Viktig med riktige måltall i kundesenteret
Mange kundesentre har stort fokus både å effektivisere driften og bidra til å skaffe flere nye kunder. Med disse fokusområdene følger det også KPI-er, eller måltall. Men hva med de eksisterende kundene?
Gjør du disse tingene i kundesenteret ditt?
Kjære leser!
For å få tilgang til hele avisen må du ha et gyldig abonnement hos oss.