Ledelse i utfordrende tider er alltid krevende. De siste par årene har virkelig satt lederskapet på prøve for en kundeserviceleder. Først med korona og så med krig i Europa, som har ført med seg nye utfordringer. Men det er i slike tider kundene virkelig har behov for gode kundeopplevelser og super service. Her kommer noen tips i påsketiden.
Vi har gjennom egne erfaringer som kundeserviceledere, samt gjennomføring av en rekke prosesser og prosjekter knyttet til utvikling av kundeservice organisasjoner, gjort oss noen erfaringer på hva som er viktig for lederskap i kundeservice.
Kjære leser!
For å få tilgang til hele avisen må du ha et gyldig abonnement hos oss.
