Nyheter

– Jeg kan aldri huske å ha sett så store bevegelser blant kundene i bankmarkedet som nå, sier administrerende direktør i OBOS-banken Øistein Gamst Sandlie.

Kundene flykter fra DNB: – Aldri sett større bevegelser

Beautiful,Young,Asian,Woman,With,Colored,Shopping,Bags,Over,Blue

Trender i norsk e-handel

Førsteamanuensis ved Høyskolen i Kristiania, Helene Tronstad Moe.

Slik får du høyere lønn i den nye jobben

Åse Wetås er direktør i Språkrådet. Hun har bakgrunn som leksikograf og språkviter, og var i mange år prosjektdirektør for Norsk Ordbok 2014. I 2008 tok hun doktorgrad i nordisk språkvitenskap ved Universitetet i Oslo. 

Språkteknologi: Nøkkelen til sterkere kundetillit

Å sette strategiske og operasjonelle nøkkeltall er ofte en oppgave for lederteam. Ny innsikt fra MIT og BCG viser at AI kan foreslå - og også designe - nye og bedre KPIer som kan veilede ledelsen i beslutningstaking.

9 av 10 selskaper som bruker AI til å forbedre KPI-er ser tydelige forbedringer

Abonnement
Tor-Arne Lie Jensen, grunnlegger og administrerende direktør i Procon Digital, er godt fornøyd med valget av Lyvia Group.

Procon Digital blir del av det europeiske IT-konsernet Lyvia Group

Leder for kundestøtte i Fiken, Magnus Joyce. Joyce har sammen med sine kolleger utviklet et arbeidsmiljø og en prestasjonskultur som har bidratt til veldig lav turn-over blant ettertraktede ressurser i et hett arbeidsmarked.

Her slutter nesten ingen: – Slik beholder du talentene

emil-kalibradov-K05Udh2LhFA-unsplash

Vi har samlet inn lønnsstatistikk for kundeservice: – Urovekkende funn

AI Assistant Klarna

«Kundeserviceavisen store chatbottest»: – Klarna

19 millioner TUI-gjester mener at Lindos Blu Luxury Hotel & Suites på Rhodos er det beste hotellet i verden. Foto: TUI

Dette er verdens beste hotell

FINN jobb har nylig lansert en lønnssammenligningstjeneste der du kan oppgi lønnsdata og sammenligne med andre i lignende stillinger.

Nå kan du sammenligne lønnen din

Design uten navn

Gratulerer med kvinnedagen!

45cb6340-b1d9-4f1f-b70b-585868a1668b

Historier fra frontlinjen: – Printet ut 1500 brosjyrer




BEST I TEST: Olav Sell, AI trener og Content developer og Eli Henriette Larsen, Head of customer service and Telesales, deler hvordan de jobber for å skape markedets beste chatbot.

Best i test: – Slik jobber Telenor med å skape den beste chatboten

Henry Vaage Iversen
Co-Founder & CCO. Han brenner for å bruke kraften til AI for å transformere måten bedrifter samhandler med kundene sine på. FOTO: Boost.Ai

Utforsk chatbotenes verden: Styrker, svakheter og den spennende utviklingen av AI

9b1dc0c5-e526-4857-838f-e862b4806c96-w_960

– Lav rente på kundenes sparepenger vil øke bankenes overskudd i 2024

Redaktør Ole Martin Bjørklid og innholdsansvarlig Cathrine Barland Jensen hyller Norges hyggeligste kassamann 2023, Fredrik Myksvoll Alvsåker på Kiwi Bryggen Hommersåk i Sandnes, Rogaland.

Se finalistene i «Norges hyggeligste kassemedarbeider 2024»

– Vi rigger oss for morgendagen, forteller konsernsjef Turid Grotmoll i Fremtind og styreleder i Eika Forsikring, Sverre V. Kaarbøe. Nå har konkurransetilsynet godkjent fusjonen.

Konkurransetilsynet godkjenner fusjon mellom Fremtind Forsikring og Eika Forsikring

Tor Wallin Andreassen, professor ved NHH og tilknyttet DIG-senteret.

Hva betyr GenAI for kundene?

EKSPERT: Eirik Newth kommer til Kundeservicedagene for å vise hvordan du kan navigere en usikker fremtid.

– Antallet elendige kundeserviceopplevelser vil øke i årene fremover