Klarna sitt mål er at kundene får den beste handleopplevelsen

Dette betalingstilbudet lanseres også i Sverige, Tyskland og Finland.

Målet er at kundene i Norge skal få den samme kontrollen i fysisk butikk, som de kan få når de bruker Klarna til netthandel.

– Dette hjelper forbrukerne med å spare tid og penger. Akkurat i tide til den hektiske julehandelsperioden, sier Head of In-Store hos Klarna, Björn Goss.

Fleksible valg

– Uansett om du handler på nett eller i fysisk butikk er Klarnas mål at kundene får den beste handleopplevelsen. Etter at vi nylig introduserte lojalitetskort i appen vår, går vi nå enda mer inn i fysiske butikker – ved også å gjøre det mulig for app-brukere å nyte godt av fleksible valg og ha kontroll når de bruker Klarna i sin fysiske favorittbutikk, sier Goss.

Den sosiale interaksjonen og kundeservicen trekkes frem som viktigste grunner til å handle fysisk i butikk

Han forteller at selv om mange nordmenn foretrekker netthandel, fordi de får et bedre produkttilbud (72 % mener dette), finner lavere priser (74 %) og har flere betalingsalternativer enn i fysisk butikk (76 %), oppgir likevel mer enn 2 av 3 nordmenn at de vil bruke størstedelen av pengene sine i fysisk butikk ett år frem i tid.

Spesielt den sosiale interaksjonen og kundeservicen blir trukket frem som de viktigste grunnene til dette (henholdsvis 84 % og 81 % oppgir dette.), selv om mange nordmenn foretrekker netthandel.

Raskt og enkelt?

– For at butikkene skal kunne tilby en sømløs omnikanal-opplevelse som engasjerer forbrukerne like mye i fysiske butikker og på nett, er fleksible mobile betalingsløsninger svært viktig, forteller Goss og Klarna.

De kan melde om at bare i dag oppgir hele 1 av 4 nordmenn at de foretrekker å betale med mobilen sin i fysisk butikk. Det er en kraftig økning fra samme tid i fjor, hvor 1 av 5 oppga at de foretrakk dette.

Kunden kan velge selv hvordan vil gjøre kjøpet

– Avhengig av integrasjonen den fysiske butikken har, kan forbrukeren velge mellom å betale alt med engang, betale senere med 30 dagers rente- og gebyrfri betalingsutsettelse, eller finansiere kjøpet og betale i månedlige avdrag, forteller Klarna.

– Nedbetalingsplanen blir tydelig vist i Klarna-appen, og du får påminnelser underveis, slik at du alltid betaler i tide og har full kontroll på din økonomi.

Flere verktøy kommer

– Den nye handleopplevelsen vil snart bli ytterligere optimalisert med smarte verktøy for å skape en ekte omnikanal-handleopplevelse, sier Klarna.

Butikkeiere kan få nye og mer engasjerende måter å drive butikken sin

Dette inkluderer interaktive kart som skal vise forbruker og kunde hvor de finner partner-butikker i nærheten, strekkodeskanner som kan gi kunden muligheten til å lagre produkter til senere eller bestille produkt i en farge eller størrelse som er utsolgt i butikk.

– Dette er verktøy som ikke bare hjelper forbrukerne når de skal handle, men det bidrar også til at butikkeiere kan tilby nye og mer engasjerende måter å drive trafikk til deres butikker på, forbedre konverteringsraten og bedre forstå kundenes behov – både på nett og i fysisk butikk, sier Klarna avslutningsvis.