Velkommen til tredje og siste runde av ringetesten for strømbransjen.
Tidene blir nullstilt mellom hver runde, og de tidligere resultatene gjelder ikke lenger.
Finalen står mellom to sterke kandidater, Fjordkraft og Å Strøm, som begge har imponert med raske og stabile svartider gjennom hele konkurransen.
Begge har levert sterke prestasjoner, men det er et par unike utfordringer som kan avgjøre kampen om tittelen som det beste strømselskapet på svartid.
Det er også verdt å nevne at menyen til Fjordkraft (37 sekunder) er 10 sekunder lengre enn menyen til Å strøm. Det kan bety mye i en konkurranse som denne.
Fjordkraft: Jevnt gode
Fjordkraft har gjennom hele testperioden levert godt. I første runde fikk de et gjennomsnitt på 46 sekunder, og i andre runde ble snittet 117 sekunder.
I denne runden var Fjordkrafts beste tid 39 sekunder, og den dårligste var 215 sekunder.
Sammenlagt denne runden lander de på en gjennomsnittlig svartid på 89 sekunder.
Historisk sett har Å Strøm hatt bedre svartider.
Kan 89 sekunder holde til 1. plasss?
Å Strøm: Rask, men med utfordringer
Å Strøm har dominert konkurransen med de raskeste svartidene, med et imponerende gjennomsnitt på 40 sekunder i første runde, og 42 sekunder i andre runde.
Fortsetter de den gode flyten er seieren sikret.
Men… Midt i testperioden vår hadde Å strøm et internt arrangement over to dager. Da hadde de svært begrenset åpningstider på kundesenteret.
Det resulterte i at de ikke var tilgjengelig når testpanelet hadde satt av tid til å ringe. De gangene vi ringte uten å nå gjennom noterte vi 300 sekunder for den runden, noe som trekker ned gjennomsnittet betraktelig.
Vi ringte dem også innenfor den snevre åpningstiden, men da var det såpass høyt trykk at vi ikke nådde gjennom før det hadde gått 300 sekunder.
I denne runden var Å strøms beste svartid 40 sekunder, og den dårligste 300.
Sammenlagt lander de på 173 sekunder i gjennomsnittlig svartid.
Gratulerer til Fjordkraft!
Etter en spennende finale er det klart at Fjordkraft er vinneren av vår ringetest i strømbransjen.
Fjordkrafts stabile svartider og tilgjengelige kundesenter gjennom hele konkurransen har sikret dem førsteplassen.
Vi gratulerer Fjordkraft med tittelen som strømbransjens raskeste til å svare kunden!
Utgangspunkt: Vi ringer selskapene på samme tidspunkt med samme problemstilling. Vi har et testpanel som har testet selskapene over flere dager og ulike tidspunkt. Vi måler tiden fra vi trykker «ring» til vi snakker med et menneske. Vi hører gjennom hele menyen før vi trykker tastevalg. Vi legger på dersom vi må vente mer enn 5 minutter. Da skriver vi 300 sekunder og selskapet blir målt ut i fra det.
Vennligst merk: Dette er en uoffisiell konkurranse som tar utgangspunkt i våre opplevelser med de forskjellige kundesentrene. Det må ikke tas som en omfattende fremstilling av selskapets totale kundeservice.