b3e08d6d-30d4-48de-afdc-d849ae67bdbd

Betyr det noe for oss at roboter bruker kroppsspråk?

Under kundeservicedagene 2022.

Planleggingen av Kundeservicedagene 2023 er i full gang

fra venstre Linn Jordbakke, Maximilian Schikora, Mats Talmo, Simen Johansen, Haidar Fahim Hashem, Stephan Sprenger-Hansen, Øyvind Buer og Didrik Rognlien Aardal. Foran sitter Robin Aandal Pedersen og Camilla Hovet Nikolaisen..

Lyse Dialog gleder seg til jul hvert år: – Det er kos, kos og atter kos

Kommersiell direktør i Ice, Shiraz Abid.

Ice kjøper Vipps Mobil: – Vårt mål er å skape konkurranse i mobilmarkedet

Podcast
Anna Måsender bilde

Anna fra Telenor tar lederrollen på alvor: – Stolthet er en sterk driver

Tor W. Andreassen ved University of Queensland for tre uker siden.

AI, AI, AI, for en fremtid!

Tablet with blank screen
Annonsørinnhold fra Puzzel

Derfor trengs det et større budsjett til kundeservice i 2023

Abonnement
MicrosoftTeams-image-61
Annonsørinnhold fra Puzzel

Puzzel kjøper opp S2 Communications, en svensk leverandør av salgsløsninger 

Abonnement
279597355_127573709874826_3759253100112788142_n
Annonsørinnhold fra Mat-Norge

Samhald Landhandel ville nå 5 millioner på ett år. Etter 6 måneder er de allerede i mål!

Abonnement
6f988da6-f567-4323-88dc-8735cc934a7a

Det er nå det ofte glipper på rettigheter og arbeidsforhold

Hans-Øyvind Ryen, konserndirektør i Posten Norge.

– Dette er den tiden på året vi gleder oss mest til

 FOTO: Kjetil Grude Flekkøy / Sopra Steria

– Som leder vokser du på motstand

Camilla Bakkeng, Fag- og kommunikasjonsleder hos Akan kompetansesenter.

– Hensikten med julebord er å styrke samholdet og inkludere alle

 Svindlere kan utgi seg som en kjent nettbutikk og ha som mål å få mottakeren til å klikke på en lenke.

– Det er god kundeservice å bidra til trygg netthandel

Ledige stillinger

Choice,,Thinking,,Doubt,,Problem,Concept.,Young,Pensive,Thoughtful,Confused,Doubtful

Mellomlederen — skjoldet mellom medarbeiderne og ledelsen

Abonnement
5-minutterstesten (2)

«Det blir snart din tur». Men når?

Podcast
Inger-Lise Kristiansen, seksjonsleder på AMK Tromsø ved Universitetssykehuset i Nord-Norge.

– Du er den folk ringer til når verden raser sammen

pexels-iconcom-216578

Hvilke strømselskap er kundene mest og minst fornøyd med?

Bobby Masloumi, Sales Manager i Trustpilot.

89% av kunder sjekker anmeldelser før de kjøper — der kommer Trustpilot inn

HR- Tromsømarka alle årstider

Synes du at mørketiden gjør arbeidshverdagen ekstra tung?

AC6ED348-9D05-42F3-97BC-EFC7D8D2D5E5

Hertz vil endre kunders opplevelse av å leie bil — med heldigitale løsninger

Head of In-Store hos Klarna, Björn Goss.

Klarna sitt mål er at kundene får den beste handleopplevelsen

Sven Richard Tønnesen, Posten og Jimmy Rhodin, Amoi

Posten tester selvkjørende roboter: – Dette samspillet byr på mange nye muligheter

Illustrasjonsbilde NAV-kontor.

– Korte åpningstider og lang ventetid på telefon utgjør en risiko

Felleskjøpets undersøkelser viser at mattilbudet har slått veldig godt an i et bredt lag av kundemassen. 
 (Foto: Espen Solli)

Nå kommer bondens mat i bondens butikk: – Kundene har spurt oss lenge

elena-koycheva-bGeupv246bM-unsplash

Om hvordan man reduserer samtaletid

NY TALENTKLASSE. Her er det nye talentkullet til Circle K: (øverst, f.v.) Lise Tunheim – Circle K Åsedalen, Camilla Kili – Circle K Nenset, Kristian Arnesen – Circle K Nylende, Jeanette Olsen – Circle K Hunstad, Christian Bergseteren – Circle K Minnesund, Anette Jørgensen – Circle K Olav V`s gate og Victoria Granås – Circle K Bagn, (nederst, f.v.) André Strand Sæther – Circle K Sandvika, Anastasia Foglietti-Nordland – Circle K Flaskebekk, Ida Brokhaug – Circle K Rygge, Sandra Marianne Ellila Gaup – Circle K Alta, Annikken Thommesen – Circle K Arkoveien og Simon Myhre Rikardsen – Circle K Breivika.

Disse talentene kan være morgendagens ledere

Et eksempel på AutoStore sine PickUpPort™.

Nå kan kunder hente vare i butikk — ved hjelp av roboter

ca3df4a5-a2dd-4c3e-9696-3b456a88a0c2

– Retail er ikke så forbanna vanskelig

Abonnement
Christopher Ringvold,
Jobbanalytiker og leder for FINN jobb.

Finn.no: — Det er høy etterspørsel etter arbeidstakere innen kundeservice

tierra-mallorca-rgJ1J8SDEAY-unsplash

Dette er de mest og minst populære forsikringsselskapene

vm-closing.original

Vipps MobilePay er nå en realitet: — Nå melder vi oss på i kampen i Europa

Christoffer Reina, Norgessjef i Prisjakt.

Prisjakt: — Julegavebudsjettet blir viktig å vinne i år

marie-michele-bouchard-gzRmk5OygA0-unsplash

NRK: — Føler kundene seg lurt, blir man straffet og lojaliteten svekkes

F.v Torbjørn Vinje fra Forum for offentlig service, Arild Bøe Pedersen fra Mysen innbyggertorg og konsulent Bjarte Lyssand fra CustomerTrends.

Service- og tjenestekonferansen 2022 i Bodø med fokus på endring — sammen

Liv Oftedal Rossow er områdeleder i Oslo kommune. Hun jobber med å tilgjengeliggjøre helsedata på en effektiv måte for å skape bedre pasientopplevelser.

Helsedata gir bedre pasientopplevelser

Podcast
Digital inkludering podcast

— Det er viktig å hjelpe folk å mestre livet sitt i den digitale hverdagen

Pexels, redigert med Canva

Ring oss – hvis du har (god) tid!

pexels-jeshootscom-1040160

Dette er kundenes dom over Tv- og strømmetjenestene

hanson-lu-sq5P00L7lXc-unsplash

VG: — Ikke lenger flaut å handle fra billigkroken

Direktør Håvard Jensen i Coop.

Coop er blant kjedene med best omdømme

F.v administrerende direktør Tor Morten Osmundsen Foto: Elisabeth Tønnessen / Lyse) og Sjefredaktør og admininstrerende direktør i TV 2, Olav T. Sandnes. (Foto: Eivind Senneset / TV 2)

Altibox og TV 2 enige om ny avtale

2W9A0978 kopi

— Dersom vi ikke forebygger nå kan problemet bli mye verre