Blant de siste nyhetene innen AI-teknologi er det spesielt noen innovasjoner som ser ut til å kunne ha en betydelig innvirkning på kundesentre.
Vimeo
En av de mest bemerkelsesverdige er Vimeos lansering av AI-drevet videotranslasjon med autentisk stemmekloning.
Denne teknologien gir kundesentre muligheten til å tilby personlig tilpasset kundeservice og innhold på forskjellige språk, uten behov for omfattende manuell oversettelse.
Ved å bruke AI til å klone stemmer og oversette innhold, kan selskaper skape en mer engasjerende og autentisk kundeopplevelse, uavhengig av kundens språk eller geografiske plassering.
Dette kan potensielt spare både tid og ressurser, samtidig som det øker kundetilfredsheten.
Talkpush
En annen nyhet som vil ha stor påvirkning er Talkpush sin lansering av Sam, den første generative AI-drevne stemmeintervjueren.
Dette verktøyet kan radikalt endre rekrutteringsprosessen i kundesentre ved å automatisere intervjuer med potensielle ansatte.
Dette ikke bare effektiviserer prosessen, men sikrer også at rekrutteringen skjer på en konsistent og objektiv måte.
Dette kan bidra til raskere ansettelser og en bedre match mellom kandidater og jobber, noe som igjen kan føre til forbedret kundeservice.
NVIDIA
I tillegg til disse, representerer NVIDIAs nye digitale mennesketeknologier en fremtid der kundeinteraksjoner blir mer menneskelignende, selv når de foregår med en AI-assistent.
Nå kan du snakke med en virituell assistent som hjelper deg ved bruk av AI.
Avatarene forstår flere språk, svarer på talemeldinger, samhandler med miljøet og gir intelligente anbefalinger.
Avgjørende verktøy
Samlet sett er disse innovasjonene klare til å transformere hvordan kundesentre opererer, og de gir et spennende innblikk i fremtiden for kundeservice.
Slik kan du bruke AR i kundeservice – kundeserviceavisen.no
Med muligheten til å redusere kostnader, øke effektiviteten og forbedre kundeopplevelsen, er disse teknologiene avgjørende verktøy for selskaper som ønsker å ligge i forkant av utviklingen.