Tilfredsheten med kundeservice i TV-bransjen blir påvirket av mange faktorer, for TV betyr forskjellig for de fleste kunder: noen simpelthen elsker fotball, noen bare må få med seg Gullrekka på NRK hver fredag, noen trenger en liten pust i bakken fra hverdagen ved å se på favorittserien, mens for noen er TV-en det største samlingspunktet i familien i stuen.
Virksomhetene som kundene har vært mest fornøyd med i KSIndeks-målingene har alle vært der for kundene og ytt sitt beste.
– Om de nominerte sier kundene at de opplevde serviceinnstilte medarbeidere som ga god informasjon og veiledning, forteller Silje Abrahamsen fra LeadDesk.
Vinneren er Altibox!
