Synspunkt Arkiver – kundeserviceavisen.no

Hopp til hovedinnhold

Professor Tor W. Andreassen, Norges Handelshøyskole. Foto: NHH Oslo.

Hvorfor har kundeservicen blitt så dårlig?

Tor Wallin Andreassen, professor ved NHH og tilknyttet DIG-senteret.

Når bestemor facetimer

Tor Wallin Andreassen, professor ved NHH og tilknyttet DIG-senteret.

Fremtiden skapes nå

tabitha-turner-Y4wpkK_JWWk-unsplash

Hvorfor synes noen det er flaut å si at man jobber i kundeservice?

For abonnenter

choong-deng-xiang-ILyeoImR8Uk-unsplash

– Virksomheter som ikke tar ChatGPT i bruk trues av de som gjør det

Nina Sandsbråten, HR-direktør i Circle K Norge AS

– Vi bedriftsledere må styrke kampen mot trakassering og diskriminering

Tor Wallin Andreassen, professor ved NHH og tilknyttet DIG-senteret.

Tor W. Andreassen: – Vy tar over Flytoget. Det burde vært omvendt.

Espen Kvalheim, selvstendig konsulent, tekstprodusent og rådgiver i Dropkick.

– Kundene dine kommer til å dø, men hvordan blir den siste kundereisen?

Tom Staavi, Informasjonsdirektør i Finans Norge.

Tom Staavi: – Den norske tilliten bygger på inkasso

Gry Nergård, Direktør forbrukerpolitiske spørsmål.

– Alle skal være inkludert i samfunnet — digitale eller ei

pexels-ron-lach-8682778

Ta telefonen!

Business,People,Queueing,Wall,Copy,Space

Hvem betaler den første boten for lang ventetid?

For abonnenter

Brad Cleveland kan gi mange gode råd til bedrifter, om kundeservice.

Gode kundeopplevelser skjer ved design

Tor W. Andreassen ved University of Queensland for tre uker siden.

AI, AI, AI, for en fremtid!

Skjermbilde 2022-09-28 125822

«Antonio, du har sparken!»

Hege Nilsen er daglig leder i Stormberg.

Synspunkt | Hege Nilsen: Når vannet stiger, løftes alle båtene