Trender

Bjarte Lyssand i CustomerTrends er prosjektleder for fremtidsstudiet KS 2025.

Endelig en ny rapport om fremtiden for kundeservice – KS 2025

Bilde fra EPSI. Kundeserviceavisen har satt inn logoene til OneCall som vinner i privatmarkedet og Phonero beste større aktør i bedriftsmarkedet.

OneCall til topps med minst mulig margin

Vi ønsker å legge til rette for kundene slik at de kan velge hjemlevering som er utslippsfri, sier Daniel Kongstvedt, netthandelsdirektør i Helthjem.

Helthjem med utslippsfri levering for motegigant

Skjermbilde 2021-09-28 kl. 19.31.46

Outbound blir større enn Inbound i 2025

Skjermbilde 2021-09-09 kl. 14.24.43

Et nysgjerrig, lesende og skrivende menneske

Helsepartiets leder Erik Hexeberg og grunnlegger Lise Askvik er å møte i Helsepartiets digitale valgbod.

Helsepartiet først med digital valgbod

Administrerende direktør i Klarna, Sebastian Siemiatkowski.

Skal fjerne alle unødvendige gebyrer!

Anette Rognsjord Lien og Kenneth Karlsen åpner i dag sin ubemannede butikk og utvider åpningstidene.

Gavlen Fjellhandel tar i bruk avansert teknologi

Korona har endret takeaway-vanene våre fra å være helgekos til også å benyttes i hverdagen. Foto: Maskot / NTB

Ny undersøkelse av våre takeaway-vaner

Runar Leite er Administrerende Direktør for Azets Insight AS.

Små og mellomstore bedrifter ser lyst på fremtiden

Seniorrådgiver i Kantar, Erlend Espedal, har klare meninger om hva som er viktig for å betjene kundene best mulig.

Hva er viktig for valg av kanalstrategi?

Emma Skygebjerg fra Puzzel og Bjarte Lyssand fra CustomerTrends.

Økt interesse for bemanningsplanlegging

Skjermbilde 2021-08-24 kl. 22.24.39

70 prosent av netthandelen av klær skjer fra en mobiltelefon

Abonnement
Foto: GettyImages.

Advarer mot Snapchat-utpressing

Fredrik Høst er daglig leder i Epsi Norge.

Kundetilfredshet innen bemanning er fortsatt lav

Hanne Løvstad er 
Partner og Head of Sustainability & Climate change I PwC.

Posten er klimavinner, men nesten ingen store bedrifter kutter i tråd med Parisavtalen

Vipps-sjef Rune Garborg jubler for 4 mill. vippsere. Med den kommende sammenslåingen med MobilePay og Pivo vil det bli 11 mill. brukere av lommeboken.

4 millioner vippsere

Foto: Shutterstock

Små endringer i bruk av sosiale medier

Andreas Helland er CEO i Atender, og eneste ansatte med bostad i Norge. Foto: Atender.

Vokser med kundene nasjonalt og internasjonalt

Skjermbilde 2021-08-06 kl. 11.16.09

Er fokus på begeistring en strategisk feil?