Etter 25 års arbeid i kontaktsentre, dekker Pauls erfaring alle aspekter av mennesker, prosess, teknologi, drift og kundeopplevelse. Han har sett og løst mange forretningsresultater før.
Slik kan du skaffe økt budsjett til ditt kontaktsenter
Paul Weald, en innovatør innen kontaktsenter, forklarer hvordan beregning av avkastning på investering (ROI) er den beste måten å sikre mer budsjett til ditt kontaktsenter, og hvordan ROI kan leveres gjennom en kombinasjon av mennesker, prosesser og teknologi-forbedringer.
