FOTO: Depositphotos / UiB
FOTO: Depositphotos / UiB

Menneske VS chatbot: en professors mening

Er vi i ferd med å bli et ansiktsløs samfunn på grunn av teknologi, der er vi alle sitter bak et tastatur og kommuniserer, eller er teknologi et verktøy for at vi kan bli bedre på å kommunisere raskt og effektivt? Kundeserviceavisen tar en diskusjon med professor Atle Møen, for å belyse temaet.

Det er en stadig økende bruk av chat og chatboter innenfor kundeservice.