Ifølge analyseselskapet Forrester er det bare et spørsmål om tid før AI blir selve fundamentet i kundeservice. Kunstig intelligens vil bli tatt i bruk i stadig flere oppgaver og prosesser, og utgjøre selve ryggraden i en kundeservice enhet.
Stadig flere kundesentre i Norge og Norden har tatt i bruk ny og spennende teknologi i sine kundeservice operasjoner. Det er knapt noen som i dag ikke har følgende punkter på agendaen:
Kjære leser!
For å få tilgang til hele avisen må du ha et gyldig abonnement hos oss.
