Frokostevent – Kundeopplevelse i handel
Virke
Teknologi driver handelen – hvordan kommer dette til nytte for butikken og kundene? Hvor digitale er egentlig norske butikker, og hvordan er fokuset på kunden i utvikling?
Virke inviterer til frokostevent sammen med våre medlemmer og partnere Maze, Aera, KPMG og NHH. Velkommen til Rebel!
Program
-
Handelsnæringen i utvikling
Introduksjon fra Virke ved konferansier Bror W Stende, bransjedirektør handel, Virke
-
Kundeopplevelse i den fysiske butikken
ved Gøril Wold Wægger, Senior Partner, Maze Feedback AS
-
Identifikasjons- og betalingsløsninger som øker kundeverdien
ved Kristian Klavenes, CMO, Aera
-
Kan teknologi øke verdiforslaget i varehandelen?
ved Tor W. Andreassen, professor i innovasjon, NHH
Kan teknologi øke verdiforslaget i varehandelen? Anvendt på en intelligent måte kan innovasjoner i kundefronten skape større verdier enn innovasjoner for kostnadsreduksjon i oppstrømsaktivitetene. Innsikt fra Norsk innovasjonsindeks vil bli brukt for å underbygge argumentene.
-
Hvordan tenke helhetlig for god bruk av digitale løsninger i handelen?
Ved Trine Johannessen, Partner KPMG Solutions og Lars-Christian Ryland, Manager KPMG.
Hvordan tenke helhetlig for god bruk av digitale løsninger i handelen?
- God tilnærming når man skal i gang med nye digitale systemer
- Teams for dine medarbeidere i butikk – forbedret kommunikasjon, fleksibel skiftplanlegging og oppgavestyring i en app
