Nyheter

– I årets KSIndeks ser vi at det er en rekke faktorer som gjør at kunder tar kontakt med kundesenteret flere ganger, og som dermed er med på å trekke ned OKS score, skriver Steinar B. Christensen.

Hva påvirker opplevd kundeservicetilfredshet (OKS)?

Abonnement
Å reise er en selvsagt del i Ann-Renées liv, og siden hun startet i reisebransjen i 1996 har hun rukket å besøke mange steder.

– Arbeidsdagene går fort

Bjarte Lyssand, Partner i CustomerTrends.

Om å redusere antall henvendelser til kundesenteret

Professor Tor W. Andreassen, Norges Handelshøyskole.

Kunstig intelligens – vi må motstå fristelsen til å gjøre det samme med færre ansatte

Bjarte Lyssand, Rådgiver, Customer Trends.

Kundeservice: Fra AI til arbeidsglede

910095e3-eee7-4ab9-bd90-e1408b468285

Vil du til «Destinasjon Ukjent»?

Veldig mange reisende er ikke er klar over reglene for reisesyke, sier skadeforebygger i Fremtind, Therese Hofstad-Nielsen.

– Dette fører til misfornøyde kunder som får avslag på forsikringen

kundeserviceundercover

Kundeservice undercover: – Vi tester Storebrand

ANEBFALER Å SI NEI: – Det er svært problematisk at vi ikke vet hvordan disse opplysningene vil bli brukt og kan møte oss i fremtiden, sier Forbrukerrådet.

Meta vil bruke ditt innhold: – Svært problematisk

Torbjørn Vinje er daglig leder for Forum for offentlig service.

Målet er å redusere ekskludering

Bjarte Lyssand, Partner i CustomerTrends presenterte KSIndeks-kåringen.

Kundene har talt: Dette er de beste på kundeservice i Norge

– Det er svært viktig å få unge til å velge yrkesfag, for uten håndverkeren stopper Norge opp, sier prosjektleder for Norges Hyggeligste Håndverker, Benjamin Husstad-Nedberg.

Stadig flere unge velger yrkesfag, tross tøffe tider

devin-kaselnak-PCgVa5HmGEE-unsplash

Kundeservice undercover: – Ny serie som avslører alle hemmeligheter

SOMMERJOBB: Som arbeidstaker har du flere rettigheter som du bør kjenne til når du skal ut i arbeidslivet.

Fem råd til deg som skal ut i sommerjobb

Daniel Bobroff, Founder, Coded Futures.

Kundeservicedagene 2024: Dag 2 avsluttet og konferansen er over

skål

Dette er alle vinnerne av Norges Beste Kundeservice

leaddesk

Se bildene fra festkvelden på Kundeservicedagene 2024

sp1 nn (1)

Dette er Årets Beste Kundeservice

toyota (2)

Dette er Norges Beste Kundeservice: Åpen klasse

Hipp hipp hurra!

Dette er Norges Beste Kundeservice: Bredbånd