– Det som har vært spesielt de siste dagene er at situasjonen har endret seg kontinuerlig, sier Nestleder i Personmarkedet Nordea, Anders Granstad
– Det som har vært spesielt de siste dagene er at situasjonen har endret seg kontinuerlig, sier Nestleder i Personmarkedet Nordea, Anders Granstad FOTO: Nordea

På mandag var det en tidobling i telefontrafikken

Mens børsene raste gikk telefonen varm hos Nordea. Hvordan håndterer kundeservice kundenes behov når markedet snur brått?

Ida Amalea Furseth
Tips oss
For abonnenter

Kundeserviceavisen har tatt en prat med Nestleder i Personmarkedet Nordea, Anders Granstad, for å høre hvordan kundeservice jobber og håndterer kunder i tider med store svingninger.