Podcast

Podcast
Asbjørn Følstad, sjefsforsker ved SINTEF, forteller i denne episoden av Kundeservicepodden om chatboter og kunstig intelligens fra sitt forsker-perspektiv.

AI-drevet kundeservice er her for å bli

Podcast
Tor Erik Neprud, Head of customer experience i Toyota Norge.

Slik sikret Toyota toppscore i kundeservice

Podcast
LANG ERFARING: Line Sviggum har jobbet i Sparebank 1 SR-bank i 18 år. Nå er hun Regiondirektør i personmarked med ansvar for Direktebank.

Sparebank 1 SR-Bank: – Kundeservice i fusjonsprosesser

Podcast
Asbjørn Følstad, sjefsforsker ved SINTEF, forteller i denne episoden av Kundeservicepodden om chatboter og kunstig intelligens fra sitt forsker-perspektiv.

– At det blir store endringer, er jeg ikke i den minste tvil om

Podcast
IMG_7590

Telias AI-magiker deler gode chatbot tips

Podcast
Cecilie Moseng, Head of Customer and Partner Experience hos Wolt, har vært gjest i Kundeservicepodden.

Wolt: Hemmeligheten bak eksplosiv vekst og urokkelig kultur

Podcast
Chief Customer Officer hos Talkmore, Thomas Holtlien Hagen er på besøk hos Kundeservicepodden. Dette er episoden for deg som er nysgjerrig på hvordan fremtiden for automatisert kundeservice kan se ut.

Talkmore har OpenAI Chatbot: – Helt vanvittig at det går an

Podcast
johannesen1

Slik gjør du klagebehandling til en konkurransefordel

Podcast
Robin Sandal, Direktør Kundedivisjonen.

Trening har ført til merkbart bedre kundetilfredshet

Podcast
Leder for kundestøtte i Fiken, Magnus Joyce. Joyce har sammen med sine kolleger utviklet et arbeidsmiljø og en prestasjonskultur som har bidratt til veldig lav turn-over blant ettertraktede ressurser i et hett arbeidsmarked.

Her slutter nesten ingen: – Slik beholder du talentene

Podcast



BEST I TEST: Olav Sell, AI trener og Content developer og Eli Henriette Larsen, Head of customer service and Telesales, deler hvordan de jobber for å skape markedets beste chatbot.

Best i test: – Slik jobber Telenor med å skape den beste chatboten

Podcast
IMG_7590

Bak kulissene: Telias AI-magiker deler insider-tips om chatboten

Podcast
255_KIL-8002

– For oss som jobber i Toyota er kunden et magisk ord

Podcast
Cecilie Moseng, Head of Customer and Partner Experience hos Wolt, har vært gjest i Kundeservicepodden.

Wolt: – Kulturutvikling og eksplosiv vekst

Podcast
leder av kundesenteret til Gyldendal Norsk Forlag, Mirja Weston

Mirja fra Gyldendal jobber strategisk for å bygge kultur: – Aksepter at folk er forskjellig

Podcast
Inger-Lise Kristiansen, seksjonsleder på AMK Tromsø ved Universitetssykehuset i Nord-Norge.

– Du er den folk ringer til når verden raser sammen

Podcast
johannesen1

Hvordan bli bedre av klager?

Podcast
Thomas Rødseth, CTO i Puzzel.

Fordeler med KI for kundeservice

Podcast
oivindhaug_Telia_22-03-11_20302

Hvordan skapes den aller beste kundereisen?

Podcast
Gøril H. Florvaag, butikkekspert og eier av  Butikkutvikler.no.

Slik driver du god butikk i dag