Nyheter Arkiver – kundeserviceavisen.no

Hopp til hovedinnhold

Anna Marcusson, Alena Islamagic og Hanne Jeanette Ringdal Skulstad leder kundesenteret til Svea på Helsfyr, med 55 ansatte.

– Kundeopplevelse er like viktig som pris og produkt

Maria Andersen ble kåret til Årets hyggeligste lærling. – I møte med kunder er jeg nøye på å være snill og grei, samtidig som jeg er ærlig og tydelig.

– Det er viktig å ha en god dialog med kunden

NY REKORD: Jan Hauglie, leder for Mastercard Payment Services i Norge.

Rekordår for eFaktura og Avtalegiro

Daniel August Fritzman, daglig leder i Bytt.no.

Dette var forbrukernes kundefavoritter i 2022

Mona Lavik, Regionleder / Partner i Bemanningsbyraaet i Bergen.

– Å finne den riktige kandidaten er vår viktigste oppgave

Abonnement

5-minuttstesten - DUELL-

Må vi skille mellom eksisterende og nye kunder på telefon?

DHL Express global. – De ansattes stolthet og forpliktelse til DHL Express er et resultat av en arbeidsplasskultur med respekt og verdsettelse, sier DHL.

DHL Express: – Hver enkelt medarbeider er helt avgjørende

Podcast

Trine Vestre Øen, direktør for kundeservice i Lyse Dialog.

Et bankende hjerte for kundeservice

8430bd4d94b03db9_org (1)

Flyr er konkurs: – Det er smertefullt å skuffe så mange

Bjørn Eirik Vandvik, avdelingsdirektør/-leder i Politidirektoratet.

Politiet forventer høy etterspørsel: – Bestill time til pass og ID nå

Bujar Llukaj, seniorrådgiver i Statens vegvesen

Statens Vegvesen vil forenkle hverdagen med digital synsattest

Her er noen av rådgiverne i Tryg sammen med "biffen». Biffen er et symbol på høyt presterende team som setter kunden i fokus, han går på rundgang hver uke. Det teamet som har de beste kundeopplevelsene vinner BIFFEN og noen penger til teamkassen som kan benyttes på sosiale arrangementer. I Tønsberg har Tryg også en ku som heter Trygolina som går på rundgang hos teamene der borte som også leverer best kundeopplevelser

– Vi vet at vi alltid kan forbedre oss — dette gir fokus

Gry Nergård, Direktør forbrukerpolitiske spørsmål.

– Alle skal være inkludert i samfunnet — digitale eller ei

kelly-sikkema-vsyg8M1jX6E-unsplash

Sjef eller leder — hva er forskjellen?

Abonnement

Trond Bjorøy Larsen, administrerende direktør i NextGenTel.

– En meningsløs heksejakt

3 medarbeidere fra kundesenteret. Fra venstre: Heidi Irene Schulstadsveen, Aud Irene Lindgård og Reyhan Dag-Kolstad.

– Vi på kundesenteret i IKEA møter folk fra hele Norge

Juridisk seniorrådgiver Thomas Iversen i Forbrukerrådet.

Nå kan du klage på Facebook, Dropbox og Netflix

Enorme kutt i bemanningen

Steinar B. Christensen, daglig leder i CustomerTrends.

– Nå skal medarbeiderne frem i lyset

Skjermbilde fra informasjonsvideoen fra Sign2Me, om Sign2Rescue.

App gir døve muligheten til å kommunisere med nødetater