Kommentar

Trond Bjorøy Larsen, administrerende direktør i NextGenTel.

– En meningsløs heksejakt

Business,People,Queueing,Wall,Copy,Space

Hvem betaler den første boten for lang ventetid?

Abonnement
Brad Cleveland kan gi mange gode råd til bedrifter, om kundeservice.

Gode kundeopplevelser skjer ved design

Tor W. Andreassen ved University of Queensland for tre uker siden.

AI, AI, AI, for en fremtid!

marie-michele-bouchard-gzRmk5OygA0-unsplash

NRK: — Føler kundene seg lurt, blir man straffet og lojaliteten svekkes

hanson-lu-sq5P00L7lXc-unsplash

VG: — Ikke lenger flaut å handle fra billigkroken

Merete Bergman Smit, en av Danmarks beste servicekonsulenter.

Kun 22% av kundene er fornøyd med tjenesten de får

Screaming,Angry,Aggressive,Militant,Guy,,Man,,Black,And,White,Portrait,

«Dere er noen jævla drittsekker!»

Blurred,Group,Of,People,Walking,During,Rush,Hour

Kaoset i reiselivet

Kommentar, Sbanken DNB

Sbanken blir «DNBbanken»