Strategi & Ledelse

Customer,Experience,Concept.,Client,Woman,With,Question,Mark,Icon,On

Følelser kan styre kjøp – hvilken type kunde har du hos deg?

Asle Prestegard har vært Scandic sjef i Norge siden 1. januar 2020 og har ansvaret for rundt 80 hoteller i Norge.

Scandic med sterkt servicefokus i hele gjestereisen

Skjermbilde 2022-06-15 kl. 22.01.21

Sbanken til topps i kåringen av tiårets kundeservice

Frederic Laziou, Chief Executive Officer (CEO) i Puzzel.

Frederic er CEO i Puzzel, og jobber hardt for god service: – Vi lærer hver dag

BI-duoen Pål Rasmus Silseth og Bengt Gunnar Lorentzen vinner årets Connected-pris. FOTO: BI.

Har delt ut priser til næringslivet i over 20 år – nå har de vunnet sin egen pris

Fra Kundeservicedagene 2020.

Nå kan bransjen endelig samles igjen: – Målet er å forberede morgendagens ledere

Skjermbilde 2021-06-27 kl. 19.21.27

Hvorfor ledere bør dyrke frem en servicekultur

Sverre Fuglerud, seksjonsleder samfunnskontakt i Blindeforbundet.

Blindeforbundet mener det er forbedringspotensiale i dagens kundeservice

Eve Anett Sylte, nå som regionsjef i Rusta. Foto: Rusta

Eve ønsker å møte hver dag med en positiv holdning: – Jeg har med hjertet på jobben

John-Arne Martinsen, Administrerende direktør i ProffCom

– Spennende tider for ProffCom

Renate Sørestrand-Hansen bytter jobb i DNB.

Hvem tar over topplederjobben i Norges største kundesenter?

Caroline Fjellner, grunnlegger og daglig leder i Simployer &frankly.

8 av 10 opplever stress på jobben

Skjermbilde 2021-06-23 kl. 09.05.55

Gode kundeopplevelser blir strategisk avgjørende

Skjermbilde 2022-04-05 kl. 15.28.06

– Norge er et forbilde for resten av verden

Podcast
kjetil

Å vise omsorg på jobben

bilde fly

– Kulturen i selskapet er helt enestående!

Stig Skjøstad er administrerende direktør i NAF, Nordens største forbruker- og interesseorganisasjon.

Tech og touch – men alltid mennesket i sentrum

FOTO: Shutterstock.

Varehandelens (mange) utfordringer

Erlend Espedal er senior rådgiver i Kantar og primus motor bak KSIndeks.

Viktig å vurdere ved valg av kanalstrategi

Administrerende direktør i Berg-Hansen, Per Arne Villadsen.

Mennesker og teknologi sørger for gode kundeopplevelser