Den nylig lanserte Klarna Plugin på ChatGPT skal gi brukerne en sømløs og individuelt tilpasset shoppingopplevelse.

Selv om det foreløpig bare er tilgjengelig for et begrenset antall brukere i USA og Canada, er det et stort skritt mot å tilby en mer interaktiv handleopplevelse gjennom AI-basert assistanse.

De kan be ChatGPT om shoppingråd, få inspirasjon og motta skreddersydde anbefalinger.

«Mammatesten»

Klarnas CEO, Sebastian Siemiatkowski, er tydelig begeistret for denne nye Plugin-løsningen med ChatGPT.

Han uttrykker at suksessen av denne innovasjonen kan måles ved «mammatesten,» en enkel metode for å avgjøre om en teknologi er forståelig og nyttig for alle.

– Det betyr ganske enkelt om mammaen min vil forstå det og synes det er nyttig. Det gjør denne fordi det er enkelt å ta i bruk, og det kan virkelig løse mange problemer, forklarer Siemiatkowski.

Han er overbevist om at denne tjenesten vil gi stor nytteverdi for brukere i alle aldre og bakgrunner.

– Klarna står i en helt unik posisjon hvor vi kan ta i bruk den beste teknologien og data for å hjelpe mennesker med å finne nye produkter og løse problemer for forbrukere gjennom hele kundereisen, sier Siemiatkowski.

Hvordan fungerer det?

Dette samarbeidet mellom Klarna og Open AI hevder de plasserer Klarna i forkant av fremtidens shoppingopplevelse på nett.

Brukere kan enkelt installere Klarna Plugin fra ChatGPTs egen plugin-butikk.

Når det er installert, kan de be ChatGPT om shoppingråd eller få produktanbefalinger basert på deres spørsmål.

Verktøyet gir blant annet muligheten til å filtrere søk etter faktorer som farge, størrelse og kundevurderinger.

Vil gi stor nytteverdi for alle

ChatGPT vil automatisk bestemme når det er hensiktsmessig å bruke Klarnas Plugin basert på samtalen.

Brukere kan til enhver tid stille nye spørsmål eller be om flere produktanbefalinger.

Når brukeren klikker på en produktlenke i svarene de mottar, blir de omdirigert til Klarnas prissammenligningstjeneste, hvor de kan finne de beste prisene for de anbefalte produktene.

Akselerert kundeverdi med AI

Klarna er den første AI-drevne banken i Europa, og deres innsats for å sette kundene i sentrum har gitt resultater.

– Dette vil gi stor nytteverdi for alle, forteller Siemiatkowski.

Produktlanseringer har også bidratt til å øke kundetilfredsheten og lojaliteten.

Den kommende AI-drevne søkefunksjonen og «Spør Klarna» personlige shoppingassistenten vil ytterligere forbedre kundeopplevelsen ved å tilby rask og personlig assistanse.

Slik kan du få shoppingtips, få inspirasjon og tilpassede anbefalinger.

Brukere vil også få lenker til anbefalte produkter fra Klarnas egen prissammenligningstjeneste – for å finne de anbefalte produktene til best mulig pris.

– Klarna står i en helt unik posisjon hvor vi kan ta i bruk den beste teknologien og data for å hjelpe mennesker med å finne nye produkter og løse problemer for forbrukere gjennom hele kundereisen, sier Siemiatkowski avslutningsvis.