– Innen fem år vil KI løse 80 prosent av all kundekontakt mellom forbrukere og selskaper, sier CEO Tom Eggemeier.
– Innen fem år vil KI løse 80 prosent av all kundekontakt mellom forbrukere og selskaper, sier CEO Tom Eggemeier. FOTO: Zendesk

Zendesk-sjef: – KI hallusinerer mindre enn mennesker gjør feil

Kunstig intelligens er i ferd med å forandre kundeservice, men skepsisen lever – særlig når det gjelder feil og såkalte «hallusinasjoner». Nå tar Zendesk-sjef Tom Eggemeier til motmæle og hevder at mennesker gjør flere feil enn KI.

Ida Amalea Furseth
Tips oss
For abonnenter

CEO Tom Eggemeier spår også at kunstig intelligens vil løse 80 prosent av kundedialogen innen fem år.