Trender

FOTO: Shutterstock.

Varehandelens (mange) utfordringer

FOTO: Schutterstock

Nordmenn betalte rekordmange regninger digitalt i 2021

Christian Thu er salgsdirektør i Amedia.

– Nå fases tredjeparts «cookies» ut

Administrerende direktør i Randstad, Eivind Bøe. FOTO: Randstad.

Når jobben ikke lenger passer inn i livet

FOTO: Schulterstück.

Disse tre trendene blir sentrale i Kundeservice i år!

Abonnement
Nathalie Eyde Warembourg er Country Manager for Ipsos Norge.

Globale spådommer for 2022

FOTO: Schutterstock.

Outbound blir større enn Inbound i 2025

F.v.: Kjetil Flåterud Kjededirektør i NorgesGruppen, Hans Olav Bakås CEO Mat-Norge og Helge A Myre IT ansvarlig butikksystemer i NorgesGruppen.

NorgesGruppen satser på RMA-Teknologi

Hvis onkel ønsker seg ingen ting til jul - gi ingen ting! Det er budskapet i annonsen til Jernia nå i desember. Princess Tita Dean, frivilling i Røde Kors og adm.direktør Espen Karlsen i Jernia.

Ro ned julehandelen, sier Jernia

Bjarte Lyssand i CustomerTrends er prosjektleder for studien KS2025. FOTO: Steinar B. Christensen.

Hvordan blir norsk kundeservice i 2025?

Skjermbilde 2021-11-01 kl. 16.09.36

Fra Facebook til Meta

Abonnement
Skjermbilde 2021-10-31 kl. 21.52.50

Er salgsbudsjetter inspirerende eller begrensende?

Skjermbilde 2021-10-27 kl. 06.27.32

Klimakrisen og kundeservice

Skjermbilde 2021-10-27 kl. 06.07.44

Er telefonens dager talte?

Eivind Bøe, administrerende direktør Randstad.

Et hyggelig arbeidsmiljø er viktigst for vestlendinger på jobbjakt

Bjarte Lyssand i CustomerTrends er prosjektleder for fremtidsstudiet KS 2025.

Endelig en ny rapport om fremtiden for kundeservice – KS 2025

Bilde fra EPSI. Kundeserviceavisen har satt inn logoene til OneCall som vinner i privatmarkedet og Phonero beste større aktør i bedriftsmarkedet.

OneCall til topps med minst mulig margin

Vi ønsker å legge til rette for kundene slik at de kan velge hjemlevering som er utslippsfri, sier Daniel Kongstvedt, netthandelsdirektør i Helthjem.

Helthjem med utslippsfri levering for motegigant

Skjermbilde 2021-09-28 kl. 19.31.46

Outbound blir større enn Inbound i 2025

Skjermbilde 2021-09-09 kl. 14.24.43

Et nysgjerrig, lesende og skrivende menneske