arlington-research-nFLmPAf9dVc-unsplash

Har du en dårlig kunderådgiver?

Abonnement
Bjarte Lyssand, Partner i CustomerTrends.

Hvorfor også gode digitale løsningen skaper mer trafikk til kundesenteret

Chief Customer Officer hos Talkmore, Thomas Holtlien Hagen er på besøk hos Kundeservicepodden. Dette er episoden for deg som er nysgjerrig på hvordan fremtiden for automatisert kundeservice kan se ut.

AI i frontlinjen: Talkmores reise mot fremtidens kundeservice

steinar

Slik får du høy verdi av konferanser

– Ikke bare brukes KI til å jobbe raskere, men også til å jobbe smartere, sier Kristine Dahl Steidel, administrerende direktør i Microsoft Norge.

Stor undersøkelse: Slik har generativ KI endret arbeidslivet

Halvparten av norske arbeidstakere er så stresset at det påvirker arbeidsevnen, melder forsikringsselskapet If.

Halvparten så stresset at det påvirker arbeidsevnen

279597355_127573709874826_3759253100112788142_n
Annonsørinnhold fra Mat-Norge

Samhald Landhandel ville nå 5 millioner på ett år. Etter 6 måneder er de allerede i mål!

Abonnement
I GANG: Antagelig bruker dere allerede programmer som har AI-funksjoner. – Det er viktig for alle å bygge kompetanse på dette, mener AI-ekspert Morten Forfang.
Annonsørinnhold fra Tekna

Slik tar du i bruk AI – uten at det koster skjorta

Abonnement
Skjermbilde 2023-06-28 kl. 06.34.00
Annonsørinnhold fra Puzzel

Fire måter ChatGPT kan effektivisere virksomheters kundeservice

Abonnement
– Appen gir kundene våre reell verdi, sier produkteier Carl Markus Lundekvam By.

Fjordkraft-appen blant de beste i Europa

Tre generasjoner med kremen av iskrem.

Bare i mai selger de 20 milllioner is: Hennig-Olsen Is feirer 100 år

Oslo,,Norway,,17th,May,2015.,The,Norwegian,Royal,Family,Greet

Gratulerer med dagen til alle i kundeservice!

659fa0dbde7415e7fd5820b5_img-p-1600

Nå kan kundene dine ringe AI

Abonnement
Foto: Shutterstock. Artikkel skrevet av Bjarte Lyssand, partner i CustomerTrends.

1 av 4 kundedialoger starter irritert

I denne artikkelen kan du se alle nominerte i hver bransje.

Dette er alle nominerte: – Norges beste kundeservice

Design uten navn (6)

De beste på kundeservice: Åpen klasse

Design uten navn (5)

De beste på kundeservice: Bank

Design uten navn (7)

De beste på kundeservice: Bredbånd

Frida Basma (t.v.) og Farah Ali. Bjarne Krogstad / NITO

Søker du sommerjobb? Les dette!

Pål R. Silseth. Foto: Steinar B. Christensen.

Kun 10 bedrifter på Norsk Kundebarometer begeistrer kundene

Bilder til Ruter. Foto: Fartein Rudjord

Ruters årstall for 2023: Kundene er tilbake igjen

Magnus Joyce, leder for kundestøtte i Fiken.

Avslører hemmeligheten: Her slutter nesten ingen ansatte

Design uten navn (4)

De beste på kundeservice: Forsikring

Design uten navn (6)

De beste på kundeservice: Offentlig sektor

Design uten navn (5)

De beste på kundeservice: Reise og overnatting

Design uten navn (3)

De beste på kundeservice: Strøm

Design uten navn (4)

De beste på kundeservice: Telefoni

Design uten navn (3)

De beste på kundeservice: TV- og strømmetjenester

NITOs karriereekspert Frida Basma.

Slik unngår du å bli utbrent: Ekspertens fem tips

Sophia (14) har skapt over 250 arbeidsplasser. Her sammen med pappa Christian og resten av teamet i LICC og Diplom-Is.

Vinner priser: – Samfunnsansvar og forretningsutvikling kan gå hånd i hånd

Edgeir Aksnes, co-founder og CEO av Tibber.

Nå kan du tjene penger på å lade bilen din

Podcast
Tor Erik Neprud, Head of customer experience i Toyota Norge.

Slik sikret Toyota toppscore i kundeservice

Prosjektleder for Kundeservicedagene, Kristin Haug fra Tekna.

Kundeservicedagene 2024: – Dette kan du ikke gå glipp av

I denne artikkelen er det en oversikt over vanlige spørsmål russen har til Forbrukerrådet.

Råd til russen – ikke glem å klage!

Bjarte Lyssand fra CustomerTrends.

– Dette kommer til å revolusjonere kundeservice

Podcast
LANG ERFARING: Line Sviggum har jobbet i Sparebank 1 SR-bank i 18 år. Nå er hun Regiondirektør i personmarked med ansvar for Direktebank.

Sparebank 1 SR-Bank: – Kundeservice i fusjonsprosesser

Prosjektleder og forsker Gilda Seddighi i NORCE skal undersøke digital ulikhet blant ungdom med innvandrerbakgrunn som står utenfor utdanning, arbeid og opplæring. Foto: Ashkan Rouzrokh

Digital inkludering i fremtidens kundeservice

Skattedirektør, Nina Schanke Funnemark.

Fra papir til digitalt: Slik har skattemeldingen blitt enklere

–  Her står det opplagt på viljen, og ikke evnen. Det er en bransje som setter egen inntjening foran kundenes beste, sier Inger Lise Blyverket.  

Strømselskapene må skjerpe seg: – Lurer kundene

Steinar B. Christensen og Bjarte Lyssand fra CustomerTrends presenterer stolt en OpenAI chatbot som er en ekspert på kundeservice.

Endelig her: – CustomerTrends lanserer OpenAI chatbot

Podcast
Asbjørn Følstad, sjefsforsker ved SINTEF, forteller i dagens episode av Kundeservicepodden om chatboter og kunstig intelligens fra sitt forsker-perspektiv.

– At det blir store endringer, er jeg ikke i den minste tvil om

Bjarte Lyssand, partner i CustomerTrends.

CustomerTrends lanserer AI-drevet chatbot

Bruktsukssesen Eftir har åpnet på Oslo lufthavn i utenlandsterminalen. Foto: Avinor.

Åpner Skandinavias første bruktbutikk på Oslo lufthavn