Strategi og Ledelse

Professor Tor W. Andreassen, Norges Handelshøyskole. Foto: NHH Oslo.

Hvorfor har kundeservicen blitt så dårlig?

Kristine Dahl Steidel, administrerende direktør i Microsoft Norge. Foto: Microsoft.

Ny KI-studie: Norge henger etter i Norden

Apocalyptic,Dramatic,Background,,Giant,Tsunami,Waves,,Dark,Stormy,Sky,,Tornado.

Våkn opp! AI-bølgen venter på ingen

Styreleder Grethe Meier og daglig leder Rune Paulseth i Bomega lanserer Hjem.no

Hjem.no utfordrer finn.no på salg av bolig

tim-gouw-1K9T5YiZ2WU-unsplash

«Teknostress» — hva innebærer dette?

Julie Brodtkorb er Administrerende direktør i Maskinentreprenørenes Forbund.
Lørdagsgjesten

Det går ikke an å ha lav ambisjon på service!

pexels-mikhail-nilov-7534773

– Vanskelig og uklart språk i det offentlige kan være alvorlig

Fredrik Fornes, Leder synlighet og kommunikasjon i Hubify Communication AS.

Går du i fellen med å skrive mye «vi» på nettsiden?

Podcast
Donatella De Paoli, førsteamanuensis ved Institutt for Ledelse og Organisasjon ved Handelshøyskolen BI.

– Det er ofte i dårlige tider at den gode lederen står frem

Hanne Jeanette Ringdal Skulstad, Anna Marcusson og Alena Islamagic leder kundesenteret til Svea på Helsfyr, med 55 ansatte.

– Kundeopplevelse er like viktig som pris og produkt

pexels-fauxels-3183181

– Teknologi og menneske må spille på lag for god service

Petter A. Stordalen, eier av Strawberry, og grunnlegger av Nordic Choice Hotels.

– Vi som arbeidsgivere må ta dette med verdier på alvor

Customer,Experience,Concept.,Client,Woman,With,Question,Mark,Icon,On

Følelser kan styre kjøp – hvilken type kunde har du hos deg?

Butikkekspert Gøril H. Florvaag, skaper av Butikkutvikler.no.

— Løft blikket, og vær stolt av yrket ditt

kelly-sikkema-vsyg8M1jX6E-unsplash

Sjef eller leder — hva er forskjellen?

NetNordic Norge bruker selv medarbeiderundersøkelser og indeks aktivt i sitt strategi- og planarbeid.

– Vi må luke ut unødvendig arbeid og gi medarbeidere tillit

Bulder har også blitt kåret til årets kundefavoritt for årene 2021 og 2022.

– Teknologien hos Bulder skal hjelpe både kundene og de ansatte

Trude Vollheim, direktør i Arbeidstilsynet.

Innfører godkjenningsordning for bemanningsbransjen

Customer,Service,Executive,Working,At,Office

Slik pleier du kundeforholdet i sommer

Abonnement
Kaja Sperotti, Mid-Market Account Manager Nordics i Deel. Her under konferansen Slush i Finland.

– Globalisering i arbeidsmarkedet gir nye muligheter for ansatte og ledere

Eldre innlegg