Mandag 5. februar ble resultatene fra Norsk innovasjonsindeks 2023 presentert på NHHs campus i Oslo.

Norsk innovasjonsindeks er verdens første kundebaserte rangering av innovative virksomheter.

Sett fra kundenes perspektiv

Indeksen måler hvor innovative norske selskaper er – sett fra kundenes perspektiv.

I år, som i fjor, er det elbilgiganten Tesla som topper Kommersiell innovasjonsindeks.

Selskapet troner også øverst på Digital innovasjonsindeks, og rykker dermed frem tre plasser fra i fjor.

Fått til det som ofte er vanskelig; få innpass hos de unge

Topplasseringen på Sosial innovasjonsindeks går derimot ikke til Tesla i år igjen – der er det Tise som regjerer. Gjenbruksappen er blant topp tre på alle indeksene.

Tor W. Andreassen er NHH-professor og leder av Norsk innovasjonsindeks forteller hvorfor de gjør det så sterkt.

– De har en god forretningsmodell, stor tilgang på kundedata og AI i ryggmargen. Samtidig har de en appløsning som mange liker – og har fått til det som ofte er vanskelig; få innpass hos de unge, mener Andreassen er grunnen til at Tise utmerker seg.

Tesla til «alle»

Tesla har på sin side fått mye omtale i media i det siste, blant annet for brudd på arbeidsmiljøloven og forsinkelser av deler fra Kina.

– Hva er grunnen til at Tesla gjør det svært godt på alle tre indeksene?

En mulig forklaring er utvikling av Tesla 3 og Y, samt en vesentlig prisreduksjon.

Dette har i sum bidratt til at Tesla har tiltrukket seg kunder fra «billigere» segmenter, som nå for første gang opplever en komfort og teknologi som var forbeholdt de dyre bilene.

– Kundene liker enkelt og greit innovasjonene i bilen og de liker de digitale løsningene, sier Andreassen.

– Alltid viktig å lytte til kundens stemme

For sjette år presenterer NHH funn fra den norske innovasjonsindeksen – en tilnærming nå vedtatt i ti land.

Fra tidligere forskning vet NHH at selskaper dyktige i innovasjon fortsetter å innovere – og skyver de mindre dyktige lenger bak i køen.

– Uavhengig av innovasjonstypen, er det alltid viktig å lytte til kundens stemme – hvordan mottakerne opplever verdien av de nye løsningene for dem i deres liv og jobber, skriver de i rapporten.

Formålet med innovasjon er å skape økt etterspørsel, utløse betalingsvillighet, øke topplinjen og bidra til økt selskapsverdi. Den norske innovasjonsindeksen (NII) svarer på dette spørsmålet ved systematisk å fange opp kundens stemme.

Innovative selskaper - slik kundene oppfatter dem - ses på som mer attraktive enn de som ses på som mindre innovative.

I konkurranseutsatte markeder vil attraktive selskaper bli valgt oftere enn mindre attraktive.

Dermed har man koblet de ulike innovasjonstiltakene til selskaper som kundene kan legge merke til, til valg og økonomi.