Strategi og Ledelse

Tina Wahlroth, styreleder i Kontakta Sverige.

Sverige får etiske regler for kundeservice — Hva med Norge?

På bildet ser du de første medarbeiderne i McDonald's, sammen med den norske gründeren Theo Holm.

Siden 1983 har McDonald’s hatt som mål å gi plass til alle

Bilde av forsiden til boken Moderne Verdiskapning, av Tor W. Andreassen.

Nøkkelen er å forbli attraktiv

pexels-diva-plavalaguna-6146823

8 konkrete tips for ledelse i kundeservice

Abonnement
Stig Magnar Løvås er avdelingsdirektør i Avdeling for tilsyn.

Arbeidstilsynet ser en del utsatte medarbeidere i servicebransjen

pexels-marcus-aurelius-4063789

Er din arbeidsplass universelt utformet?

Abonnement
brooke-cagle--uHVRvDr7pg-unsplash

– Psykologisk trygghet er viktig på jobb

– Gjennom to hundre år har vi sett at vi løser utfordringene bedre sammen enn hver for oss, sier Sparebanken Vest.

– God kundeopplevelse var like viktig for 200 år siden

Iselin Songe-Møller (34) i Sopra Steria vinner kategorien «Årets organisasjonsutvikler».

– Si ja til muligheter!

Tilbakemeldinger fra leder til ansatte som har gjort en god jobb, kan øke motivasjonen og trivselen til de ansatte.

Anerkjennelse på jobb gir motivasjon og bedre helse

Nicole Holman Fagerli er juridisk rådgiver HR og ledelse i Simployer.

Høyeste sykefravær i Norge siden 2009

Espen Kvalheim, selvstendig konsulent, tekstprodusent og rådgiver i Dropkick.

– Kundene dine kommer til å dø, men hvordan blir den siste kundereisen?

Nina Gade Tenvik, COO og forretningsutvikler i Kampanje.

– Lag en god opplevelse for kunden i alle ledd

Rullestolbruker_pa_vei_inn_i_Flirt_VY_01350_Foto_Tore_Bjorback_Amblie

Vy: – Det er ikke alltid like enkelt

Even Hagelien, bransjedirektør for bemanning og rekruttering i NHO.

NHO om nye innleieregler: – Skaper unødvendige problemer

pexels-mikhail-nilov-8872202

Hva fører arbeidslivet med seg videre i 2023?

Terje Aarbog er administrerende direktør i DHL Express Norge.

– Medarbeiderne er ryggraden i selskapet

Andersen fikk god opplæring og erfaring gjennom JYSK sitt karriere- og lederprogram.

– Det å være butikksjef gir meg glede og arbeidslyst

Christopher Ringvold er jobbanalytiker og leder for FINN jobb.

FINN ser ekstrem oppgang i kundeservice-stillinger

pexels-cottonbro-studio-3201718

Hvilke egenskaper bør en kundeserviceleder ha?

Abonnement