i Coop Norge.

– Konkurranser og utfordringer motiverer medarbeiderne våre

Ledige stillinger

47689567_555464718249855_7468826507155079168_n

Service på toppen av Norge

– Satsingen Ruters eiere og staten har gjort i kollektivtrafikken har vært riktig – og helt avgjørende for at vi nå har et godt utgangspunkt for fremtiden, sier administrerende direktør i Ruter, Bernt Reitan Jenssen.

– Data om kundenes behov gir kontinuerlig tilbakemelding

pexels-yan-krukau-8867376

Lønn i kundeservice

Abonnement
Marianne Sjøseth, Seksjonsleder Reise i Fremtind.

– Vi oppfordrer alle til å være modige og nysgjerrige

Tor Wallin Andreassen er professor i innovasjon ved Norges Handelshøyskole, og direktør for forskningssenteret Digital Innovations for sustainable Growth, DIG.

Tor W. Andreassen: – Vy tar over Flytoget. Det burde vært omvendt.

Iselin Songe-Møller (34) i Sopra Steria vinner kategorien «Årets organisasjonsutvikler».

– Si ja til muligheter!

Tilbakemeldinger fra leder til ansatte som har gjort en god jobb, kan øke motivasjonen og trivselen til de ansatte.

Anerkjennelse på jobb gir motivasjon og bedre helse

Nicole Holman Fagerli er juridisk rådgiver HR og ledelse i Simployer.

Høyeste sykefravær i Norge siden 2009

Espen Kvalheim, selvstendig konsulent, tekstprodusent og rådgiver i Dropkick.

– Kundene dine kommer til å dø, men hvordan blir den siste kundereisen?

Tina Wahlroth, styreleder i Kontakta Sverige.

Sverige får etiske regler for kundeservice — Hva med Norge?

Abonnement
Fredrik Fornes, Leder synlighet og kommunikasjon i Hubify Communication AS.

Går du i fellen med å skrive mye «vi» på nettsiden?

 Ingvild Brøttem (fra venstre), Tove Tiller, Wenche Opphaug Sagfjæra og apotekleder Sandra Skar ved Apotek 1 Elefanten Lade.

– Vi tror på å være tilstede der folk er

pexels-porapak-apichodilok-346885

Tilgjengelig service og trygghet er viktigere for reisende

Gardermoen 20230215; Riksmøte Reitan Convenience; The Qube

Reitan kåret årets kjøpmenn: – De har topp service

pexels-s-migaj-921926

Nødvarsel skal varsle nordmenn om akutt fare

Tom Staavi, Informasjonsdirektør i Finans Norge.

Tom Staavi: – Den norske tilliten bygger på inkasso

Nina Gade Tenvik, COO og forretningsutvikler i Kampanje.

– Lag en god opplevelse for kunden i alle ledd

Trond Rønningen, direktør i Forbrukertilsynet.

1 av 4 nettbutikker manipulerer kundene

Abonnement
5-minuttstesten (1)

«Vi gjør alt vi kan for å hjelpe deg!» — Virkelig?

Rullestolbruker_pa_vei_inn_i_Flirt_VY_01350_Foto_Tore_Bjorback_Amblie

Vy: – Det er ikke alltid like enkelt

pexels-mikhail-nilov-8872202

Hva fører arbeidslivet med seg videre i 2023?

Terje Aarbog er administrerende direktør i DHL Express Norge.

– Medarbeiderne er ryggraden i selskapet

Steinar B. Christensen, daglig leder i CustomerTrends og en av driverne av KSIndeks.

– Vi ser en økning av kunder som ringer

Podcast
Kjetil Flåtrud, kjededirektør i Norgesgruppen.

Betydningen av god service i dagligvarehandelen

Retail,Shoplifting.,Man,Stealing,In,Supermarket.,Theft,At,Shop

– Butikktyvene kan være hvem som helst

Abonnement
5-minuttesten (1)

Hvor raskt finner du nummeret på hjemmesiden?

May Line Holand er en av kundebehandlerne på telefon i Brønnøysundregisteret.

– Vi har som mål at brukeren skal finne, forstå og få til selv

Andersen fikk god opplæring og erfaring gjennom JYSK sitt karriere- og lederprogram.

– Det å være butikksjef gir meg glede og arbeidslyst

2EF15C7B-B48C-40AD-BE95-016FA00740A8

Dette lånte kunder penger til i 2022