Thomas Otto, Lisbeth Jansen, Janne Skaathun, Silje Hjønnevåg.

Dette er Norges Beste Kundeservice 2025: Forsikring

Even Kildal, Marte Svanemyr, Ingrid Braut, Merete Rosendahl, Janni Boel Wisbech; Henrik Berentsen, Kristine Frafjord, Stine Bergersen, Silje Skaugen, Anette Haghus, May-Lis Halvorsen-Ringseth, Katinka Sakvoll, Svein Roar Susegg, Espen Lunnan, Jonas Eriksen, Anette Løndalen, Mirzet Pupovic, Hilde Hovland, Kamilla Borrebæk, Kjetil Totland.

Dette er Norges Beste Kundeservice 2025: TV- og strømmetjenester

Hanne Balke og Nina Lybekk.

Dette er Norges Beste Kundeservice 2025: Bank

IMG_4230

Se bildene fra dag 1 av Kundeservicedagene 2025

For abonnenter
Telia (2)

Splitter opp og kutter ned: – Bidra til bedre kundeopplevelser

For abonnenter
– Det positive er at mange av disse kanalene er prestasjonsbaserte, sier Simon Gustafson.

– Kundene finnes ikke bare på Google

For abonnenter
Procon Digital KommuneVert og Procon ISK KommuneGuide i Ullensvang rådhus.
Annonsørinnhold fra Procon

Gratulerer til Sula kommune med den nye digitale medarbeideren

For abonnenter
Skjermbilde 2023-06-28 kl. 06.34.00
Annonsørinnhold fra Puzzel

Fire måter ChatGPT kan effektivisere virksomheters kundeservice

For abonnenter
Puzze - SupWiz
Annonsørinnhold fra Puzzel

Puzzel kjøper opp SupWiz

For abonnenter
Shopify-sjef Tobias Lütke.

Shopify-sjefen sier det høyt: KI vil erstatte nyansettelser

For abonnenter
– Målsetningen er å lage lover og forskrifter så teknologinøytrale at de kan stå seg over år, slik at vi slipper situasjoner som denne, sier statssekretær Usman Ahmad Mushtaq (Ap).

Når lovverket henger etter teknologien: Lover endring for delvis fjernbetjente butikker

–  Ambisjonen er at arbeidet med forenkling vil sette oss i stand til å levere enda raskere og enda bedre. Det vil komme kundene til gode, forteller Hanne Karoline Kræmer, konsernsjef i SpareBank 1 Nord-Norge.

Kostnadskutt fører til bedre og raskere service

For abonnenter
Altfor ofte hører jeg arbeidsgivere si: Det er bare sånn vi er organisert. Det er bare sånn det er i vår bransje. Vi har en type stillinger som gjør at det må være sånn, sier Simployers juridiske rådgiver Karoline Dystebakken.

– Det er vanskelige temaer som krever tett samarbeid

For abonnenter
– I mai spiser nordmenn nærmere 10,5 millioner småis rundt nasjonaldagen, og da er ikke engang boksis medregnet, forteller Diplom-Is.

Har du spist is i dag?

Ledige stillinger

Oslo,,Norway,,17th,May,2015.,The,Norwegian,Royal,Family,Greet

Gratulerer med dagen til alle i kundeservice!

SOMMERFERIE: Tidspunkt for sommerferie skal planlegges med nærmeste leder. Er det ikke mulig å innfri ferieønskene til alle ansatte, er det arbeidsgiver som til slutt kan bestemme tidspunktet for ferien din.

Kan arbeidsgiver bestemme når jeg skal ta sommerferie?

For abonnenter
Bjarte Lyssand, Partner i CustomerTrends, under Kundeservicedagene 2024.

Hvor mange ganger tåler en kunde å kontakte kundeservice før lojaliteten ryker?

For abonnenter
KNEKT KODEN: Michelle Perryman og Ole Gjuv Pedersen i JBF Forsikring har levert bransjens høyeste kundetilfredshet – for niende år på rad.

Knuser konkurrentene: Slik er de best på kundetilfredshet i forsikringsbransjen

For abonnenter
steinar

Slik får du mest ut av konferansen

– Alt vi gjør er med kundefokuset først, sier Nina Arnesen, leder for kundeservice og kundedialog i NTE.

Fra bunn til topp: – Gi slipp på de tradisjonelle målingene

For abonnenter
Klarna Entrance

Snur: AI tok 700 jobber – nå henter de folk tilbake

For abonnenter
penger, customer not paying, betale

– Kundetilfredshet har blitt mer ferskvare

For abonnenter
type-78-cred-flytoget

– Fusjoner og oppkjøp går stort sett galt hvis vi ser på utviklingen i kundetilfredshet

For abonnenter
This-is-how-technology-is-changing-businesses-in-2025

4 praktiske tips for å bygge en mangfoldig og inkluderende arbeidsplass

For abonnenter
Colleagues,,Call,Centre,And,Headset,With,Headache,,Stress,And,Customer

Kundene er svært misfornøyde med disse fire selskapene

For abonnenter
Pål Rasmus Silseth

Se hvem som har landets mest fornøyde kunder: – Beste noensinne

For abonnenter
cc

Investering i fornøyde kunder gir høy avkastning

For abonnenter
Fastlege Kaveh Rashidi mener mange sykmeldinger er for lange og unødvendige.

Kaveh Rashidi: – De færreste vet hva en sykmelding egentlig betyr

For abonnenter
Fylkesråd for samferdsel Håkon Snortheim (H).

Fylkesråd etter togstans: – Kundeservice betyr noe. De reisende er ikke dumme.

For abonnenter
– De verdsetter autentisitet og lytter heller til folk de stoler på enn til glansede merkevarebudskap, forteller Rune Reikerås, salgssjef i Salesforce Norge.

Scroll – klikk – kjøp: Unge dropper nettbutikken for sosiale medier

For abonnenter
DREVEN DAME: Linda Moir har dyrket frem gode kundeopplevelser både i lufta med Virgin Atlantic og på bakken under OL i London i 2012. Nøkkelen ligger i å gi de ansatte frihet og ansvar.

De beste kundegrepene trenger ikke å koste mye

Kjetil Totland, Leder for driftsplanlegging og innsikt for kundeservice i Lyse Tele, deler erfaringer og gode råd til andre som er interessert i outsourcing.

Ice har outsourcet kundeservice i over 10 år: Deler erfaringer

Haakon Smeby

LeadDesk vokser i Norge

For abonnenter
– Virksomhetene bør være obs, for hvert kontaktpunkt kan være avgjørende for lojalitet på lang sikt. 

Selvbetjening uten effekt: Kundene kontakter kundeservice likevel

For abonnenter
Monica Seem er avdelingsdirektør i Avdeling for arbeidsmiljø og regelverk.

Kan digitale medarbeidere gjøre dine ansatte syke?

For abonnenter
– Vi har i det siste gjort noen endringer i forhold til oppsett av selve kontaktsenterløsningen som gjør oss bedre i stand til å takle større endringer i antallet henvendelser, forteller Arnstein Lien, Leder for kontaktsenteret hos Tolletaten.

Slik jobber Tolletaten med å sikre god kundedialog i urolige tider

For abonnenter
– KI handler om mye mer enn bare språkmodeller. Vi ser at de selskapene som har jobbet med KI over lang tid klarer å hente ut betydelige kvalitetsforbedringer. Yara er et godt eksempel, sier Lars Meinich Bjørnstad Andersen, leder for Data & AI i PwC.

Norske toppledere opplever ikke økt lønnsomhet fra KI

For abonnenter
– Når data og anekdoter spriker, er det ofte anekdotene som har rett, forteller Amazon-gründer Jeff Bezos.

Jeff Bezos ringte Amazons kundeservice midt i et møte: – Skapte pinlig situasjon

For abonnenter
– Vi er ikke fornøyd med utviklingen sammenlignet med fjoråret, sier Morten Karlsen Sørby.

Utfordrende start på året: – Jeg ønsker å beklage så mye overfor våre TV-kunder

For abonnenter
ksindeks (1)

Kunden har talt: Hvem er best på kundeservice i strømbransjen?

ksindeksgul

De tre beste på kundeservice blant TV- og strømmetjenester

En digital agent fjerner masken – et bilde på hvordan AI-systemer kan manipuleres og forfalskes, til tross for et vennlig ytre.

Bak masken til din nye digitale kollega

For abonnenter
Ekspertråd: Future Advisory Board 2025 er Reitan Retail sitt ekspertråd for bruk av kunstig intelligens. Her er utvalget samlet, sammen med CEO Ole Robert Retian, styremedlem Eilert Hanoa og CCO Inger Sethov.

Nå skal Reitan utfordres på KI-bruken: – Vi har både makt og ansvar

For abonnenter