Forbrukeratferd

Hanne Jeanette Ringdal Skulstad, Anna Marcusson og Alena Islamagic leder kundesenteret til Svea på Helsfyr, med 55 ansatte.

– Kundeopplevelse er like viktig som pris og produkt

Bobby Masloumi, Sales Manager i Trustpilot.
Tett på!

89% av kunder sjekker anmeldelser før de kjøper

Inger Lise Blyverket, Forbrukerdirektør i Forbrukerrådet.

– Et klart tegn på at bransjen ikke tar kundebehandlingen på alvor

Kenneth Olsen, fagsjef i avdeling for marked og tjenester i Nkom.

Bør du bytte mobilabonnement?

Fra venstre: Per Magne Mathisen, Sporveien T-banen, Birte Sjule, Sporveien, Pål Silseth, Norsk Bærekraftbarometer, Torgeir Kristiansen, Sporveien og Bengt Lorentzen, Norsk Bærekraftbarometer.

Sporveien best på bærekraft i Norge — for fjerde gang

Tommy Serban, kommersiell direktør for TUI i Norden.

TUIs gjester er rekordfornøyde etter vintersesongen

Stadig flere pasienter i Helse Sør-Øst følges nå opp fra hjemmet gjennom spørreskjemaer som sendes digitalt.

– Brukerstyrt poliklinikk har vært vinn-vinn for alle parter

Erik Andreassen-Perez, daglig leder Prisguiden.no.
Forbrukeratferd

Kraftig endring i kundenes handlevaner

FINN scoret best i Traction Norge 2023.

FINN har Norges beste omdømme

Lene Moe Bjørkheim, Head of Customer Care i OneCall og Mycall.

– For våre kunder er telefon den mest foretrukne kanalen

Andreas Handeland, reiseekspert og kommunikasjonsdirektør i If og Europeiske.

Advarer mot å tegne reiseforsikring for sent

Knut Lutnæs, seniorrådgiver kommunikasjon og myndighetskontakt i Coop Norge.

– Konkurranser og utfordringer motiverer medarbeiderne våre

– Satsingen Ruters eiere og staten har gjort i kollektivtrafikken har vært riktig – og helt avgjørende for at vi nå har et godt utgangspunkt for fremtiden, sier administrerende direktør i Ruter, Bernt Reitan Jenssen.

– Data om kundenes behov gir kontinuerlig tilbakemelding

pexels-porapak-apichodilok-346885
Forbrukeratferd

Tilgjengelig service og trygghet er viktigere for reisende

Tom Staavi, Informasjonsdirektør i Finans Norge.

Tom Staavi: – Den norske tilliten bygger på inkasso

Trond Rønningen, direktør i Forbrukertilsynet.

1 av 4 nettbutikker manipulerer kundene

Abonnement
Steinar B. Christensen, daglig leder i CustomerTrends og en av driverne av KSIndeks.

– Vi ser en økning av kunder som ringer

5-minuttesten (1)

Hvor raskt finner du nummeret på hjemmesiden?

2EF15C7B-B48C-40AD-BE95-016FA00740A8

Dette lånte kunder penger til i 2022

RETS VINNERE: Care of Carl, Sindre Landevåg, Hippi Grace og Oda vant pris under Netthandelsprisene.

Hvem ble vinnerne av årets beste nettbutikker?

Eldre innlegg