Strategi & Ledelse

Skjermbilde 2021-07-28 kl. 21.31.00

Viktig med riktige måltall i kundesenteret

Abonnement
EUs digitale lover: – Regulering av innhold er svært forskjellig fra regulering av varer og tjenester, og ytringsfriheten og pressefriheten må tillegges stor vekt, sier Mari Velsand, direktør i Medietilsynet. Foto Medietilsynet/ Mathias Fossum.

EUs digitale lover må sikre medienes uavhengighet

Fra venstre servicemarkedssjef Geir Arne Engere og Bård Sommerseth hos Sommerseth AS. Foto: Ifor Williams Norge AS.

Kunden som et familiemedlem

Skjermbilde 2021-07-19 kl. 08.54.00

Økende innflytelse for kundesenteret

– Når det gjelder phishing-forsøk ser vi alltid at hackerne går for aktuelle temaer, nettopp fordi det funker. Det er lettere å lure oss når det handler om saker vi er opptatt av eller lurer på, sier Kai Roer, forskningssjef i KnowBe4 Research. Foto: Katrine Lunke.

Hackerne utnytter usikre medarbeidere

Skjermbilde 2021-07-12 kl. 10.17.16

Kvalitetsrevolusjon i kundesenteret

Abonnement
Lise Campbell Lehne er Seniorrådgiver i Ipsos Norge.

CX Global Voices 2021 – nøkkelen er personalisering

Skjermbilde 2021-07-08 kl. 09.51.11

Ekspert reagerer: Mange nordmenn mener dataangrep mot egen arbeidsplass er usannsynlig

Victoria C. Schultz er nylig ansatt som kommersiell direktør i Trumf og selskapet Sylinder.

Data Trumfer alt!

Daglig leder i HR Norge, Even Bolstad.

Koronaen har sendt oss tilbake til siloene

Kai Roer er adm.direktør og forskningssjef ved IT-sikkerhetskonsernet KnowBe4.

Hvordan møte sikkerhetstrusler på jobb – og på hjemmekontor

Rune Garborg, toppsjefen i Vipps i Norge, utnevnt til administrerende direktør i det nye selskapet.

Vipps, MobilePay og Pivo slår seg sammen til én digital lommebok

Skjermbilde 2021-06-29 kl. 22.40.01

Investeringer i kundeopplevelser

Skjermbilde 2021-06-27 kl. 19.21.27

Hvorfor ledere bør dyrke frem en servicekultur

Abonnement
SIKKERHETSTRUSLER: Mange ansatte vet ikke hva de skal gjøre i møte med sikkerhetstrusler på arbeidsplassen. – Et lederansvar, sier Kai Roer, forskningssjef i Knowbe4 Research.

Ansatte vet ikke hva de skal gjøre med sikkerhetstrusler

Trond Larsen er adm.direktør i Phonero.

The survival of the fastest!

Skjermbilde 2021-06-23 kl. 09.05.55

Gode kundeopplevelser blir strategisk avgjørende

Anniken Bjørnstad Schjøtt er markeds- og kommunikasjonsdirektør i Destinasjon Dyreparken.

Jobber målrettet for 1 million unike gjestopplevelser årlig

Kringkastingssjef Thor Gjermund Eriksen med trofeet som viser at NRK ble stemt fram som Norges mest populære arbeidsgiver. Administrerende direktør Eivind Bøe (t.h) fra Randstad.

Disse 20 selskapene vil nordmenn helst jobbe for

Cathrine Holten er Avdelingsdirektør i avdeling digitalisering i Digdir med ansvar for Altinn og informasjonsforvaltning.

Gjør det enkelt å være norsk