Nyheter

oleana

Katrine ved Oleana er månedens kundeservicehelt

IMG_7590

Bak kulissene: Telias AI-magiker deler insider-tips om chatboten

– Dette er med på å gjøre kundesenteret fra et kostsenter til et profittsenter, forklarer Jacob Emil Opstrup, CRO hos Capturi.

Denne plattformen kan øke kundetilfredsheten med 20-40%

Inger Lise Blyverket.

Forbrukerrådet oppfordrer: Klag så ofte du kan!

Tor-Morten Grønli.

– Uten KI-kompetanse blir vi irrelevante

Rushtrafikk_pa_Oslo_S_VY_03805_Foto_Mads__Kristiansen (2)

Vy 2023: Kundene er tilbake

Nå må flyselskapet Air Canada punge ut etter chatboten fortalte feil informasjon til kunden.

AI Chatbot løy: – Må betale tusenvis av kroner til kunden

255_KIL-8002

– For oss som jobber i Toyota er kunden et magisk ord

steinar (1)

«Historier fra frontlinjen» – Jeg skal snakke med sjefen!

arlington-research-kN_kViDchA0-unsplash

Ny artikkelserie: «Historier fra frontlinjen»

Produsent Øyvind Helland var med på lanseringen av NRK Super og har jobbet 15 år i NRK med nett, TV, radio, some, gaming, prosjektledelse og konseptutvikling. Han jobber nå med konseptutvikling i Snakk Kommunikasjon.

Håndbok for AI i 2024

Morten Bjørnson, Partner i BCG, understreker at selv om GenAI vil gi mange muligheter, øker også risikoene for forsikringsbransjen. Bedrageriforsøk blir stadig mer sofistikerte og overbevisende.

I fremtiden: – Forsikringskrav blir ikke behandlet av mennesker

Stor jubel fra Shell Brumunddal som ble "Årets bilvaskestasjon". Fra venstre: Regionssjef Anders Rasch, Henrik Rasch, Øyvind Hyttemoen Dagfinrud (begge Shell Brumunddal) og kategorisjef Thomas Danielsen. <strong>FOTO: St1 Norge</strong>

Prisdryss over Shell

Inger Vollstad,
Seksjonssjef i Nasjonal kommunikasjonsmyndighet, oppfordrer flere til å bytte mobilabonnoment oftere.

Tusenvis av kroner å spare, men få benytter sjansen

ÅRETS VINNERE: (f.v). Selma Ahlsand og Anders Korsen, Klardag.no, Kari Hammarlund og Henrik Nygren, Care of Carl og Magne Nafstad Hertzenberg og Eirill Romnes, Vinmonopolet.

Dette er årets nettbutikker

Bjarte Lyssand, partner i CustomerTrends.

– Bli med i årets KS medarbeiderindeks

Kundeserviceavisens store chatbottest

Kundeserviceavisens store chatbottest: Telia vs Telenor

Nesten alle bedriftsledere har økonomiske bekymringer nå, viser undersøkelse.

Nesten alle ledere er bekymret for økonomien

NHHs seminar «Innovation 2020 - DEVELOPING SUSTAINABLE INNOVATION STRATEGIES» med utdeling av Center for Service Innovation (CSI) sine innovasjonspriser.

Tise best på sosiale innovasjoner

Daglig leder i Creditsafe Norway, Per Fjærestad.

Varsellampene lyser i detaljhandelen