Kurs i klarspråk: Hvordan kommuniserer vi effektivt med innbyggerne i chat, på e-post og på Facebook?

13. november 2024 kl. 08:30 — kl. 10:30
Forum for offentlig service (FOS)

På dette kurset lærer du hvordan du kommuniserer effektivt og presist i mer muntlige kanaler som chat, e-post og Facebook. Hva er en passende tone, og hvordan takler vi krevende og ufine henvendelser?

Møtes på Teams.

Sentrale tema på kurset:

Hva kjennetegner «muntlige» kanaler som chat, e-post og Facebook?

Hvordan treffer vi leserne slik vi ønsker, og i en passende tone?

Hvordan kan vi håndtere krevende henvendelser og dempe konflikt ved hjelp av tastaturet?

Hvordan skriver vi for å inkludere alle og respektere mangfold?

Les mer HER.

Kalender