Kjære lesere og samarbeidspartnere,
Julen er en tid for refleksjon, samhold og takknemlighet. Det er en anledning til å samle seg med dem man er glade i, dele øyeblikk av hverdagslykke og skape minner som varer livet ut. Samtidig er det viktig å huske på alle de som fortsatt står på i arbeid for å sikre at vi andre kan nyte julehøytiden fullt ut. Vi oppfordrer deg til å vise hensyn, og være litt ekstra tålmodig med dem du møter i butikken eller i disken når du skal betale.
Serviceheltene
Som redaktør i Kundeserviceavisen har jeg privilegiet av å samarbeide med mange av dere som jobber i kundeservice bransjen. Kundeservicearbeidere er på mange måter samfunnets usynlige helter – alltid klare til å hjelpe, uansett hvilke utfordringer som oppstår. Deres innsats har vært ekstra verdifull i året som har gått, hvor mange har måttet stå i krevende samtaler med kunder som kjenner på usikkerheten i en verden preget av økte priser, høye renter og raske endringer.
Det er en sann inspirasjon å se hvordan dere, med vilje og engasjement, jobber for å skape gode kundeopplevelser – selv når situasjonen er utfordrende. I dette året har dere igjen vist at det er kundene som står i sentrum, og at ærlighet, åpenhet og en hjelpende hånd alltid vil være de viktigste verktøyene i hverdagen.
Nå som julefreden senker seg, vil jeg takke hver og en av dere for den fantastiske jobben dere gjør. Deres innsats betyr så mye, ikke bare for kundene dere hjelper, men også for bransjens omdømme og utvikling. Jeg håper dere alle får muligheten til å nyte noen rolige og minnerike dager sammen med dem dere er glade i.
Vi går snart inn i et nytt år, og med det følger nye utfordringer og muligheter. La oss fortsette å løfte hverandre opp, dele kunnskap og erfaringer, og styrke kundeservicebransjen sammen. I en verden i endring er deres innsats i møte med alle typer av kunder viktigere enn noen gang.
Ta vare på hverandre og på dere selv i denne fine juletiden.
Med ønske om en riktig god jul og et fremgangsrikt nytt år!
Steinar B. Christensen
Redaktør
Kundeserviceavisen