– Vi har lagt ned mye arbeid i å sørge for at omtalene skal være av høy kvalitet, og vi har både lengdekrav og verifiseringsprosesser for å sørge for nettopp dette, forteller Daniel August Fritzman, daglig leder i sammenligningstjenesten Bytt.no.
– Vi har lagt ned mye arbeid i å sørge for at omtalene skal være av høy kvalitet, og vi har både lengdekrav og verifiseringsprosesser for å sørge for nettopp dette, forteller Daniel August Fritzman, daglig leder i sammenligningstjenesten Bytt.no.

Dette var norske kundefavoritter i 2023

Bytt.no mottok rekordmange omtaler fra norske forbrukere i 2023. Dette er selskapene kundene er mest fornøyde med.

Ida Amalea Furseth
Tips oss

Renteøkninger, dyr strøm og økte priser på mobilabonnement, bredbånd og forsikring.

Utfordringene har stått i kø for norske forbrukere i 2023, og engasjementet har vært tydelig.

– Mange som søker andres erfaringer

– Bytt.no skal være en plattform hvor forbrukere kan dele og lese erfaringer om norske selskaper, forteller Daniel August Fritzman, daglig leder i sammenligningstjenesten Bytt.no.

Mer enn 17 000 norske forbrukere delte sine erfaringer på Bytt.no, noe som er ny rekord for forbrukerportalen.

– Omtaler blir bare viktigere og viktigere for hvert år som går, både for forbrukere og bedrifter, sier Fritzman.

Forbrukere kan dele og lese erfaringer om norske selskaper

Kundene ønsker å lese om andre opplevelser før de tar det store skrittet og bytter leverandør.

– Vi ser at det er mange som søker andres erfaringer før de bytter eksempelvis bank, strømleverandør eller forsikringsselskap, fortsetter Fritzman.

Han sier at Bytt.no legger ned mye jobb for å sikre at omtalene er ekte og informative.

– Vi har lagt ned mye arbeid i å sørge for at omtalene skal være av høy kvalitet, og vi har både lengdekrav og verifiseringsprosesser for å sørge for nettopp dette.

Disse selskapene hadde de mest fornøyde kundene i 2023 

For å kvalifisere som en kundefavoritt på Bytt.no må en bedrift ha mottatt minimum 100 omtaler i løpet av året, samt ha en totalscore på minimum 4 av 5 stjerner.

I 2023 var det følgende 10 selskaper som oppfylte kravene for å kalle seg kundefavoritt på Bytt.no:

Vinnere Kunderangering
Bulder Bank 4,1 av 5
Chilimobil 4,0 av 5
Fremtind 4,1 av 5
Happybytes 4,0 av 5
KLP 4,4 av 5
Nicemobil 4,0 av 5
Phonero 4,5 av 5
Sum-it forsikring 4,5 av 5
Talkmore 4,7 av 5
WaterCicles Forsikring 4,1 av 5

Kåringen 2024

Nytt for i år er at ingen strømselskap ble kåret til kundefavoritt.

Tidligere år har blant annet Tibber, Gudbrandsdal Energi, Elekt og Talkmore Strøm fått kundefavoritt-stempel, men i år var det altså ingen som oppfylte kravene.

Innenfor kategoriene TV og Bredbånd er heller ingen vinnere.

Kundetilfredsheten er generelt lav i begge bransjene, og ingen selskaper har til nå klart å få kundefavoritt-stempel på Bytt.no.

Kåringen foretas ikke av ansatte i Bytt.no, men av brukerne som legger igjen sine erfaringer og kundeopplevelser med de ulike selskapene.

– Kåringene på Bytt.no er utelukkende basert på tilbakemeldinger fra norske forbrukere, sier Fritzman.

Sbanken-sjef lover å ikke klippe håret før de er nummer 1 igjen

– Vi setter naturligvis enkelte kriterier som kåringen faller inn under, som for eksempel minimumskravet på 100 omtaler, men til syvende og sist er det brukerne som avgjør hvilke selskap som kvalifiserer.