Finn.no vinner Norsk Kundebarometer for tredje gang.
En mobilisering som ble belønnet med pris for årets prestasjon.
Det handler om å levere over forventning så ofte som mulig, sier adm.direktør i Vinmonopolet, Elisabeth Hunter.
Les om resultatene fra årets Great Place to Work undersøkelse.
Haakon Smeby er en nestor i kundeservicebransjen i Norge, og leder nå LeadDesk i Norge etter oppkjøpet av Loxysoft AS.
Vi er gjerne den brysomme konkurrenten som står opp mot de aller største, sier sjefen i Bulder Bank, Torvald Kvamme.
Q-Meieriene har gjort det til en del av sin merkevare å involvere forbrukerne i produktutviklingen, og jakter hele tiden forbrukerdrevne innovasjoner.
Fjernledelse blir en del av lederskapet fremover, og vil for mange topp- og mellomledere ikke forsvinne med Covid19.
Assosiert med større opplevd kvalitet, utgjør ikke premiummerker like stor risiko når tidene er usikre.
Det koker rundt DNB sitt tilbud om å kjøpe aksjene i SBanken for 11,1 milliarder kroner. Det skaper trykk både på børsen og hos kunder, og saken skaper stort engasjement.
Kundeservicedirektør Irene Fauskanger fra Fjordkraft har flere ganger bygget en vinnerkultur i kundeservice som begeistrer kunder og vinner priser. La deg inspirere av denne podcasten, og få konkrete tips til kulturarbeidet i egen virksomhet.
Tall fra Kantar sine store årlige kundeserviceundesøkelse viser at 63% av alle kundene var inne på hjemmesidene eller appen til selskapet for å finne svar på spørsmålet sitt før de tok kontakt med kundeservice. Er da dagens selvbetjeningsløsninger gode nok?
Norsk Bærekraftbarometer 2021 offentliggjøres 26.mai. Resultater fra norske og internasjonale studier gjennom 2020 viste at de fleste har en positiv holdning til mer bærekraftig adferd, men det var kun et fåtall som faktisk endret adferd. Har dette endret seg det siste året?
Kolonial.no er i dag verdens mest effektive nettbutikk for dagligvarer. Nå skifter selskapet navn til Oda, og satser stort internasjonalt med tunge investorer på laget.
Pål R. Silseth fra BI og Barcode Intelligence, er ansvarlig for Norsk Kundebarometer. Han er sikker på at årets resultater vil by på overraskelser. Over 150 bedrifter venter spent på resultatene som offentliggjøres 11.mai.
