Kommentar Arkiver – kundeserviceavisen.no

Hopp til hovedinnhold

Professor Tor W. Andreassen, Norges Handelshøyskole.

AI som din personlige assistent

Happy,Customer,Concept.,Review,And,Feedback,Her,Experience,For,Satisfaction

God kundeservice er direkte lønnsomt

tabitha-turner-Y4wpkK_JWWk-unsplash

Hvorfor synes noen det er flaut å si at man jobber i kundeservice?

For abonnenter

choong-deng-xiang-ILyeoImR8Uk-unsplash

– Virksomheter som ikke tar ChatGPT i bruk trues av de som gjør det

Nina Sandsbråten, HR-direktør i Circle K Norge AS

– Vi bedriftsledere må styrke kampen mot trakassering og diskriminering

Tor Wallin Andreassen, professor ved NHH og tilknyttet DIG-senteret.

Tor W. Andreassen: – Vy tar over Flytoget. Det burde vært omvendt.

Espen Kvalheim, selvstendig konsulent, tekstprodusent og rådgiver i Dropkick.

– Kundene dine kommer til å dø, men hvordan blir den siste kundereisen?

Tom Staavi, Informasjonsdirektør i Finans Norge.

Tom Staavi: – Den norske tilliten bygger på inkasso

pexels-fauxels-3184427

Hvorfor ledere bør utvikle en servicekultur

For abonnenter

Trond Bjorøy Larsen, administrerende direktør i NextGenTel.

– En meningsløs heksejakt

Business,People,Queueing,Wall,Copy,Space

Hvem betaler den første boten for lang ventetid?

For abonnenter

Brad Cleveland kan gi mange gode råd til bedrifter, om kundeservice.

Gode kundeopplevelser skjer ved design

Tor W. Andreassen ved University of Queensland for tre uker siden.

AI, AI, AI, for en fremtid!

marie-michele-bouchard-gzRmk5OygA0-unsplash

NRK: — Føler kundene seg lurt, blir man straffet og lojaliteten svekkes

hanson-lu-sq5P00L7lXc-unsplash

VG: — Ikke lenger flaut å handle fra billigkroken

Merete Bergman Smit, en av Danmarks beste servicekonsulenter.

Kun 22% av kundene er fornøyd med tjenesten de får

Screaming,Angry,Aggressive,Militant,Guy,,Man,,Black,And,White,Portrait,

«Dere er noen jævla drittsekker!»

Blurred,Group,Of,People,Walking,During,Rush,Hour

Kaoset i reiselivet

Kommentar, Sbanken DNB

Sbanken blir «DNBbanken»