KNEKT KODEN: Michelle Perryman og Ole Gjuv Pedersen i JBF Forsikring har levert bransjens høyeste kundetilfredshet – for niende år på rad.
KNEKT KODEN: Michelle Perryman og Ole Gjuv Pedersen i JBF Forsikring har levert bransjens høyeste kundetilfredshet – for niende år på rad.

Knuser konkurrentene: Slik er de best på kundetilfredshet i forsikringsbransjen

Selv om JBF Forsikring ikke frontes på den offisielle rangeringen i Norsk Kundebarometer, slår de konkurrentene ned i støvlene. Med 85,4 poeng på kundetilfredshet og 93,5 på lojalitet er de best i sin bransje for niende år på rad. Hva er det de gjør, og hva kan andre lære? Vi har spurt.

Ida Amalea Furseth
Tips oss
For abonnenter

– Kundefokus sitter i veggene her, sier Michelle Perryman, Leder for kundesenter og kundereiser.