E-post har alltid vært problematisk for kundeservice fordi kanalen utfordrer kravene til effektivitet og presis kommunikasjon med kundene.
Kundeservicedirektør Irene Fauskanger fra Fjordkraft har flere ganger bygget en vinnerkultur i kundeservice som begeistrer kunder og vinner priser. La deg inspirere av denne podcasten, og få konkrete tips til kulturarbeidet i egen virksomhet.
I denne podcasten kan du høre om hvordan man kan samle inn og nyttiggjøre seg informasjon om kundene.
For deg som vil vite mer om hvordan man sikrer at alle i kundefront har enkel tilgang på oppdatert informasjon
Utvikling og forbedring bør være en del av hverdagen for alle enheter i alle type virksomheter. Hør hvordan DnB Bedriftssenter jobber målrettet for å bli blant landets ledende kundesentermiljøer.
En utfordrende problemstilling i kundeservice er hvordan man skal optimalisere mixen mellom digitale og analoge henvendelser. I denne podcasten kan du høre hvordan Sparebanken Vest jobber med denne utfordringen.
Kolumbus vant Kundeserviceprisen i klassen for persontransport i 2020. Hør hvordan de har stor suksess med å bygge en omsorgskultur i sin organisasjon.
