Duellen står mellom Fjordkraft, NTE, Ishavskraft og Å strøm. Vi har testet strømselskapene grundig, og er klar for å annonsere resultatene.
Reglene er enkle: Alle blir målt ut i fra samme case. Tar det mer enn 5 minutter å svare? Da kutter vi linjen. Vi lytter gjennom hele menyen før vi velger tastevalget. Tiden blir målt fra vi trykker ring til vi får svar eller må legge på.
Fjordkraft: Solid og stabil
- Beste tid: 46 sekunder
- Verste tid: 193 sekunder
- Gjennomsnitt: 117 sekunder
Fjordkraft utmerker seg med en raskeste responstid på bare 46 sekunder, noe som viser deres evne til å håndtere henvendelser effektivt.
Selv om enkelte samtaler kunne ta opp til 193 sekunder, holder gjennomsnittet seg på et imponerende nivå.
Denne balansen mellom rask respons og akseptable ventetider gjør Fjordkraft til en sterk kandidat for en finaleplass.
NTE: I hælene
- Beste tid: 51 sekunder
- Verste tid: 300 sekunder
- Gjennomsnitt: 119 sekunder
NTE viser god evne til å levere raske svar med en beste responstid på 51 sekunder.
Imidlertid trekker lengre ventetider på opptil 300 sekunder ned gjennomsnittet til 119 sekunder.
Til tross for disse utfordringene, ligger NTE tett bak Fjordkraft og har fortsatt mulighet til å kvalifisere seg til finalen, avhengig av hvordan konkurrentene gjør det.
Ishavskraft: Uforutsigbar kundeservice
- Beste tid: 22 sekunder
- Verste tid: 300 sekunder
- Gjennomsnitt: 132 sekunder
Ishavskraft viser en betydelig variasjon i responstider.
Med en beste tid på 22 sekunder, demonstrerer de potensialet for rask kundeservice.
På den andre siden, med ventetider opp til 300 sekunder, påvirkes gjennomsnittet negativt, noe som dessverre plasserer Ishavskraft utenfor konkurransen i denne runden.
Å Strøm: Soleklart
- Beste tid: 35 sekunder
- Verste tid: 49 sekunder
- Gjennomsnitt: 42 sekunder
Å Strøm utmerker seg med jevne og raske responstider.
Med en beste tid på 35 sekunder og en verst tid på kun 49 sekunder, holder de gjennomsnittet lavt og imponerende på 42 sekunder.
Dette gir Å Strøm en klar fordel og sikrer dem en plass i finalen.
Fjordkraft og Å strøm er videre til finalen
Resultatene våre viser at Fjordkraft og Å Strøm strømselskapene som svarer kunden raskest.
Vi gratulerer med velfortjente finaleplasser!
Begge selskapene har vist sterke prestasjoner med raske og konsistente responstider, og de er klare til å konkurrere om tittelen som det beste strømselskapet i bransjen.
Neste uke vil vi avsløre de endelige resultatene fra finaletesten, hvor Fjordkraft og Å Strøm vil konkurrere om hvem som kan skilte med bransjens beste svartid.
Nå nullstiller vi resultatene og fortsetter testingen…
Lykke til!
Utgangspunkt: Vi ringer alle til samme tidspunkt med samme problemstilling. Vi har et testpanel som har testet selskapene over flere dager og ulike tidspunkt. Vi måler tiden fra vi trykker «ring» til vi snakker med et menneske. Vi hører gjennom hele menyen før vi trykker tastevalg. Vi legger på dersom vi må vente mer enn 5 minutter. Da skriver vi 300 sekunder og selskapet blir målt ut i fra det.
Vennligst merk: Dette er en uoffisiell konkurranse som tar utgangspunkt i våre opplevelser med de forskjellige kundesentrene. Det må ikke tas som en omfattende fremstilling av selskapets totale kundeservice.