Nyheter

adam-nowakowski-D4LDw5eXhgg-unsplash

Det er bevist … høy kundetilfredshet øker aksjonærverdien

Abonnement
– VI har massevis av eksempler der appen har forbedret kundeopplevelsen i større eller mindre grad, sier Øystein Dahl Johansen.

Ruter: Kundeservice til million kunder gjennom app

Finale (3)

Ringetest: Vi kårer vinneren i offentlig sektor

Inge Reinertsen, styreleder i SpareBank 1 Utvikling og konsernsjef i SpareBank 1 Sør-Norge.

Nå kan over en million SpareBank 1-kunder tæppe med Vipps

Bildet generet av DALL-E, en tjeneste levert av OpenAI.

Kampen om AI-milliardene: Hvem stikker av med gevinsten fra smartere kundeservice?

Daniel August Fritzman, daglig leder i Bytt.no.

– Enorme forskjeller på boliglån

Lisa Cathrin Olsen, leder for Utredning i Fremtind. Foto: Fremtind

Økning i forsikringssvindel blant unge

callie-gibson-IT2S-W8-Tu8-unsplash

Ledelse og sykefravær: – Fra fravær til nærvær

Angry,Customer,Service,Representative,Gesturing,While,Using,Headset,In,Office

Servicetilfredsheten i Norge faller – hva skjer med kundeservicen?

Abonnement
Snakk med kollegene dine om lønna di, oppfordrer Knut Aarbakke, forhandlingssjef i NITO.

Tør du spørre kollegaen din om hva de tjener?

Ståle Botn, rådgiver i Parat ønsker å ta et oppgjør rundt seksuell trakassering i servicebransjen.

Julebordsesongen: Fem ganger høyere risiko for seksuell trakassering

austin-distel-nGc5RT2HmF0-unsplash

Dette er de mest og minst fornøyde investeringskundene

Markus Kleppe Gjennestad jobber i antisvindel-teamet i SpareBank 1 Sør-Norge. Han advarer mot svindelforsøk i førjulstiden.

Slik vil svindlerne lure deg i julestria

KLAR TIL INNSATS: Konserndirektør Hans-Øyvind Ryen forteller at Posten Bring har forberedt seg godt før årets høytid.

De har hentet inn 500 ekstra medarbeidere for julerushet

Jannecke Drangert-Hveding fra Customer C.

Klar for maskinkunder? 20 % av henvendelsene er KI i 2026

Professor Tor W. Andreassen, Norges Handelshøyskole.

Hva kan vi lære av Starbucks?

Angry,Customer,Service,Representative,Gesturing,While,Using,Headset,In,Office

Unngår noen av dine rådgivere kundesamtaler?

Abonnement
ringetest-offentlig (2)

Ringetest: Avslører finalistene i offentlig sektor

Carina Faye Bardhaj, leder for opplæring og kompetanse og Eirik Rutledal, leder for drift og utvikling, forteller hvordan AI-chatboten Kompis har gjort arbeidsdagen enklere for kunderådgiverne.

Her har hver kunderådgiver en personlig assistent

Bjarte Lyssand, Partner i CustomerTrends, under Kundeservicedagene 2024.

Hvor blir det av effekten av AI i kundeservice?

Eldre innlegg