Direkte sammenheng mellom svartid og kundetilfredshet
Hvor raskt svarer du på kundenes henvendelser? En fersk undersøkelse utført av Kantar i den siste KSIndeks viser at svaret kan være nøkkelen til virksomhetens suksess.
Den omfattende undersøkelsen, hvor et representativt utvalg av Norges befolkning ble intervjuet, avslørte at responstid korrelerer sterkest med kundetilfredshet.
Kjære leser!
For å få tilgang til hele avisen må du ha et gyldig abonnement hos oss.