Fjordkraft er mest kjent som strømleverandør, men har også markert seg sterkt i mobilmarkedet de siste årene. Nå får de også den høyeste anerkjennelsen fra kundene.
– Mobilen er for de aller fleste en helt sentral del av hverdagen og uten rask og smidig dekning stopper verden opp og irritasjonen vokser. Det siste året har kundene fortsatt å kreve mer data, bedre hastighet og lavere priser, helst på en og samme tid. Det tikker inn henvendelser gang på gang om hvorfor det enda ikke er 5G i hytteveggen på Geilo, og i en bransje der alt skal gå fort og sømløst, krever det en real innsats å skape god kundeopplevelse. Der er derfor en glede å feire de som virkelig har lyktes med å gi kundene den kontakten de trenger, både med nettet og menneskene bak, sier Trine Vestre–Øen, administrerende direktør i SpareBank 1 Kundesenter AS, fra scenen.
Kåringen baserer seg på KSIndeks, landets største studie av faktisk kundeserviceopplevelse, der over 20 000 kunder deler sine erfaringer etter kontakt med kundesentre. Det er kundenes stemmer som avgjør hvem som virkelig leverer.
– Årets vinner er best på responstid og leverer førsteklasses løsninger på kundenes problemer. Kundene opplever i tillegg at konsulentene har en utrolig god serviceinnstilling, og at selskapet sørget for en gjennomgående god kundeopplevelse, forteller Silje Abrahamsen, Director of Enterprise Sales i LeadDesk.
OneCall, Talkmore og ice var også blant de nominerte i en kategori som tradisjonelt er svært jevn – men i år var det Fjordkraft Mobil som trakk det lengste strået.
Vi gratulerer Fjordkraft Mobil med en velfortjent seier i telefoni-kategorien!
