Kundene våre er omgitt av en rekke muligheter, selv om de knapt nok beveger seg utenfor døren sin i disse dager. Vi har sett litt på noen årsaker til at kundene lettere velger en annen tilbyder, og gjort oss noen tanker om hva du kan gjøre for å forhindre – eller redusere risikoen – for at de gjør det.
Hver eneste dag mister mange bedrifter kunder de gjerne skulle ha beholdt. Her tar vi for oss noen årsaker til at kundene velger vekk en leverandør til fordel for en annen. Hvor systematisk jobber du og din bedrift på disse områdene?
Kjære leser!
For å få tilgang til hele avisen må du ha et gyldig abonnement hos oss.