Nyheter

F.v.: Bjarte Lyssand, Daniel Nygård, Ingvild Mathisen, Andre With Josefsen, Vegard Arnesen, Andreas Sedolfsen, Sigrid Schwenke Jensen og Silje Abrahamsen.

Hør oppskriften: Slik ble SpareBank 1 Nord-Norge best på kundeservice

Bjarte Lyssand, Partner i CustomerTrends, under Kundeservicedagene 2024.

Hvor blir det av effekten av AI i kundeservice?

Abonnement
Sam Altman, administrerende direktør i OpenAI, er en av de mest innflytelsesrike stemmene innen kunstig intelligens og står bak utviklingen av teknologier som ChatGPT. Han spår AI-agenter som det neste store gjennombruddet.

AI-agenter: Det neste store gjennombruddet du må vite om

Finale

Ringetest: «Du er nå innringer nummer 218»

EPSI NORGE: Kundetilfredshet 2023 privatmarked

Dette er landets mest og minst fornøyde strømkunder

Erlend Angelfoss, landssjef for Danske Bank Norge.

Danske Bank: – Personkundene våre har fått en ny bank

Konsernsjef i ManpowerGroup Norge, Maalfrid Brath.

Tre av ti skal bytte jobb neste halvår

Tryg er det selskapet som utmerker seg aller best i forhold til våre kriterier innen bærekraftig skadeforsikring. Her mottar Trygs landesjef i Norge, Espen Opedal, diplomen fra Jan Kjetil Hvamstad, CEO i Söderberg & Partners.

Stor variasjon i forsikringsbransjens arbeid med bærekraft

EPSI NORGE: Kundetilfredshet 2023 privatmarked

Dette er de mest fornøyde lade-kundene

Katarina Lalander Hamnes.

Kundeservice Awards: – Synliggjøre det viktige arbeidet

I et intervju med Leder for kundesenter hos Nordea, Anders Granstad, deler han hvordan de har jobbet for å sikre en så smidig overgang som mulig for de 240 000 nye kundene.

Nordea klar for kundeflom: Hvordan tar de i mot 240 000 nye kunder?

Finale

Ringetest: Vi kårer vinneren av strømbransjen

terjeborudfoto-8462

Suksessoppskriften for beste kundeservice – Innsikt fra vinnerne av KSIndeksprisen 2024

Abonnement
– Vi vet at kunden hater å stå lenge i telefon- eller chattekø, sier Silje Ensrud, Nordic PR & Communication Manager hos POWER.

POWER om Black Week: – Magien ligger i god planlegging!

DALL·E 2023-12-14 11.09.39 - A realistic call center with humanoid robots as employees, each at a desk with a computer and headset. The robots have a sleek, metallic design and hu

Lansert AI med menneskelig stemme – Ny kundedialog?

ALLMENNGJORT: Det er fastsatt nye satser i minstelønnen fra 1. november 2024.

Mer penger i lomma: Ni bransjer har fått økt minstelønn

Gjeldfri til jul: I løpet av desember skal Horde dele ut én million kroner til nedbetaling av gjeld.

Deler ut én million kroner i desember: – Vi er ingenting uten brukerne

– For oss har bruken av taleopptak for å lære vært viktig å gjøre på en lovlig måte slik at vi opptrer ansvarlig overfor både kunder og medarbeidere når vi tar i bruk denne typen teknologi, sier Robin Sandal, VP/Direktør Kundedivisjonen hos Tryg.

AI og taleanalyse: Tryg kan vinne pris

Woman working in call center

17 dårlige vaner du gjør som kan skade kundeopplevelsen

Abonnement
1ringetest-strøm (4)

Ringetest: Avslører finalistene i strømbransjen

Eldre innlegg